Мошенничество с поддельной поддержкой принтеров и драйверов
Мошенничество с поддельной поддержкой принтеров и драйверов эксплуатирует раздражение пользователей из-за технических проблем, особенно когда устройства, такие как принтеры, выходят из строя или требуют обновления. Обычно эти мошенничества начинаются с нежелательных всплывающих предупреждений, обманчивых результатов поиска или даже холодных звонков, все из которых имитируют легитимную техническую поддержку. После того как жертва вступает в контакт, мошенники часто настаивают на предоставлении удалённого доступа к компьютеру, утверждая, что диагностируют и исправляют несуществующие проблемы с драйверами, подключением или системными ошибками. Затем они «обнаруживают» серьёзные, вымышленные проблемы, используя технический жаргон, чтобы запутать и запугать жертву, вынуждая её платить за ненужные услуги, программное обеспечение или «пожизненные подписки». Этот вид мошенничества является частным случаем более широкой категории мошенничества с технической поддержкой, о которой в 2022 году в Центр жалоб на интернет-преступления ФБР (IC3) поступило более 13 000 заявлений с убытками свыше 800 миллионов долларов. Хотя не все случаи были связаны с принтерами, средний ущерб для жертв мошенничества с технической поддержкой составляет около 300 долларов, что соответствует типичным потерям при мошенничестве с поддержкой принтеров и драйверов. Опасность выходит за рамки финансовых потерь: мошенники часто устанавливают вредоносное ПО, крадут личные данные или блокируют доступ пользователей к их системам. Типичная продолжительность взаимодействия составляет от 1 до 3 часов, в течение которых мошенники тщательно выстраивают доверие и реализуют свою схему, оставляя жертв с скомпрометированными системами и опустошёнными банковскими счетами.
Распространённые тактики
- • Мошенники создают поддельные сайты и используют SEO-отравление, чтобы занимать высокие позиции по распространённым сообщениям об ошибках принтера или запросам на загрузку драйверов, заманивая жертв, которые активно ищут помощь.
- • Они запускают агрессивные всплывающие предупреждения, имитирующие настоящие системные оповещения, заявляя о критических ошибках принтера или драйверов, часто показывая бесплатный номер телефона для «немедленной помощи».
- • Мошенники настаивают на загрузке программ для удалённого доступа, таких как AnyDesk или TeamViewer, чтобы получить полный контроль над компьютером и «диагностировать» вымышленные проблемы.
- • Они манипулируют системными инструментами, такими как Просмотр событий или Диспетчер устройств, показывая якобы тревожные, но безвредные логи, убеждая жертв, что их принтер или драйверы серьёзно повреждены.
- • Мошенники требуют немедленной оплаты за «ремонт», «лицензии на программное обеспечение» или «расширенные гарантии» с помощью трудноотслеживаемых методов, таких как подарочные карты, банковские переводы или криптовалюта.
- • Они часто устанавливают ненужное или вредоносное ПО, включая шпионское ПО или программы-вымогатели, под видом «инструментов безопасности» или «обновлений драйверов», ещё больше компрометируя систему жертвы.
Как распознать
- Вы видите нежелательное всплывающее предупреждение на экране с сообщением о критической ошибке принтера или драйвера, часто с номером телефона для немедленного звонка.
- Сайт, на который вы попали после поиска поддержки принтера, выглядит непрофессионально, содержит грамматические ошибки или URL немного отличается от официального сайта бренда.
- «Техник» требует удалённого доступа к вашему компьютеру очень рано, ещё до попыток базового устранения неполадок.
- Человек по телефону использует сложный технический жаргон, описывая «критические» проблемы, которые вы не понимаете, и отказывается объяснять их простыми словами.
- Вас заставляют платить за услуги нестандартными способами, такими как подарочные карты, криптовалюта или банковские переводы, а не через обычную обработку кредитных карт.
- «Сотрудник поддержки» утверждает, что нашёл множество серьёзных проблем с вашим компьютером, выходящих за рамки проблемы с принтером или драйвером, предлагая дорогостоящие комплексные «исправления».
Как защитить себя
- Всегда проверяйте официальные каналы поддержки вашего бренда принтера, посещая их легитимный сайт напрямую, а не через всплывающие окна или рекламу в поисковиках.
- Никогда не звоните по номеру телефона, указанному во всплывающем предупреждении; вместо этого закройте окно и самостоятельно найдите официальные контактные данные поддержки.
- Отказывайтесь от любых запросов на удалённый доступ к вашему компьютеру от незнакомых звонящих или сайтов, которым вы не полностью доверяете, так как это даёт им контроль над вашей системой.
- Используйте проверенное антивирусное ПО и регулярно обновляйте операционную систему и приложения для защиты от вредоносных программ и блокировки опасных всплывающих окон.
- Будьте скептичны к тем, кто требует немедленной оплаты, особенно если настаивают на трудноотслеживаемых способах, таких как подарочные карты, банковские переводы или криптовалюта.
- Если вы подозреваете мошенничество, отключитесь от интернета, выключите компьютер и обратитесь за помощью к надёжному местному IT-специалисту или легитимной службе кибербезопасности.
Реальные примеры
У Сары перестал работать принтер Canon, и она в интернете искала «поддержку Canon принтера». Она кликнула по спонсируемой рекламе, которая выглядела официально, но вела на поддельный сайт. «Техник» по телефону убедил её скачать программу для удалённого доступа, затем показал поддельные сообщения об ошибках в Просмотре событий и взял с неё 33 000 рублей за «пожизненную поддержку драйверов».
Марк сидел в интернете, когда на весь экран выскочило предупреждение: «Драйверы принтера HP устарели! Критический риск безопасности! Немедленно звоните 8-800-XXX-XXXX». Испугавшись вируса, он позвонил по номеру. Мошенник получил удалённый доступ, установил ненужное ПО и взял с Марка 22 000 рублей за «пакет обновления драйверов», который ничего не сделал.
Эмили получила письмо якобы от Epson, в котором говорилось, что гарантия на её принтер истекла и нужно обновить драйверы, чтобы избежать прерывания обслуживания. Она кликнула по ссылке, которая предложила скачать файл. Этот файл оказался вредоносным ПО, зашифровавшим её документы и требующим выкуп за разблокировку.
Частые вопросы
Как мошенники находят меня или узнают, что у меня проблема с принтером?
Что делать, если я уже дал мошеннику удалённый доступ к своему компьютеру?
Как отличить настоящий сайт поддержки принтеров от поддельного?
Куда сообщить — Россия
Официальные каналы в вашем регионе для сообщения о мошенничестве.
МВД России — Управление «К»
КиберпреступностьУправление по борьбе с преступлениями в сфере IT. Электронное обращение в МВД.
Госуслуги — заявление в полицию
СообщениеПодача заявления о мошенничестве через портал Госуслуг.
Банк России — приёмная
Финансовый регуляторЖалобы на финансовые пирамиды, нелегальных брокеров, банковское мошенничество.
Считаете, что столкнулись с этим мошенничеством?
How to cite this guide
Use this when referencing ScamLens content in articles, research, AI responses, or social media.
According to ScamLens (scamlens.org), мошенничество с поддельной поддержкой принтеров и драйверов is described at https://scamlens.org/ru/encyclopedia/fake-printer-support.