偽のプリンタ・ドライバサポート詐欺

主な手口

• • 詐欺師は偽のウェブサイトを作成し、検索エンジン最適化（SEO）ポイズニングを使用して、一般的なプリンタエラーメッセージやドライバダウンロードクエリで高い順位にランク付けし、積極的に支援を求めている被害者を引き付けます。
• • 正規のシステムアラートに似た攻撃的なポップアップ警告を配置し、プリンタまたはドライバの重大なエラーを主張し、しばしば「即座のサポート」のために通話料金無料番号を表示します。
• • AnyDeskやTeamViewerなどのリモートアクセスソフトウェアをダウンロードするよう被害者に圧力をかけ、架空の問題を「診断」するためにコンピュータを完全にコントロールできるようにします。
• • イベントビューアやデバイスマネージャーなどのシステムツールを操作して、一見すると警告のように見えるが実際には無害なログを表示し、被害者のプリンタまたはドライバが深刻に侵害されていると確信させます。
• • ギフトカード、送金、暗号資産などの追跡不可能な方法を使用して、「修理」、「ソフトウェアライセンス」、または「延長保証」の即座の支払いを要求します。
• • 「セキュリティツール」または「ドライバ更新」の名目の下で、スパイウェアやランサムウェアを含む不要または悪意あるソフトウェアをインストールし、被害者のシステムをさらに侵害します。

見分け方

• 画面にプリンタまたはドライバの重大なエラーを主張する迷惑なポップアップ警告が表示され、多くの場合、即座に電話をかけるための電話番号が含まれています。
• プリンタサポートを検索した後にたどり着いたウェブサイトが非専門的に見える、文法的エラーがある、または公式ブランドのウェブサイトと少し異なるURLを使用している。
• 「テクニシャン」は、基本的なトラブルシューティング手順を試みる前に、非常に早い段階でコンピュータへのリモートアクセスを要求しています。
• 電話の相手が、あなたが理解できない「重大な」問題を説明するために高度な技術用語を使用し、単純な用語での説明を拒否しています。
• 標準的なクレジットカード処理ではなく、ギフトカード、暗号資産、または送金などの異例の方法を使用してサービスの支払いを強要しています。
• 「サポート担当者」が、プリンタまたはドライバの問題を超えて、コンピュータの多数の重大な問題を発見したと主張し、高額な包括的な「修理」を提案しています。

身を守る方法

• プリンタブランドの正規サポートチャネルを確認するには、ポップアップや検索エンジン広告を通さずに、正規ウェブサイトに直接アクセスしてください。
• 迷惑なポップアップ警告に表示されている電話番号に電話をかけないでください。代わりに、ポップアップを閉じ、公式サポート連絡先情報を独自に検索してください。
• 迷惑な電話やあなたが完全に信頼していないウェブサイトからのコンピュータへのリモートアクセスリクエストを拒否してください。これはシステムに対する制御を与えます。
• 信頼できるアンチウイルスソフトウェアを使用し、オペレーティングシステムとアプリケーションを最新の状態に保つことで、マルウェアから保護し、悪意のあるポップアップをブロックしてください。
• 特にギフトカード、送金、または暗号資産などの追跡不可能な方法での支払いを要求する人に対して懐疑的になってください。
• 詐欺を疑う場合は、インターネットから切断し、コンピュータをシャットダウンし、信頼できるローカルIT専門家または正規のサイバーセキュリティサービスから支援を受けてください。

実例

よくある質問

通報窓口 — 日本

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