기술 지원 사기: 식별 및 자신을 보호하는 방법

주요 수법

• • 사기꾼들은 공식 시스템 경보를 모방하는 경고 팝업 메시지를 화면에 표시하여 컴퓨터가 감염되었거나 심각한 오류가 있다고 주장하고 가짜 지원 번호를 제공합니다.
• • 그들은 개인에게 전화를 걸어 Microsoft, Apple 또는 인터넷 서비스 제공업체와 같은 주요 기술 회사의 담당자라고 거짓으로 자신을 소개하며, 기기 또는 네트워크에서 문제를 감지했다고 주장합니다.
• • 사기꾼들은 고압적인 판매 전술과 기술 용어를 사용하여 긴급성과 두려움을 조성하여 데이터 손실이나 시스템 장애를 방지하기 위해 즉시 조치가 필요하다고 피해자에게 확신시킵니다.
• • 그들은 컴퓨터에 대한 원격 접근을 요구하며, 종종 특정 소프트웨어를 다운로드하도록 지시하는데, 이를 통해 화면을 조작하거나 악성 소프트웨어를 설치하거나 개인 파일에 접근할 수 있습니다.
• • 사기꾼들은 자신의 '서비스'에 대한 즉시 결제를 주장하며, 종종 기프트카드, 해외 송금, 암호화폐 또는 개인 간 결제 앱과 같은 비정상적인 방법을 요구하면서 이것들이 유일하게 허용되는 형식이라고 주장합니다.
• • 그들은 시스템 로그 또는 명령 프롬프트를 열어 정상적인 시스템 프로세스를 심각한 문제의 증거로 지적하여 자신의 사기성 청구를 정당화함으로써 컴퓨터에서 가짜 문제를 '시연'할 수 있습니다.

식별 방법

• 당신이 보고하지 않은 문제에 대해 기술 회사라고 주장하는 요청하지 않은 전화, 이메일 또는 팝업 메시지를 받습니다.
• 메시지 또는 발신자가 긴급하고 경고적인 언어를 사용하여 즉시 조치하지 않으면 데이터 손실, 시스템 충돌 또는 법적 조치를 위협합니다.
• '기술 지원' 담당자가 컴퓨터에 대한 원격 접근을 요청하며, 특히 그들이 먼저 연락한 경우 그렇습니다.
• 그들이 표준 신용카드 처리가 아닌 기프트카드, 암호화폐 또는 해외 송금과 같은 비정상적인 방법으로 서비스 비용을 요구합니다.
• 발신자 또는 메시지가 잘 알려진 회사라고 주장하지만 일반적인 연락처 정보 또는 공식 회사 웹사이트와 일치하지 않는 전화번호를 제공합니다.
• 그들이 직원 ID, 확인 가능한 사건 번호, 또는 부서의 직접 콜백 번호를 제공하기를 거부하거나, 질문을 받으면 공격적으로 대응합니다.

자신을 보호하는 법

• 기술 지원이라고 주장하는 요청하지 않은 전화, 이메일 또는 팝업 메시지에 응하지 마십시오. 정당한 회사들은 요청하지 않은 문제에 대해 이런 방식으로 연락하지 않습니다.
• 누가 예상 외로 연락하든 얼마나 확신스럽게 들리든 컴퓨터에 대한 원격 접근을 허가하지 마십시오.
• 컴퓨터에 문제가 있다고 의심하면, 의심스러운 메시지에서 제공한 번호가 아닌 독립적으로 찾은 공식 전화번호 또는 웹사이트를 사용하여 기술 회사에 직접 연락하십시오.
• 기프트카드, 해외 송금 또는 암호화폐를 통한 결제를 요구하는 모든 사람에 대해 매우 의심하십시오. 정당한 기술 지원 서비스는 안전하고 추적 가능한 결제 방법을 사용합니다.
• 운영 체제, 웹 브라우저 및 백신 소프트웨어를 최신 상태로 유지하여 알려진 취약점으로부터 보호하고 악성 소프트웨어를 감지하십시오.
• 기술 지원 사기 의심 사항을 FTC의 ReportFraud.ftc.gov에 신고하고 지역 법 집행 기관에 신고하여 당국이 이러한 범죄자들을 추적하고 중단하도록 도와주십시오.

실제 사례

자주 묻는 질문

신고 채널 — 대한민국

귀하의 지역에서 이 사기를 신고할 수 있는 공식 채널.