テックサポート詐欺：識別と自己防衛

主な手口

• •詐欺師は画面に警告的なポップアップメッセージを表示します。多くの場合、正式なシステムアラートを模倣し、コンピュータがウイルスに感染しているか重大なエラーがあると主張し、偽の支援番号を提供します。
• •彼らは個人に電話をかけ、MicrosoftやApple、またはインターネットサービスプロバイダーなどの大手テック企業の代表者であると虚偽の身元を明かし、デバイスまたはネットワークで問題が検出されたと述べます。
• •詐欺師は高圧的な営業戦術と技術用語を使用して緊急性と恐怖心を生成し、データ損失またはシステム障害を防ぐために即座の対応が必要であると被害者を確信させます。
• •彼らはコンピュータへのリモートアクセスを要求し、特定のソフトウェアをダウンロードするよう指示することが多く、これにより画面を操作したり、マルウェアをインストールしたり、個人ファイルにアクセスしたりすることができます。
• •詐欺師は彼らの「サービス」への即座の支払いを主張し、ギフトカード、送金、暗号資産、またはピアツーピア決済アプリなどの異常な方法を要求し、これらが唯一受け入れられる形式であると主張します。
• •彼らはシステムログまたはコマンドプロンプトを開くことでコンピュータ上の偽の問題を「実証」し、通常のシステムプロセスを深刻な問題の証拠として指摘し、詐欺的な料金を正当化します。

見分け方

• 報告していない問題についてテック企業からのものであると主張する、未要請の電話、メール、またはポップアップメッセージを受け取ります。
• メッセージまたは発信者が緊急で警告的な言語を使用し、応じなければ即座のデータ損失、システムクラッシュ、または法的措置を脅迫します。
• 「テックサポート」エージェントがコンピュータへのリモートアクセスを要求します。特に彼らが最初に連絡した場合。
• 彼らは標準的なクレジットカード処理ではなく、ギフトカード、暗号資産、または送金などの非標準的な方法を使用してサービスの支払いを要求します。
• 発信者またはメッセージが有名企業からのものであると主張していますが、ジェネリック連絡先情報を提供するか、公式企業ウェブサイトと一致しないコールバック番号を提供します。
• 従業員ID、検証可能なケース番号、またはその部門への直接コールバック番号の提供を拒否するか、質問されると攻撃的になります。

身を守る方法

• テックサポートからのものであると主張する未要請の電話、メール、またはポップアップメッセージには決して応答しないでください。正規の企業は要求されていない問題についてこのようにして連絡することはありません。
• 予期しない連絡者が説得力があるように聞こえても、あなたのコンピュータへのリモートアクセスを決して許可しないでください。
• コンピュータに問題があると疑う場合は、疑わしいメッセージで提供されたものではなく、独立して見つけた公式な電話番号またはウェブサイトを使用して、テック企業に直接連絡してください。
• ギフトカード、送金、または暗号資産経由の支払いを要求する者には非常に警戒してください。正規のテックサポートサービスは安全で追跡可能な支払い方法を使用します。
• オペレーティングシステム、ウェブブラウザ、アンチウイルスソフトウェアを更新して、既知の脆弱性から保護し、悪意あるソフトウェアを検出してください。
• 疑わしいテックサポート詐欺をReportFraud.ftc.govのFTCおよび地域法執行機関に報告し、当局がこれらの犯人を追跡および阻止するのを支援してください。

実例

よくある質問

通報窓口 — 日本

お住まいの地域でこの詐欺を通報できる公式窓口。

Authoritative Resources

Recognized government and official anti-fraud bodies with guidance on this scam type.