Полное руководство по защите от мошенничества во Франции: от распознавания до обращения в полицию (2026)

Франция — одна из наиболее пострадавших от онлайн-мошенничества стран Европы. По данным Министерства внутренних дел Франции (Ministère de l'Intérieur) и Национального агентства по кибербезопасности (ANSSI), количество сообщений об онлайн-мошенничестве во Франции выросло более чем на 35% в 2025 году, а средний ущерб составил около 4 500 евро на одну жертву. Ежегодно миллионы жителей получают мошеннические SMS, фишинговые письма или становятся жертвами инвестиционного мошенничества, однако реальный уровень обращений остаётся ниже 15%.

Данное руководство проведёт вас через все этапы — выявление мошенничества, сбор доказательств, обращение в полицию, блокировка мошеннических сайтов, возврат средств и получение психологической помощи. Независимо от того, являетесь ли вы резидентом Франции или иностранным специалистом, это руководство поможет быстро и эффективно действовать при столкновении с мошенничеством.

---

I. Онлайн-мошенничество во Франции — обзор ситуации (2026)

1.1 Общие тенденции

По данным Министерства внутренних дел и платформы Cybermalveillance.gouv.fr, онлайн-преступность во Франции демонстрирует следующие тенденции:

• Рост убытков: в 2025 году онлайн-мошенничество обошлось Франции более чем в 1,5 миллиарда евро, причём инвестиционное мошенничество лидирует
• Широкое злоупотребление ИИ: дипфейки голоса используются в схеме «ложный банковский консультант»; генеративный ИИ создаёт высокоубедительные фишинговые письма
• Социальные сети — основная приманка: более 40% мошенничеств начинаются в Facebook, Instagram, TikTok и WhatsApp
• Молодёжь всё чаще становится мишенью: возрастная группа 18–35 лет значительно больше подвержена мошенничеству в электронной коммерции и криптовалютным схемам

1.2 Наиболее распространённые виды мошенничества во Франции

Мошенничество с ложным банковским консультантом (Arnaque au faux conseiller bancaire)

Это самая быстрорастущая схема мошенничества во Франции. Злоумышленники выдают себя за вашего банковского консультанта, используя подмену номера (спуфинг), поэтому на экране телефона отображается реальный номер банка. Они утверждают, что обнаружены подозрительные транзакции, и просят «подтвердить» — на самом деле обманом заставляют одобрить переводы, инициированные ими. По данным Французской банковской федерации (FBF), этот вид мошенничества причинил ущерб более 340 миллионов евро в 2025 году, с отдельными случаями свыше 100 000 €.

Фишинг (Hameçonnage)

Сообщения от имени Ameli (медицинское страхование), Impôts (налоговая), La Poste (почта), EDF (электроснабжение), CAF (семейные пособия) или крупных банков сообщают о невостребованном возврате, посылке на таможне, истекающей карте страхования и т.д. Цель — заставить вас ввести персональные и банковские данные на поддельном сайте. По данным Cybermalveillance, фишинг является главной киберугрозой во Франции третий год подряд.

Мошенничество с учебным счётом CPF (Arnaque au CPF)

Персональный учебный счёт (Compte Personnel de Formation) накапливает до 5 000 евро на обучение для каждого работника. Мошенники звонят или отправляют SMS, утверждая, что «ваши кредиты CPF скоро истекут», и перенаправляют на поддельный сайт Mon Compte Formation для кражи учётных данных и перевода средств фиктивным учебным организациям. Несмотря на ужесточение регулирования в 2023 году, эта схема продолжает развиваться.

Инвестиционное мошенничество (Arnaque à l'investissement)

Поддельные криптовалютные торговые платформы, компании, ложно заявляющие о регистрации в AMF, «инсайдерские советы» с высокой доходностью — мошенники привлекают жертв через рекламу в социальных сетях, часто используя украденные изображения французских знаменитостей. Жертва «инвестирует» на фиктивной платформе, видит ложную прибыль, вносит всё больше денег и в итоге не может вывести средства. Чёрный список AMF насчитывает уже более 5 000 мошеннических сайтов.

Мошенничество с онлайн-покупками (Arnaque à l'achat en ligne)

Поддельные сайты, имитирующие известные бренды (Decathlon, FNAC, Nike), или кажущиеся легитимными магазины с абсурдно низкими ценами. После оплаты ничего не доставляется — или приходит подделка. Пик приходится на периоды Soldes (распродажи), Чёрную пятницу и праздничный сезон. Тревожные сигналы: оплата только банковским переводом, отсутствие Mentions légales (обязательная юридическая информация), нет французского адреса возврата.

Романтическое мошенничество (Arnaque sentimentale / Romance Scam)

Через Tinder, Meetic, Bumble или Facebook мошенник выстраивает эмоциональную связь на протяжении недель или месяцев, а затем просит деньги под различными предлогами (госпитализация, застрял за границей, инвестиционная возможность, проблемы с наличностью). Ежегодные убытки от романтического мошенничества во Франции оцениваются более чем в 200 миллионов евро, жертвами преимущественно становятся одинокие взрослые в возрасте 40–65 лет.

---

II. Проверка мошенничества с помощью ScamLens

При получении подозрительной ссылки, инвестиционного предложения или сомнений относительно сайта используйте ScamLens (scamlens.org) для быстрой проверки.

2.1 Доступ к ScamLens на французском языке

Перейдите напрямую на scamlens.org/fr/ для полного интерфейса на французском языке. ScamLens поддерживает 12 языков, включая французский и китайский.

2.2 Анализ безопасности сайта

1. Откройте scamlens.org/fr/check-website
2. Введите подозрительный домен (например, faux-investissement.fr)
3. За считанные секунды ScamLens выдаёт Оценку доверия (0–100) на основе:
   • Сверки с более чем 90 источниками разведки угроз (Google Safe Browsing, PhishTank, APWG и др.)
   • Анализа данных регистрации домена (дата регистрации, регистратор, страна)
   • Проверки SSL-сертификата
   • ИИ-отчёта о рисках: понятное объяснение конкретных рисков сайта
   • Отчётов сообщества: отметки и голоса других пользователей

2.3 Проверка криптовалютного адреса

Если задействованы криптовалюты, введите адрес кошелька на scamlens.org/fr/check-crypto. ScamLens запрашивает 6 криптовалютных баз данных для выявления связей с мошенничеством, отмыванием денег или санкционными списками.

2.4 ИИ-чатбот против мошенничества

Не уверены, стали ли вы жертвой? На любой странице результатов нажмите ИИ-чат и опишите ситуацию на французском или китайском языке. ИИ-ассистент проанализирует ваш случай и порекомендует дальнейшие действия.

---

III. Поиск и жалобы в ScamLens

3.1 Поиск известных мошенничеств

Введите в поисковую строку ScamLens:

• Доменное имя (например, arnaque-trading.fr) — проверить, было ли оно уже отмечено
• Название компании (например, XY Capital SAS) — запустить углублённое расследование
• Криптовалютный адрес — проверить связь с известными схемами мошенничества

3.2 Сообщить о мошенническом сайте

1. На странице результатов нажмите Пожаловаться
2. Выберите тип мошенничества (инвестиционное, поддельный магазин, фишинг и т.д.)
3. Опишите произошедшее (на французском или китайском языке)
4. Ваше сообщение попадает в базу данных сообщества ScamLens, защищая других пользователей

3.3 Участие в сообществе

• Голосование: одобряйте или отклоняйте существующие отчёты для повышения точности данных
• Комментарии: делитесь опытом и доказательствами, помогая будущим жертвам
• Уровень репутации: активное участие повышает ваш статус в сообществе (5 уровней / 10 значков)

---

IV. Чек-лист по сбору доказательств

Во Франции качество ваших доказательств напрямую влияет на возбуждение дела и вероятность возврата средств. Действуйте немедленно:

4.1 Переписка

• Переписка в WhatsApp / Signal: экспортируйте полный чат (Настройки > Чаты > Экспорт чата > Включить медиафайлы)
• Скриншоты SMS: с номером отправителя и полной временной меткой
• Электронные письма: сохраните оригинал (с заголовками) — в Gmail выберите «Показать оригинал»
• Журнал вызовов: дата, время, продолжительность и номер собеседника
• Переписка в социальных сетях: скриншоты Facebook Messenger, Telegram, Instagram Direct и т.д.

4.2 Финансовые документы

• Выписки по переводам (Virement / Prélèvement): экспорт PDF из интернет-банка или скриншоты — обязательно полный IBAN, BIC, сумма, дата и имя получателя
• Банковская выписка (Relevé de compte): отметьте подозрительные операции
• Квитанции PayPal / других платёжных систем: экспорт деталей транзакций
• Крипто-транзакции: хэш транзакции (TxHash), адреса кошельков, записи о выводе с биржи
• История учётной записи CPF: войдите на moncompteformation.gouv.fr и сделайте скриншоты

4.3 Информация о сайте и мошеннике

• Скриншоты мошеннического сайта: используйте функцию Веб-снимок ScamLens или полный скриншот страницы в браузере
• Полный URL: включая все параметры пути
• Скриншот Mentions légales (при наличии): французское право обязывает коммерческие сайты размещать юридическую информацию
• Данные мошенника: имя, телефон, электронная почта, компания, банковский счёт, номер SIRET
• Скриншоты профилей в соцсетях: страница профиля, аватар и публикации мошенника
• Скриншоты рекламы: если вы попали на мошеннический сайт через рекламу в соцсетях, сохраните содержание объявления и данные рекламодателя

4.4 Хронология событий

Упорядочьте все события хронологически:

• Дата и способ первого контакта
• Ключевое содержание каждого общения
• Дата, сумма и способ каждого перевода
• Когда и как вы поняли, что это мошенничество

Важно: создайте резервную копию всех доказательств в облаке (например, Google Drive), чтобы предотвратить потерю данных. Чёткая хронология крайне важна для французских судебных органов.

---

V. Каналы обращения и подачи жалоб (Франция)

Франция располагает комплексной системой борьбы с мошенничеством со специализированными ведомствами для разных типов мошенничества.

5.1 Экстренный вызов — 17 / 112

• 17: Police Secours (бесплатно, круглосуточно)
• 112: общеевропейский номер экстренной помощи, доступен с любого мобильного
• Когда звонить: мошенничество в процессе, угроза личной безопасности, крупный перевод только что совершён и требуется экстренная заморозка
• Действия: позвоните по номеру 17 → объясните, что вы жертва escroquerie (мошенничества) → обратитесь в ближайший Commissariat de police или Gendarmerie для подачи официального заявления (dépôt de plainte)

5.2 PHAROS — платформа для сообщений об онлайн-преступлениях

• Полное название: Plateforme d'Harmonisation, d'Analyse, de Recoupement et d'Orientation des Signalements
• Сайт: internet-signalement.gouv.fr
• Когда использовать: мошеннические сайты, фишинг, незаконный онлайн-контент
• Действия:
  1. Перейдите на платформу PHAROS
  2. Нажмите «Signaler un contenu illicite de l'Internet»
  3. Выберите категорию: «Escroquerie» (Мошенничество)
  4. Укажите URL мошеннического сайта, подробно опишите ситуацию, загрузите скриншоты
  5. Сообщение обрабатывается отделом по борьбе с киберпреступностью МВД
• Примечание: PHAROS — информационная платформа, она не заменяет официальное заявление (plainte)

5.3 Thésée — платформа для подачи жалоб на онлайн-мошенничество

• Полное название: Traitement Harmonisé des Enquêtes et Signalements pour les E-escroqueries
• Сайт: service-public.fr/particuliers/vosdroits/N31138
• Когда использовать: мошенничество в электронной коммерции, поддельные сайты, обманчивая реклама, онлайн-вымогательство, романтическое мошенничество
• Действия:
  1. Войдите через FranceConnect (учётные данные Ameli, Impôts или La Poste)
  2. Выберите тип мошенничества
  3. Подробно опишите случай и загрузите подтверждающие документы
  4. Вы получите номер дела (numéro de procès-verbal)
  5. Эта жалоба имеет ту же юридическую силу, что и подача заявления лично в полиции
• Преимущество: полностью онлайн, доступно круглосуточно, без необходимости посещения

5.4 DGCCRF / SignalConso — защита прав потребителей

• DGCCRF: Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes
• Сайт: signal.conso.gouv.fr
• Телефон: 0809 540 550 (по обычному тарифу)
• Когда использовать: поддельные интернет-магазины, ложная реклама, потребительское мошенничество, нарушение контракта, навязанные подписки
• Действия:
  1. Перейдите на SignalConso
  2. Выберите категорию (например, «Achat sur internet» — покупка в интернете)
  3. Опишите проблему и загрузите доказательства
  4. DGCCRF связывается с продавцом; при необходимости начинается расследование
  5. Серьёзные случаи могут повлечь административные санкции или уголовное преследование

5.5 AMF — Управление финансовых рынков

• Сайт: amf-france.org
• Чёрный список: amf-france.org/fr/espace-epargnants/proteger-son-epargne/listes-noires
• Сообщить: AMF Épargne Info Service
• Телефон: 01 53 45 62 00
• Когда использовать: инвестиционное мошенничество, поддельные торговые платформы, мошенничество на Форекс, крипто-мошенничество, нелицензированные финансовые услуги
• Действия:
  1. Сначала проверьте, числится ли платформа в чёрном списке AMF
  2. Подайте жалобу через сайт AMF
  3. Укажите название платформы, URL, сумму инвестиций и подтверждения переводов
  4. AMF может выпустить публичное предупреждение и содействовать судебному расследованию

Проверьте перед инвестированием: используйте REGAFI для проверки наличия лицензии у компании.

5.6 Cybermalveillance.gouv.fr — национальная помощь в области кибербезопасности

• Сайт: cybermalveillance.gouv.fr
• Когда использовать: любой инцидент кибербезопасности (фишинг, вымогательское ПО, взлом аккаунта, кража личности и т.д.)
• Действия:
  1. Перейдите на сайт и нажмите «Être assisté» (Получить помощь)
  2. Используйте инструмент диагностики для описания проблемы
  3. Платформа предложит конкретные шаги и местных поставщиков услуг
  4. Обширный каталог руководств по борьбе с мошенничеством и образовательных ресурсов
• Преимущество: помимо приёма сообщений, предоставляет практическую помощь по устранению последствий

5.7 Signal Spam — сообщение о спаме

• Сайт: signal-spam.fr
• Когда использовать: спам, фишинговые письма, мошеннические электронные письма
• Действия:
  1. Создайте учётную запись на Signal Spam
  2. Установите расширение для браузера или используйте веб-версию
  3. Пересылайте подозрительные письма в один клик
  4. Платформа сотрудничает с CNIL (орган по защите данных) для принятия мер против нарушителей

5.8 Bloctel — отказ от телемаркетинга

• Сайт: bloctel.gouv.fr
• Когда использовать: нежелательные рекламные звонки, телефонное мошенничество, навязчивые предложения
• Действия:
  1. Зарегистрируйте свой номер в Bloctel
  2. Законопослушные компании обязаны прекратить звонки в течение 30 дней
  3. Если звонки продолжаются, подайте жалобу на платформе
  4. Нарушителям грозят штрафы до 75 000 € (физические лица) или 375 000 € (компании)

5.9 INFO ESCROQUERIES — горячая линия по борьбе с мошенничеством

• Телефон: 0 805 805 817 (бесплатно, пн–пт, 9:00–18:30)
• Оператор: Министерство внутренних дел
• Когда звонить: любой вопрос о возможном мошенничестве
• Услуги:
  • Помощь в определении, является ли ситуация мошенничеством
  • Направление в нужный канал для подачи жалобы
  • Юридические консультации и план действий
  • Не принимает жалобы напрямую, но точно указывает, куда обращаться

---

VI. Блокировка мошеннических сайтов

Помимо подачи заявления, вы можете активно добиваться закрытия мошеннического сайта. Полная цепочка эскалации:

6.1 WHOIS-запрос

• Проверьте данные регистрации домена в результатах ScamLens
• Или используйте whois.domaintools.com
• Зафиксируйте: регистратор, дату регистрации и контактные данные

6.2 Жалоба регистратору домена (Registrar Abuse)

• Найдите Abuse-контакт в записи WHOIS
• Отправьте жалобу (на английском или французском) на abuse@-адрес регистратора
• Приложите доказательства (скриншоты, платёжные документы, ссылку на отчёт ScamLens)
• Запросите блокировку домена

6.3 AFNIC — жалоба по доменам .fr

Если мошеннический сайт использует домен .fr:

• AFNIC (Association Française pour le Nommage Internet en Coopération) — официальный реестр доменов .fr
• Сайт: afnic.fr
• Процедура:
  1. Подайте жалобу через процедуру разрешения споров SYRELI при AFNIC
  2. Стоимость: около 250 € (оплачивает проигравшая сторона)
  3. AFNIC может вынести решение в течение 2 месяцев, приостановив или передав домен
• Альтернатива: если данные владельца поддельные, запросите проверку правомочности (Vérification de l'éligibilité) — домены с мошенническими данными удаляются немедленно

6.4 Жалоба в Google

• Отчёт Safe Browsing: safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_phish/
• Удаление из поиска Google: запросите удаление, если мошеннический сайт появляется в результатах поиска
• После пометки Chrome, Firefox и Safari будут показывать посетителям красную страницу предупреждения

6.5 Жалобы платёжным провайдерам

• PayPal: откройте спор в Центре разрешения споров (Centre de résolution)
• Stripe / другие платёжные шлюзы: обратитесь в отдел abuse@
• Криптовалютные биржи: сообщите о подозрительных адресах в отдел комплаенса Binance, Coinbase и т.д.
• Платёжные провайдеры могут заморозить счёт мошенника и заблокировать дальнейшие транзакции

6.6 Жалоба в удостоверяющий центр SSL

• Проверьте издателя SSL-сертификата в адресной строке браузера (например, Let's Encrypt, DigiCert)
• Сообщите, что сертификат используется в мошеннических целях
• После отзыва браузер будет показывать предупреждение безопасности

---

VII. Возврат средств

7.1 Отзыв SEPA-перевода

Межбанковские переводы во Франции осуществляются через систему SEPA, окно для отзыва крайне короткое:

• Критическое время: свяжитесь с банком в течение нескольких часов после перевода
• Контакты: позвоните в службу поддержки (BNP Paribas: 3477, Société Générale: 3933, Crédit Agricole: 3241, La Banque Postale: 3639) или обратитесь непосредственно в отделение
• Запрос: сообщите о мошенническом переводе (virement frauduleux) и запросите rappel du virement (отзыв перевода)
• Вероятность успеха: высокая, если банк-получатель ещё не перечислил средства; резко снижается через один рабочий день
• Правовая основа: статья L133-18 Денежно-финансового кодекса обязывает банки возмещать несанкционированные платёжные транзакции в течение 24 часов

7.2 Блокировка карты и чарджбэк

Немедленная блокировка (Opposition):

• Телефон: позвоните на горячую линию блокировки карт вашего банка или по универсальному номеру 0 892 705 705 (круглосуточно)
• Действие: сообщите о мошенническом использовании карты; банк заблокирует её немедленно

Чарджбэк по карте:

• Срок: до 13 месяцев после транзакции (по французскому законодательству — значительно дольше, чем в большинстве стран)
• Процедура: обратитесь в банк-эмитент → подайте contestation d'opération (оспаривание операции) → основание: Fraude (мошенничество) или Service non fourni (услуга не оказана)
• Необходимые документы: банковская выписка, переписка с продавцом, доказательства мошенничества
• Visa / Mastercard / CB: все имеют процедуры разрешения споров; банки обычно рассматривают в течение 30–60 дней

7.3 Отмена прямого списания SEPA

Если мошенник списал средства с вашего счёта через SEPA Prélèvement (прямое списание):

• Срок: 8 недель с даты списания — безусловная отмена
• Несанкционированное списание: оспаривается в течение 13 месяцев
• Процедура: интернет-банк > найдите списание > «Contester» (Оспорить) > выберите причину
• Это один из самых мощных механизмов защиты потребителей во Франции — банк обязан выполнить безусловно

7.4 Отслеживание криптовалюты

Криптовалютные переводы необратимы, но существуют инструменты отслеживания:

• ScamLens Crypto Trace: введите адрес кошелька на scamlens.org/fr/check-crypto для отслеживания потоков средств
• Анализ блокчейна: если средства поступили на известную биржу (Binance, Kraken), правоохранительные органы могут потребовать заморозку счёта
• Включите доказательства из блокчейна в заявление: TxHash, адреса кошельков, отчёт ScamLens
• Профессиональные услуги: при потерях свыше 10 000 € рассмотрите привлечение компании по блокчейн-криминалистике (сертифицированный Chainalysis провайдер во Франции)

7.5 Банковский омбудсмен (Médiateur bancaire)

Если банк отказывается сотрудничать:

• Каждый французский банк обязан назначить независимого Médiateur (омбудсмена)
• Как подать: найдите страницу «Médiation» на сайте банка или запросите контакты омбудсмена в письменной форме
• Процесс: подайте письменную жалобу → омбудсмен выносит рекомендацию в течение 90 дней → банки, как правило, выполняют
• Стоимость: полностью бесплатно
• Эскалация: если медиация не удалась, подайте жалобу в ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution)

---

VIII. Предупреждение о мошенничестве с «возвратом средств»

Это самая жестокая форма повторной виктимизации.

После мошенничества ваши данные могут быть проданы группам, специализирующимся на «возврате средств». С вами свяжутся люди, утверждающие, что могут вернуть ваши деньги:

8.1 Типичные методы

• Ложные юридические фирмы: выдают себя за специализирующихся на киберпреступности «Cabinets d'avocats» и гарантируют 100% возврат
• Имитация правоохранителей: утверждают, что представляют Европол, Интерпол или «специальное подразделение» французской полиции
• Имитация AMF или Banque de France: заявляют, что ваше дело на рассмотрении и необходимо оплатить «сбор за разморозку»
• «Коллега» первого мошенника: утверждает, что преступник задержан, и нужно лишь оплатить «обработку»
• Ложные группы поддержки жертв в соцсетях: на самом деле управляются мошенниками для повторного вымогательства

8.2 Тревожные признаки

• Требование «обработочных сборов», «комиссий за разморозку», «гонорара адвоката» или «залога»
• Гарантия 100% возврата (ни один серьёзный специалист не даёт подобных обещаний)
• Давление с требованием немедленных действий
• Связь через WhatsApp, Telegram или другие закрытые каналы
• Невозможность предоставить реальные регистрационные данные адвоката

8.3 Как проверить

• Проверьте реестр Conseil National des Barreaux (Национальный совет адвокатов): cnb.avocat.fr
• Или найдите имя на annuaire-des-avocats.fr
• Настоящий адвокат никогда не выйдет на вас первым через социальные сети
• Правоохранительные органы никогда не требуют оплату за возврат украденных средств
• AMF и Banque de France никогда не позвонят вам с требованием оплаты

---

IX. Советы по профилактике + ScamLens

9.1 Ежедневные привычки безопасности

1. Проверяйте, прежде чем доверять: перед любым переводом проверьте сайт или адрес в ScamLens
2. Подтверждайте личность звонящего: банк звонит и просит выполнить операцию? Положите трубку и сами перезвоните по официальному номеру
3. Не переходите по неизвестным ссылкам: Ameli, Impôts, La Poste — заходите напрямую на официальный сайт или в приложение, никогда через ссылки из SMS или email
4. Проверяйте Mentions légales: французское законодательство обязывает все коммерческие сайты публиковать юридическую информацию и номер SIRET — их отсутствие является серьёзным тревожным сигналом
5. Включите двухфакторную аутентификацию (2FA): для всех банковских и важных учётных записей
6. Остерегайтесь высокой доходности: любое обещание годовой доходности свыше 8% должно вызывать глубокие подозрения — сначала проверьте чёрный список AMF
7. Защитите свой CPF: доступ только через moncompteformation.gouv.fr; игнорируйте все ссылки CPF в звонках или SMS
8. Регулярно проверяйте банковские выписки: обращайте внимание на неизвестные Prélèvements (прямые списания)

9.2 Установите браузерное расширение ScamLens

• Установите расширение Chrome OrangeDuck (браузерный модуль ScamLens)
• Расширение автоматически предупреждает при посещении подозрительного сайта
• Обнаружение фишинговых сайтов, поддельных магазинов и мошеннических инвестиционных платформ в реальном времени
• Доступно в Chrome Web Store: введите «OrangeDuck»

9.3 Используйте официальные французские инструменты

• Чёрный список AMF: amf-france.org/listes-noires — проверяйте перед любой инвестицией
• Детектор поддельных магазинов: используйте функцию проверки сайтов ScamLens
• REGAFI: regafi.fr — проверка лицензирования финансовых учреждений
• Cybermalveillance: cybermalveillance.gouv.fr — актуальные предупреждения о мошенничестве и руководства по профилактике

---

X. Психологическая поддержка

Стать жертвой мошенничества — это не только финансовые потери, но и глубокая психологическая травма. Многие жертвы испытывают стыд, гнев и самобичевание, у некоторых развивается депрессия или тревожность. Помните: вы не виноваты — виновен мошенник.

10.1 SOS Amitié — линия эмоциональной поддержки

• Телефон: 09 72 39 40 50 (национальный номер, круглосуточно)
• Стоимость: обычный тариф (без наценки)
• Онлайн-чат: chat.sos-amitie.com
• Услуга: анонимная, конфиденциальная поддержка для преодоления эмоционального стресса после мошенничества
• Обученные волонтёры на французском и английском языках

10.2 France Victimes — помощь жертвам преступлений

• Телефон: 116 006 (бесплатно, 7 дней в неделю, 9:00–19:00)
• Сайт: france-victimes.fr
• Услуги:
  • Бесплатная юридическая консультация и помощь
  • Помощь в подаче заявления и сопровождение в судебном процессе
  • Психологическое консультирование и поддержка при травме
  • Помощь в подаче заявки на компенсацию жертвам (Commission d'Indemnisation des Victimes d'Infractions, CIVI)
  • 130 местных отделений по всей Франции для личных консультаций
• Для жертв мошенничества: сотрудники France Victimes имеют опыт работы с делами о киберпреступности и могут помочь подготовить заявление и определить пути возврата средств

10.3 Другие ресурсы

• Fil Santé Jeunes (молодёжная линия здоровья): 0 800 235 236 (бесплатно) — если жертва — несовершеннолетний
• SOS Viol Femmes Informations: 0 800 05 95 95 — в случаях сексторсии или сексуального насилия, связанного с романтическим мошенничеством
• UNAF (Национальный союз семейных ассоциаций): если мошенничество привело к семейному финансовому кризису, обратитесь в местное отделение UDAF
• Сверхзадолженность (Surendettement): если потери привели к непосильным долгам, подайте заявление о сверхзадолженности в Banque de France

10.4 Обращение к вам

Мошенники — профессионально подготовленные психологические манипуляторы, которые эксплуатируют самые базовые человеческие эмоции: доверие, страх, жадность и любовь. Независимо от образования, возраста или профессии, жертвой может стать любой.

Просить о помощи — не признак слабости, а первый акт мужества. В сообществе ScamLens бесчисленное множество людей прошли через то же самое. Рассказывая свою историю, вы помогаете себе и защищаете других.

---

Краткая справочная таблица контактов

Ведомство	Контакт	Назначение
Police Secours	17	Экстренный вызов
Европейский экстренный номер	112	Общеевропейский номер
PHAROS	internet-signalement.gouv.fr	Сообщение о киберпреступлении
Thésée	service-public.fr	Жалоба на онлайн-мошенничество
DGCCRF / SignalConso	signal.conso.gouv.fr	Защита потребителей
AMF	amf-france.org / 01 53 45 62 00	Сообщение об инвестиционном мошенничестве
Cybermalveillance	cybermalveillance.gouv.fr	Помощь в кибербезопасности
Signal Spam	signal-spam.fr	Сообщение о спаме
Bloctel	bloctel.gouv.fr	Отказ от телемаркетинга
INFO ESCROQUERIES	0 805 805 817	Горячая линия по борьбе с мошенничеством
SOS Amitié	09 72 39 40 50	Эмоциональная поддержка
France Victimes	116 006	Помощь жертвам преступлений
ScamLens	scamlens.org/fr/	Проверка сайтов и криптовалют