Guía completa antifraude en Francia: desde identificar estafas hasta denunciar ante la policía (2026)

Francia es uno de los países europeos más afectados por el fraude en línea. Según el Ministerio del Interior francés (Ministère de l'Intérieur) y la Agencia Nacional de Seguridad de los Sistemas de Información (ANSSI), las denuncias de estafas digitales aumentaron más del 35 % en 2025, con pérdidas medias de aproximadamente 4 500 euros por víctima. Millones de residentes reciben SMS fraudulentos, correos de phishing o caen en estafas de inversión cada año, pero la tasa real de denuncia es inferior al 15 %.

Esta guía te acompaña paso a paso: identificar la estafa, reunir pruebas, presentar denuncia, solicitar la baja del sitio web, recuperar fondos y acceder a apoyo psicológico. Tanto si resides en Francia como si eres expatriado, este manual te ayudará a actuar de forma rápida y eficaz ante un fraude.

---

I. Panorama del fraude en línea en Francia (2026)

1.1 Tendencias generales

Según el Ministerio del Interior y la plataforma Cybermalveillance.gouv.fr, la ciberdelincuencia en Francia presenta estas tendencias:

• Las pérdidas no dejan de crecer: el fraude en línea superó los 1 500 millones de euros en 2025, con las estafas de inversión a la cabeza
• Uso masivo de IA: los deepfakes de voz alimentan las estafas del falso asesor bancario; la IA generativa produce correos de phishing altamente convincentes
• Las redes sociales, canal principal de captación: más del 40 % de las estafas se inician en Facebook, Instagram, TikTok y WhatsApp
• Los jóvenes, cada vez más afectados: la franja de 18 a 35 años presenta una exposición significativamente mayor al fraude en comercio electrónico y a las estafas con criptomonedas

1.2 Las estafas más frecuentes en Francia

Estafa del falso asesor bancario (Arnaque au faux conseiller bancaire)

Es la estafa de crecimiento más rápido en Francia. Los delincuentes se hacen pasar por tu asesor bancario mediante suplantación de identificador de llamada (spoofing), de modo que tu teléfono muestra el número real del banco. Afirman haber detectado movimientos sospechosos y te piden «verificar» — en realidad te engañan para que autorices transferencias que ellos iniciaron. Según la Federación Bancaria Francesa (FBF), esta estafa generó pérdidas de más de 340 millones de euros en 2025, con casos individuales superiores a 100 000 euros.

Phishing (Hameçonnage)

Mensajes que suplantan a Ameli (seguro médico), Impôts (Hacienda), La Poste, EDF (electricidad), CAF (prestaciones familiares) o los grandes bancos, informándote de un reembolso pendiente, un paquete retenido en aduanas, la caducidad de tu tarjeta sanitaria, etc. El objetivo: que introduzcas tus datos personales y bancarios en un sitio falsificado. Según Cybermalveillance, el phishing lleva tres años consecutivos como la principal ciberamenaza en Francia.

Estafa de la cuenta de formación CPF (Arnaque au CPF)

La Cuenta Personal de Formación (Compte Personnel de Formation) acumula hasta 5 000 euros en créditos por trabajador. Los estafadores llaman o envían SMS asegurando que «tus créditos CPF están a punto de caducar» y redirigen a un sitio falso de Mon Compte Formation para robar credenciales y desviar los fondos a organismos ficticios. A pesar del endurecimiento normativo de 2023, la estafa sigue evolucionando.

Estafa de inversión (Arnaque à l'investissement)

Falsas plataformas de trading de criptomonedas, empresas que alegan estar registradas en la AMF, promesas de alta rentabilidad por «información privilegiada»… Captan víctimas mediante anuncios en redes sociales, a menudo con la imagen de celebridades francesas. La víctima «invierte» en una plataforma ficticia, ve rendimientos falsos, aporta más dinero y finalmente no puede retirar nada. La lista negra de la AMF supera ya los 5 000 sitios web fraudulentos.

Estafa en compras en línea (Arnaque à l'achat en ligne)

Sitios que imitan marcas conocidas (Decathlon, FNAC, Nike) o tiendas aparentemente legítimas con precios absurdamente bajos. Tras el pago, no se envía nada o se recibe una imitación. Se disparan durante las Soldes (rebajas), el Black Friday y la temporada navideña. Señales de alarma: pago solo por transferencia, ausencia de Mentions légales (avisos legales obligatorios) y sin dirección de devolución en Francia.

Estafa sentimental (Arnaque sentimentale / Romance Scam)

A través de Tinder, Meetic, Bumble o Facebook, el estafador establece un vínculo afectivo durante semanas o meses, para luego solicitar dinero con distintos pretextos (hospitalización, atrapado en el extranjero, oportunidad de inversión, problemas de liquidez). Las pérdidas anuales por estafas sentimentales en Francia se estiman en más de 200 millones de euros, y las víctimas son principalmente personas solteras de entre 40 y 65 años.

---

II. Comprobar sospechas con ScamLens

Si recibes un enlace sospechoso, una oferta de inversión o tienes dudas sobre un sitio, utiliza ScamLens (scamlens.org) para una verificación rápida.

2.1 Acceder a ScamLens en francés

Entra directamente en scamlens.org/fr/ para la interfaz completa en francés. ScamLens soporta 12 idiomas, incluidos francés y chino.

2.2 Analizar la seguridad de un sitio web

1. Abre scamlens.org/fr/check-website
2. Introduce el dominio sospechoso (p. ej., faux-investissement.fr)
3. En segundos, ScamLens devuelve una Puntuación de Confianza (0-100) basada en:
   • Cruce con más de 90 fuentes de inteligencia de amenazas (Google Safe Browsing, PhishTank, APWG, etc.)
   • Análisis de los datos de registro del dominio (fecha, registrador, país)
   • Verificación de la validez del certificado SSL
   • Resumen de riesgos con IA: explicación en lenguaje natural de los riesgos específicos
   • Datos de la comunidad: reportes y votos de otros usuarios

2.3 Comprobar una dirección de criptomoneda

Si la estafa involucra criptomonedas, introduce la dirección del monedero en scamlens.org/fr/check-crypto. ScamLens consulta 6 bases de datos especializadas para detectar vínculos con estafas, blanqueo de capitales o listas de sanciones.

2.4 Chatbot antifraude con IA

¿No estás seguro de haber sido estafado? En cualquier página de resultados, haz clic en el botón Chat IA y describe tu situación en francés o chino. El asistente IA analizará tu caso y te orientará sobre los pasos a seguir.

---

III. Buscar y denunciar en ScamLens

3.1 Buscar estafas conocidas

En la barra de búsqueda de ScamLens, introduce:

• Un nombre de dominio (p. ej., arnaque-trading.fr) — comprueba si ya está reportado
• Un nombre de empresa (p. ej., XY Capital SAS) — ejecuta un análisis en profundidad
• Una dirección de criptomoneda — verifica si está vinculada a estafas conocidas

3.2 Denunciar un sitio fraudulento

1. En la página de resultados, haz clic en Denunciar
2. Selecciona el tipo de estafa (inversión, tienda falsa, phishing, etc.)
3. Describe lo ocurrido (en francés o chino)
4. Tu denuncia se incorpora a la base de datos comunitaria de ScamLens, protegiendo a otros usuarios

3.3 Participar en la comunidad

• Votar: aprueba o rechaza denuncias existentes para mejorar la precisión de los datos
• Comentar: comparte tu experiencia y tus pruebas para ayudar a futuras víctimas
• Nivel de reputación: la participación activa mejora tu posición en la comunidad (5 niveles / 10 insignias)

---

IV. Lista de verificación para la recopilación de pruebas

En Francia, la calidad de las pruebas condiciona directamente la apertura de una investigación y las posibilidades de recuperar fondos. Actúa de inmediato:

4.1 Comunicaciones

• Conversaciones de WhatsApp / Signal: exporta el hilo completo (Ajustes > Chats > Exportar chat > Incluir medios)
• Capturas de SMS: con el número del remitente y la marca temporal completa
• Correos electrónicos: guarda el mensaje original (con cabeceras) — en Gmail, «Mostrar original»
• Registro de llamadas: fecha, hora, duración y número del interlocutor
• Conversaciones en redes sociales: capturas de Facebook Messenger, Telegram, Instagram DM, etc.

4.2 Documentación financiera

• Comprobantes de transferencia (Virement / Prélèvement): exporta el PDF desde tu banca en línea o haz capturas — debe incluir IBAN completo, BIC, importe, fecha y nombre del beneficiario
• Extracto bancario (Relevé de compte): marca las transacciones sospechosas
• Recibos de PayPal u otros medios de pago: exporta el detalle de las transacciones
• Transacciones cripto: hash de transacción (TxHash), direcciones de monedero, registros de retiro del exchange
• Historial CPF: conéctate en moncompteformation.gouv.fr y haz capturas

4.3 Información del sitio web y del estafador

• Capturas del sitio fraudulento: usa la función Instantánea Web de ScamLens o la captura de página completa del navegador
• URL completa: incluyendo todos los parámetros de ruta
• Captura de las Mentions légales (si existen): la ley francesa exige su publicación
• Datos de identidad del estafador: nombre, teléfono, correo, empresa, cuenta bancaria, número SIRET
• Capturas de perfiles en redes sociales: página, foto y publicaciones del estafador
• Capturas de anuncios: si llegaste a la estafa a través de un anuncio en redes, conserva su contenido e información del anunciante

4.4 Cronología de los hechos

Organiza todos los eventos cronológicamente:

• Fecha y medio del primer contacto
• Contenido clave de cada comunicación
• Fecha, importe y medio de cada transferencia
• Cuándo y cómo descubriste que era una estafa

Importante: haz copia de seguridad de todas las pruebas en la nube (p. ej., Google Drive). La cronología es un factor determinante para las autoridades judiciales francesas.

---

V. Canales de denuncia (Francia)

Francia cuenta con un sistema completo de lucha contra el fraude, con organismos especializados para cada tipo de estafa.

5.1 Llamada de emergencia — 17 / 112

• 17: Police Secours (gratuito, 24 h)
• 112: número de emergencia europeo, accesible desde cualquier móvil
• Cuándo llamar: estafa en curso, amenaza a tu seguridad personal, transferencia importante recién realizada que requiere bloqueo urgente
• Pasos: llama al 17 → explica que eres víctima de una escroquerie (estafa) → acude a la Commissariat de police o Gendarmerie más cercana para presentar una denuncia formal (dépôt de plainte)

5.2 PHAROS — Plataforma de denuncia de contenidos ilícitos en línea

• Nombre completo: Plateforme d'Harmonisation, d'Analyse, de Recoupement et d'Orientation des Signalements
• Web: internet-signalement.gouv.fr
• Cuándo usarla: sitios fraudulentos, phishing, contenidos ilícitos en Internet
• Pasos:
  1. Accede a PHAROS
  2. Haz clic en «Signaler un contenu illicite de l'Internet»
  3. Selecciona la categoría «Escroquerie» (Estafa)
  4. Introduce la URL del sitio, describe los hechos y adjunta pruebas
  5. La denuncia es procesada por la división de ciberdelincuencia del Ministerio del Interior
• Nota: PHAROS es una plataforma de inteligencia; no sustituye a una denuncia formal

5.3 Thésée — Denuncia en línea de ciberestafas

• Nombre completo: Traitement Harmonisé des Enquêtes et Signalements pour les E-escroqueries
• Web: service-public.fr/particuliers/vosdroits/N31138
• Cuándo usarla: fraude en comercio electrónico, sitios falsificados, publicidad engañosa, extorsión en línea, estafas sentimentales
• Pasos:
  1. Inicia sesión con FranceConnect (credenciales de Ameli, Impôts o La Poste)
  2. Selecciona el tipo de estafa
  3. Describe los hechos y adjunta documentación
  4. Recibirás un número de caso (numéro de procès-verbal)
  5. Esta denuncia tiene la misma validez legal que presentarla en persona
• Ventaja: 100 % en línea, disponible 24 h, sin desplazamiento

5.4 DGCCRF / SignalConso — Protección del consumidor

• DGCCRF: Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes
• Web: signal.conso.gouv.fr
• Teléfono: 0809 540 550 (sin recargo)
• Cuándo usarla: tiendas online falsas, publicidad engañosa, fraude al consumidor, incumplimiento de contrato, suscripciones forzosas
• Pasos:
  1. Accede a SignalConso
  2. Selecciona la categoría (p. ej., «Achat sur internet»)
  3. Describe el problema y adjunta pruebas
  4. La DGCCRF contacta al profesional; si es necesario, inicia una investigación
  5. Los casos graves pueden acarrear sanciones administrativas o procesamiento penal

5.5 AMF — Autoridad de los Mercados Financieros

• Web: amf-france.org
• Lista negra: amf-france.org/fr/espace-epargnants/proteger-son-epargne/listes-noires
• Denuncia: AMF Épargne Info Service
• Teléfono: 01 53 45 62 00
• Cuándo usarla: estafas de inversión, plataformas de trading falsas, fraudes con forex, estafas con criptomonedas, servicios financieros no autorizados
• Pasos:
  1. Comprueba primero si la plataforma figura en la lista negra de la AMF
  2. Presenta tu denuncia a través del sitio de la AMF
  3. Proporciona el nombre de la plataforma, la URL, el importe invertido y los comprobantes de transferencia
  4. La AMF puede emitir una alerta pública y colaborar con la investigación judicial

Verificación imprescindible antes de invertir: consulta REGAFI para comprobar si la entidad está debidamente autorizada.

5.6 Cybermalveillance.gouv.fr — Asistencia nacional en ciberseguridad

• Web: cybermalveillance.gouv.fr
• Cuándo usarla: cualquier incidente de ciberseguridad (phishing, ransomware, pirateo de cuentas, suplantación de identidad, etc.)
• Pasos:
  1. Accede al sitio y haz clic en «Être assisté» (Obtener ayuda)
  2. Usa la herramienta de diagnóstico para describir tu problema
  3. La plataforma recomienda medidas concretas y proveedores locales
  4. Amplio catálogo de guías y recursos educativos
• Ventaja: no solo recibe denuncias, sino que ofrece orientación práctica para la recuperación

5.7 Signal Spam — Denuncia de correo no deseado

• Web: signal-spam.fr
• Cuándo usarla: spam, correos de phishing, correos fraudulentos
• Pasos:
  1. Crea una cuenta en Signal Spam
  2. Instala la extensión del navegador o usa la versión web
  3. Reenvía los correos sospechosos con un clic
  4. La plataforma colabora con la CNIL para actuar contra los remitentes infractores

5.8 Bloctel — Bloqueo de llamadas comerciales

• Web: bloctel.gouv.fr
• Cuándo usarla: llamadas comerciales no deseadas, estafas telefónicas, telemarketing
• Pasos:
  1. Registra tu número en Bloctel
  2. Las empresas legítimas deben dejar de llamarte en 30 días
  3. Si continúan, presenta una reclamación en la plataforma
  4. Los infractores se exponen a multas de hasta 75 000 € (personas físicas) o 375 000 € (empresas)

5.9 INFO ESCROQUERIES — Línea de información antifraude

• Teléfono: 0 805 805 817 (gratuito, lunes a viernes, 9:00-18:30)
• Operador: Ministerio del Interior
• Cuándo llamar: cualquier consulta sobre una posible estafa
• Servicios:
  • Ayuda para determinar si se trata de una estafa
  • Orientación al canal de denuncia adecuado
  • Asesoramiento legal y plan de acción
  • No tramita denuncias directamente, pero indica a quién acudir

---

VI. Conseguir el cierre de sitios fraudulentos

Además de la denuncia, puedes impulsar activamente el cierre del sitio. Cadena de actuación completa:

6.1 Consulta WHOIS

• Revisa los datos de registro del dominio en los resultados de ScamLens
• O usa whois.domaintools.com
• Anota: registrador, fecha de registro y datos de contacto

6.2 Reclamación al registrador (Registrar Abuse)

• Localiza el Abuse Contact en el WHOIS
• Envía un correo de denuncia (en inglés o francés) a la dirección abuse@ del registrador
• Adjunta pruebas (capturas, registros de transacciones, enlace al informe de ScamLens)
• Solicita la suspensión del dominio

6.3 AFNIC — Reclamación para dominios .fr

Si el sitio usa un dominio .fr:

• AFNIC (Association Française pour le Nommage Internet en Coopération) es el registro oficial de dominios .fr
• Web: afnic.fr
• Procedimiento:
  1. Inicia un procedimiento SYRELI de resolución de litigios ante AFNIC
  2. Coste: aprox. 250 € (a cargo de la parte perdedora)
  3. AFNIC resuelve en un plazo de 2 meses, pudiendo suspender o transferir el dominio
• Alternativa: si los datos del titular son falsos, solicita una verificación de elegibilidad — los dominios con información fraudulenta se eliminan de oficio

6.4 Denuncia ante Google

• Safe Browsing: safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_phish/
• Eliminación en búsqueda de Google: solicita la retirada si el sitio aparece en los resultados
• Una vez marcado, Chrome, Firefox y Safari mostrarán una advertencia roja a los visitantes

6.5 Reclamación a proveedores de pago

• PayPal: abre una disputa en el Centro de resoluciones
• Stripe / otras pasarelas: contacta al equipo abuse@
• Exchanges de criptomonedas: denuncia las direcciones sospechosas al equipo de cumplimiento de Binance, Coinbase, etc.
• El proveedor de pago puede congelar la cuenta del estafador y bloquear futuras transacciones

6.6 Reclamación a la autoridad de certificación SSL

• Identifica el emisor del certificado SSL en la barra de direcciones (p. ej., Let's Encrypt, DigiCert)
• Denuncia que el certificado se usa con fines fraudulentos
• Tras la revocación, el navegador mostrará una advertencia de seguridad

---

VII. Recuperación de fondos

7.1 Recuperación de transferencia SEPA

Las transferencias interbancarias en Francia usan el sistema SEPA; la ventana de recuperación es muy corta:

• Plazo crítico: contacta a tu banco en las horas siguientes a la transferencia
• Contactos: llama al servicio de atención al cliente (BNP Paribas: 3477, Société Générale: 3933, Crédit Agricole: 3241, La Banque Postale: 3639) o acude directamente a una sucursal
• Solicitud: informa de una transferencia fraudulenta (virement frauduleux) y solicita un rappel du virement (recuperación de transferencia)
• Probabilidad de éxito: alta si el banco receptor aún no ha liberado los fondos; disminuye drásticamente pasado un día hábil
• Base legal: el artículo L133-18 del Código Monetario y Financiero obliga al banco a reembolsar las transacciones no autorizadas en 24 horas

7.2 Bloqueo de tarjeta y chargeback

Bloqueo inmediato (Opposition):

• Teléfono: llama al número de oposición de tu banco o al número universal 0 892 705 705 (24/7)
• Acción: informa del uso fraudulento de tu tarjeta; el banco la bloqueará de inmediato

Chargeback:

• Plazo: hasta 13 meses después de la transacción (legislación francesa — mucho más generosa que en la mayoría de países)
• Procedimiento: contacta al banco emisor → presenta una contestation d'opération → motivo: Fraude o Service non fourni (Servicio no prestado)
• Documentos necesarios: extracto bancario, comunicaciones con el comerciante, pruebas de la estafa
• Visa / Mastercard / CB: todos disponen de procesos de resolución de litigios; el plazo habitual es de 30 a 60 días

7.3 Revocación de domiciliación SEPA

Si el estafador ha cargado tu cuenta mediante Prélèvement SEPA (adeudo directo):

• Plazo: 8 semanas desde la fecha del cargo — revocación incondicional
• Cargo no autorizado: impugnable durante 13 meses
• Procedimiento: banca en línea > localiza el cargo > «Contester» (Disputar) > selecciona el motivo
• Es uno de los mecanismos de protección del consumidor más potentes en Francia: el banco debe cumplir incondicionalmente

7.4 Rastreo de criptomonedas

Las transferencias cripto son irreversibles, pero existen herramientas de rastreo:

• ScamLens Crypto Trace: introduce la dirección del monedero en scamlens.org/fr/check-crypto para rastrear los flujos de fondos
• Análisis blockchain: si los fondos llegaron a un exchange conocido (Binance, Kraken), las fuerzas de seguridad pueden exigir la congelación de la cuenta
• Incluye pruebas blockchain en tu denuncia: TxHash, direcciones de monedero, informe de rastreo de ScamLens
• Servicios profesionales: para pérdidas superiores a 10 000 €, considera contratar a una empresa de análisis forense blockchain (proveedor certificado por Chainalysis en Francia)

7.5 Mediador bancario (Médiateur bancaire)

Si tu banco se niega a cooperar:

• Cada banco francés está obligado a designar un Médiateur (mediador) independiente
• Procedimiento: busca la página «Médiation» en el sitio de tu banco, o solicita por escrito los datos del mediador
• Proceso: presenta un escrito → el mediador emite una recomendación en 90 días → el banco suele cumplirla
• Coste: totalmente gratuito
• Escalamiento: si la mediación fracasa, acude al ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution)

---

VIII. Alerta: estafa de recuperación de fondos

Es la forma más cruel de doble victimización.

Tras una primera estafa, tus datos pueden venderse a redes especializadas en «recuperación de fondos». Personas que te contactarán asegurando que pueden devolverte el dinero:

8.1 Métodos habituales

• Falsos bufetes de abogados: se presentan como especialistas en ciberfraude y «garantizan» un reembolso del 100 %
• Suplantación de autoridades: se hacen pasar por Europol, Interpol o una «división especial» de la policía francesa
• Suplantación de la AMF o del Banque de France: afirman que tu caso está en trámite y debes pagar «gastos de desbloqueo»
• El «colega» del primer estafador: dice que el autor ha sido detenido y solo necesitas pagar «gastos de gestión»
• Falsos grupos de apoyo en redes sociales: en realidad gestionados por estafadores para sacarte dinero una segunda vez

8.2 Señales de alarma

• Solicitan «gastos de expediente», «gastos de desbloqueo», «honorarios de abogado» o «fianza»
• Garantizan la recuperación al 100 % (ningún profesional serio hace esa promesa)
• Presionan para que actúes de inmediato
• Contactan por WhatsApp, Telegram u otros canales privados
• No pueden acreditar su colegiación

8.3 Cómo verificar

• Consulta el directorio del Conseil National des Barreaux: cnb.avocat.fr
• O busca el nombre en annuaire-des-avocats.fr
• Un abogado real nunca te contactará espontáneamente por redes sociales
• Las fuerzas de seguridad nunca piden dinero para devolver fondos robados
• La AMF y el Banque de France nunca te llamarán para exigir un pago

---

IX. Consejos de prevención + ScamLens

9.1 Hábitos de seguridad diarios

1. Verificar antes de confiar: antes de cualquier transferencia, comprueba el sitio o la dirección en ScamLens
2. Confirmar la identidad del llamante: ¿tu banco te llama y pide una operación? Cuelga y llama tú mismo al número oficial
3. No hacer clic en enlaces desconocidos: Ameli, Impôts, La Poste — accede directamente al sitio o app oficial, nunca a través de enlaces en SMS o correos
4. Comprobar las Mentions légales: la ley francesa exige a todo sitio comercial publicar sus avisos legales y número SIRET — su ausencia es una señal de alarma grave
5. Activar la autenticación en dos pasos (2FA): en todas las cuentas bancarias y sensibles
6. Desconfiar de rentabilidades excesivas: cualquier promesa de rendimiento anual superior al 8 % debe levantar sospechas — consulta primero la lista negra de la AMF
7. Proteger tu CPF: accede solo a través de moncompteformation.gouv.fr; ignora cualquier enlace CPF recibido por teléfono o SMS
8. Revisar los extractos bancarios: presta atención a adeudos directos desconocidos

9.2 Instalar la extensión ScamLens

• Instala la extensión Chrome OrangeDuck (el módulo de navegador de ScamLens)
• La extensión alerta automáticamente al visitar un sitio sospechoso
• Detección en tiempo real de sitios de phishing, tiendas falsas y plataformas de inversión fraudulentas
• Disponible en Chrome Web Store: busca «OrangeDuck»

9.3 Utilizar herramientas oficiales francesas

• Lista negra de la AMF: amf-france.org/listes-noires — consulta imprescindible antes de invertir
• Detector de tiendas falsas: usa la función de verificación de sitios de ScamLens
• REGAFI: regafi.fr — consulta de autorizaciones de entidades financieras
• Cybermalveillance: cybermalveillance.gouv.fr — alertas y guías de prevención actualizadas

---

X. Apoyo psicológico

Ser víctima de una estafa no es solo una pérdida económica, sino un trauma psicológico profundo. Muchas víctimas sienten vergüenza, rabia y culpa, e incluso desarrollan síntomas depresivos o de ansiedad. Recuerda: no es tu culpa — la culpa es del estafador.

10.1 SOS Amitié — Línea de escucha emocional

• Teléfono: 09 72 39 40 50 (número nacional, 24 h)
• Coste: tarifa local (sin recargo)
• Chat en línea: chat.sos-amitie.com
• Servicio: escucha anónima y confidencial para superar el malestar emocional derivado de la estafa
• Los voluntarios están formados y pueden atender en francés e inglés

10.2 France Victimes — Asistencia a víctimas

• Teléfono: 116 006 (gratuito, 7 días/semana, 9:00-19:00)
• Web: france-victimes.fr
• Servicios:
  • Asesoramiento jurídico gratuito
  • Ayuda para presentar la denuncia y seguir el proceso judicial
  • Apoyo psicológico y atención al trauma
  • Asistencia para solicitar indemnización (Commission d'Indemnisation des Victimes d'Infractions, CIVI)
  • 130 oficinas locales en toda Francia para consultas presenciales
• Para víctimas de estafa: el personal de France Victimes conoce los expedientes de ciberdelincuencia y puede ayudarte a preparar tu denuncia e identificar vías de recuperación

10.3 Otros recursos

• Fil Santé Jeunes (línea de salud joven): 0 800 235 236 (gratuito) — si la víctima es menor de edad
• SOS Viol Femmes Informations: 0 800 05 95 95 — en caso de sextorsión o violencia sexual en el marco de una estafa sentimental
• UNAF (Unión Nacional de Asociaciones Familiares): si la estafa ha provocado una crisis económica familiar, contacta con tu UDAF local
• Surendettement (sobreendeudamiento): si las pérdidas generan deudas insostenibles, presenta un expediente ante el Banque de France

10.4 Un mensaje para ti

Los estafadores son manipuladores profesionales que explotan las emociones humanas más básicas: la confianza, el miedo, la codicia y el amor. Independientemente de tu formación, edad o profesión, cualquiera puede ser víctima.

Pedir ayuda no es signo de debilidad, sino el primer acto de valentía. En la comunidad de ScamLens, innumerables personas han vivido la misma experiencia. Compartir tu historia te ayuda a ti y protege a los demás.

---

Tabla de contactos rápidos

Organismo	Contacto	Uso
Police Secours	17	Emergencias
Urgencias europeas	112	Número de emergencia europeo
PHAROS	internet-signalement.gouv.fr	Denuncia de ciberdelitos
Thésée	service-public.fr	Denuncia en línea de ciberestafas
DGCCRF / SignalConso	signal.conso.gouv.fr	Protección del consumidor
AMF	amf-france.org / 01 53 45 62 00	Denuncia de fraude financiero
Cybermalveillance	cybermalveillance.gouv.fr	Asistencia en ciberseguridad
Signal Spam	signal-spam.fr	Denuncia de spam
Bloctel	bloctel.gouv.fr	Bloqueo de llamadas comerciales
INFO ESCROQUERIES	0 805 805 817	Línea de información antifraude
SOS Amitié	09 72 39 40 50	Escucha emocional
France Victimes	116 006	Asistencia a víctimas
ScamLens	scamlens.org/fr/	Verificación de sitios web y cripto