Guia completo antifraude na França: da identificação de golpes à denúncia policial (2026)

A França é um dos países europeus mais afetados por fraudes online. Segundo o Ministério do Interior francês (Ministère de l'Intérieur) e a Agência Nacional de Cibersegurança (ANSSI), as denúncias de golpes online na França aumentaram mais de 35% em 2025, com perdas médias de aproximadamente 4.500 euros por vítima. Milhões de residentes recebem SMS fraudulentos, e-mails de phishing ou são alvo de fraudes de investimento a cada ano, mas a taxa real de denúncia permanece abaixo de 15%.

Este guia acompanha você passo a passo — identificar golpes, reunir provas, registrar boletim de ocorrência, solicitar a remoção de sites, recuperar fundos e acessar apoio psicológico. Seja residente na França ou expatriado, este manual ajudará você a agir de forma rápida e eficaz diante de uma fraude.

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I. Panorama das fraudes online na França (2026)

1.1 Tendências gerais

Segundo o Ministério do Interior e a plataforma Cybermalveillance.gouv.fr, o cibercrime na França apresenta as seguintes tendências:

• Perdas crescentes: as fraudes online custaram à França mais de 1,5 bilhão de euros em 2025, com os golpes de investimento liderando
• Uso abusivo de IA: deepfakes de voz alimentam golpes do falso consultor bancário; IA generativa produz e-mails de phishing altamente convincentes
• Redes sociais como principal canal: mais de 40% dos golpes começam no Facebook, Instagram, TikTok e WhatsApp
• Jovens cada vez mais visados: a faixa etária de 18 a 35 anos está significativamente mais exposta a fraudes de e-commerce e golpes com criptomoedas

1.2 Os golpes mais comuns na França

Golpe do falso consultor bancário (Arnaque au faux conseiller bancaire)

É o golpe de crescimento mais rápido na França. Os golpistas se passam pelo consultor do seu banco usando falsificação de número (spoofing), de modo que o telefone exibe o número real do banco. Alegam ter detectado transações suspeitas e pedem que você "verifique" — na realidade, induzem você a aprovar transferências iniciadas por eles. Segundo a Federação Bancária Francesa (FBF), este golpe causou perdas superiores a 340 milhões de euros em 2025, com casos individuais ultrapassando 100.000 euros.

Phishing (Hameçonnage)

Mensagens que imitam Ameli (seguro saúde), Impôts (Receita Federal), La Poste (Correios), EDF (eletricidade), CAF (benefícios familiares) ou grandes bancos, informando sobre reembolsos pendentes, encomendas retidas na alfândega, cartão de saúde prestes a expirar, etc. O objetivo: fazer você inserir dados pessoais e bancários em um site falso. Segundo o Cybermalveillance, o phishing é a principal ameaça cibernética na França há três anos consecutivos.

Golpe da conta de formação CPF (Arnaque au CPF)

A Conta Pessoal de Formação (Compte Personnel de Formation) da França acumula até 5.000 euros em créditos de capacitação por trabalhador. Golpistas ligam ou enviam SMS alegando que "seus créditos CPF estão prestes a expirar" e redirecionam para um site falso do Mon Compte Formation para roubar credenciais e desviar os fundos para organizações fictícias. Apesar do endurecimento regulatório em 2023, o golpe continua evoluindo.

Golpe de investimento (Arnaque à l'investissement)

Plataformas falsas de trading de criptomoedas, empresas que alegam falsamente registro na AMF, "dicas privilegiadas" de alto retorno — golpistas recrutam vítimas por anúncios em redes sociais, frequentemente usando imagens de celebridades francesas. A vítima "investe" em uma plataforma fictícia, vê retornos falsos, aporta mais dinheiro e, por fim, não consegue sacar. A lista negra da AMF já ultrapassa 5.000 sites fraudulentos.

Golpe em compras online (Arnaque à l'achat en ligne)

Sites que imitam marcas conhecidas (Decathlon, FNAC, Nike) ou lojas aparentemente legítimas com preços absurdamente baixos. Após o pagamento, nada é enviado — ou chega uma réplica. Estes golpes disparam durante as Soldes (liquidações), Black Friday e festas de fim de ano. Sinais de alerta: pagamento apenas por transferência bancária, ausência de Mentions légales (avisos legais obrigatórios) e sem endereço de devolução na França.

Golpe romântico (Arnaque sentimentale / Romance Scam)

Via Tinder, Meetic, Bumble ou Facebook, o golpista constrói um vínculo emocional ao longo de semanas ou meses, para depois pedir dinheiro sob diversos pretextos (hospitalização, preso no exterior, oportunidade de investimento, problemas de fluxo de caixa). As perdas anuais por golpes românticos na França são estimadas em mais de 200 milhões de euros, com vítimas predominantemente adultos solteiros entre 40 e 65 anos.

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II. Usando o ScamLens para verificar golpes

Ao receber um link suspeito, uma proposta de investimento ou ter dúvidas sobre um site, use o ScamLens (scamlens.org) para uma verificação rápida.

2.1 Acessar o ScamLens em francês

Acesse diretamente scamlens.org/fr/ para a interface completa em francês. O ScamLens suporta 12 idiomas, incluindo francês e chinês.

2.2 Analisar a segurança de um site

1. Abra scamlens.org/fr/check-website
2. Insira o domínio suspeito (ex.: faux-investissement.fr)
3. Em segundos, o ScamLens retorna um Score de Confiança (0-100), baseado em:
   • Cruzamento com mais de 90 fontes de inteligência de ameaças (Google Safe Browsing, PhishTank, APWG, etc.)
   • Análise dos dados de registro do domínio (data de registro, registrador, país)
   • Verificação da validade do certificado SSL
   • Resumo de riscos com IA: explicação clara dos riscos específicos do site
   • Relatórios da comunidade: sinalizações e votos de outros usuários

2.3 Verificar um endereço de criptomoeda

Se criptomoedas estão envolvidas, insira o endereço da carteira em scamlens.org/fr/check-crypto. O ScamLens consulta 6 bancos de dados de inteligência cripto para detectar vínculos com golpes, lavagem de dinheiro ou listas de sanções.

2.4 Chatbot antifraude com IA

Não tem certeza se foi vítima de golpe? Em qualquer página de resultados, clique no botão Chat IA e descreva sua situação em francês ou chinês. O assistente IA analisará seu caso e recomendará os próximos passos.

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III. Pesquisar e denunciar no ScamLens

3.1 Pesquisar golpes conhecidos

Na barra de busca do ScamLens, insira:

• Um nome de domínio (ex.: arnaque-trading.fr) — verificar se já foi denunciado
• Um nome de empresa (ex.: XY Capital SAS) — executar uma investigação empresarial aprofundada
• Um endereço de criptomoeda — verificar se está vinculado a golpes conhecidos

3.2 Denunciar um site fraudulento

1. Na página de resultados, clique em Denunciar
2. Selecione o tipo de golpe (investimento, loja falsa, phishing, etc.)
3. Descreva o ocorrido (em francês ou chinês)
4. Sua denúncia é adicionada ao banco de dados comunitário do ScamLens, protegendo outros usuários

3.3 Participação na comunidade

• Votar: vote a favor ou contra denúncias existentes para melhorar a precisão dos dados
• Comentar: compartilhe sua experiência e provas para ajudar futuras vítimas
• Nível de reputação: participação ativa eleva seu status na comunidade (5 níveis / 10 emblemas)

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IV. Checklist de coleta de provas

Na França, a qualidade das provas afeta diretamente a abertura de investigação e a probabilidade de recuperar fundos. Aja imediatamente:

4.1 Comunicações

• Conversas do WhatsApp / Signal: exporte o chat completo (Configurações > Conversas > Exportar conversa > Incluir mídia)
• Capturas de SMS: com número do remetente e carimbo de data/hora completo
• E-mails: salve a mensagem original (com cabeçalhos) — no Gmail, selecione "Mostrar original"
• Registro de chamadas: data, hora, duração e número do interlocutor
• Conversas em redes sociais: capturas do Facebook Messenger, Telegram, Instagram DMs, etc.

4.2 Registros financeiros

• Comprovantes de transferência (Virement / Prélèvement): exporte PDF do internet banking ou faça capturas — deve incluir IBAN completo, BIC, valor, data e nome do beneficiário
• Extrato bancário (Relevé de compte): destaque transações suspeitas
• Recibos do PayPal / outros meios de pagamento: exporte detalhes das transações
• Transações cripto: hash da transação (TxHash), endereços de carteira, registros de saque da exchange
• Histórico da conta CPF: faça login em moncompteformation.gouv.fr e capture telas

4.3 Informações do site e do golpista

• Capturas do site fraudulento: use o recurso Snapshot Web do ScamLens ou capture a página inteira no navegador
• URL completa: incluindo todos os parâmetros do caminho
• Captura das Mentions légales (se existirem): a lei francesa exige que sites comerciais publiquem avisos legais
• Dados de identidade do golpista: nome, telefone, e-mail, empresa, conta bancária, número SIRET
• Capturas de perfis em redes sociais: página de perfil, avatar e publicações do golpista
• Capturas de anúncios: se você chegou ao golpe por um anúncio em rede social, salve o conteúdo e informações do anunciante

4.4 Linha do tempo

Organize todos os eventos cronologicamente:

• Data e meio do primeiro contato
• Conteúdo principal de cada comunicação
• Data, valor e método de cada transferência
• Quando e como percebeu que era um golpe

Importante: faça backup de todas as provas na nuvem (ex.: Google Drive) para evitar perda de dados. Uma linha do tempo clara é crucial para as autoridades judiciárias francesas.

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V. Canais de denúncia (França)

A França possui um sistema abrangente de combate à fraude, com agências especializadas para cada tipo de golpe.

5.1 Chamada de emergência — 17 / 112

• 17: Police Secours (gratuito, 24h)
• 112: número de emergência europeu, acessível de qualquer celular
• Quando ligar: golpe em andamento, ameaça à segurança pessoal, transferência grande acabou de ser feita e necessita bloqueio urgente
• Passos: ligue para o 17 → explique que é vítima de uma escroquerie (fraude) → dirija-se ao Commissariat de police ou Gendarmerie mais próximo para registrar queixa formal (dépôt de plainte)

5.2 PHAROS — Plataforma de denúncia de crimes online

• Nome completo: Plateforme d'Harmonisation, d'Analyse, de Recoupement et d'Orientation des Signalements
• Site: internet-signalement.gouv.fr
• Quando usar: sites fraudulentos, phishing, conteúdo ilegal online
• Passos:
  1. Acesse a plataforma PHAROS
  2. Clique em "Signaler un contenu illicite de l'Internet"
  3. Selecione a categoria: "Escroquerie" (Fraude)
  4. Insira a URL do site fraudulento, descreva detalhadamente e anexe capturas de evidências
  5. A denúncia é processada pela divisão de cibercrime do Ministério do Interior
• Nota: PHAROS é uma plataforma de inteligência — não substitui uma queixa formal (plainte)

5.3 Thésée — Plataforma de queixa de fraude online

• Nome completo: Traitement Harmonisé des Enquêtes et Signalements pour les E-escroqueries
• Site: service-public.fr/particuliers/vosdroits/N31138
• Quando usar: fraude em e-commerce, sites falsificados, publicidade enganosa, extorsão online, golpes românticos
• Passos:
  1. Faça login via FranceConnect (credenciais do Ameli, Impôts ou La Poste)
  2. Selecione o tipo de golpe
  3. Descreva o caso detalhadamente e anexe documentos
  4. Você receberá um número de caso (numéro de procès-verbal)
  5. Esta queixa tem a mesma validade legal que registrar pessoalmente em delegacia
• Vantagem: totalmente online, disponível 24h, sem necessidade de deslocamento

5.4 DGCCRF / SignalConso — Proteção ao consumidor

• DGCCRF: Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes
• Site: signal.conso.gouv.fr
• Telefone: 0809 540 550 (tarifa local)
• Quando usar: lojas online falsas, publicidade enganosa, fraude ao consumidor, descumprimento de contrato, assinaturas forçadas
• Passos:
  1. Acesse o SignalConso
  2. Selecione a categoria (ex.: "Achat sur internet" — problema com compra online)
  3. Descreva o problema e anexe provas
  4. A DGCCRF contata o comerciante; se necessário, abre investigação
  5. Casos graves podem resultar em sanções administrativas ou processo criminal

5.5 AMF — Autoridade dos Mercados Financeiros

• Site: amf-france.org
• Lista negra: amf-france.org/fr/espace-epargnants/proteger-son-epargne/listes-noires
• Denúncia: AMF Épargne Info Service
• Telefone: 01 53 45 62 00
• Quando usar: fraude de investimento, plataformas de trading falsas, golpes com forex, golpes com cripto, serviços financeiros não autorizados
• Passos:
  1. Primeiro verifique se a plataforma consta na lista negra da AMF
  2. Submeta denúncia pelo site da AMF
  3. Forneça nome da plataforma, URL, valor investido e comprovantes de transferência
  4. A AMF pode emitir alerta público e auxiliar investigações judiciais

Verifique antes de investir: use o REGAFI para confirmar se a empresa possui licença válida.

5.6 Cybermalveillance.gouv.fr — Assistência nacional em cibersegurança

• Site: cybermalveillance.gouv.fr
• Quando usar: qualquer incidente de cibersegurança (phishing, ransomware, invasão de conta, roubo de identidade, etc.)
• Passos:
  1. Acesse o site e clique em "Être assisté" (Obter ajuda)
  2. Use a ferramenta de diagnóstico para descrever seu problema
  3. A plataforma recomenda medidas específicas e fornecedores locais
  4. Amplo acervo de guias antifraude e recursos educativos
• Vantagem: além de receber denúncias, oferece orientação prática para recuperação

5.7 Signal Spam — Denúncia de spam por e-mail

• Site: signal-spam.fr
• Quando usar: spam, e-mails de phishing, e-mails fraudulentos
• Passos:
  1. Crie uma conta no Signal Spam
  2. Instale a extensão do navegador ou use a versão web
  3. Encaminhe e-mails suspeitos com um clique
  4. A plataforma colabora com a CNIL (autoridade de proteção de dados) para agir contra os infratores

5.8 Bloctel — Bloqueio de telemarketing

• Site: bloctel.gouv.fr
• Quando usar: telemarketing indesejado, golpes por telefone, chamadas comerciais não solicitadas
• Passos:
  1. Registre seu número no Bloctel
  2. Empresas legítimas devem parar de ligar em 30 dias
  3. Se as ligações continuarem, registre reclamação na plataforma
  4. Infratores estão sujeitos a multas de até 75.000 € (pessoas físicas) ou 375.000 € (empresas)

5.9 INFO ESCROQUERIES — Linha antifraude

• Telefone: 0 805 805 817 (gratuito, segunda a sexta, 9h-18h30)
• Operador: Ministério do Interior
• Quando ligar: qualquer dúvida sobre um possível golpe
• Serviços:
  • Ajuda para determinar se é realmente um golpe
  • Direcionamento ao canal de denúncia adequado
  • Aconselhamento jurídico e plano de ação
  • Não recebe queixas diretamente, mas indica exatamente a quem procurar

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VI. Remoção de sites fraudulentos

Além de registrar queixa, você pode atuar proativamente para derrubar o site fraudulento. Cadeia de escalonamento completa:

6.1 Consulta WHOIS

• Verifique os dados de registro do domínio nos resultados do ScamLens
• Ou use whois.domaintools.com
• Anote: registrador, data de registro e dados de contato

6.2 Reclamação ao registrador de domínio (Registrar Abuse)

• Encontre o Abuse Contact no registro WHOIS
• Envie e-mail de reclamação (em inglês ou francês) para o endereço abuse@ do registrador
• Anexe provas (capturas, registros de transações, link do relatório ScamLens)
• Solicite a suspensão do domínio

6.3 AFNIC — Reclamação para domínios .fr

Se o site fraudulento usa um domínio .fr:

• AFNIC (Association Française pour le Nommage Internet en Coopération) é o registro oficial de domínios .fr
• Site: afnic.fr
• Procedimento:
  1. Apresente reclamação pelo procedimento SYRELI de resolução de litígios da AFNIC
  2. Custo: aproximadamente 250 € (a cargo da parte perdedora)
  3. A AFNIC pode decidir em 2 meses, suspendendo ou transferindo o domínio
• Alternativa: se os dados do titular são falsos, solicite verificação de elegibilidade (Vérification de l'éligibilité) — domínios com informações fraudulentas são eliminados diretamente

6.4 Denúncia ao Google

• Safe Browsing: safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_phish/
• Remoção da busca do Google: solicite remoção se o site aparece nos resultados de pesquisa
• Após a sinalização, Chrome, Firefox e Safari exibirão uma página de aviso vermelha aos visitantes

6.5 Reclamação aos provedores de pagamento

• PayPal: abra disputa no Centro de Resoluções (Centre de résolution)
• Stripe / outros gateways: denuncie à equipe abuse@
• Exchanges de criptomoedas: denuncie endereços suspeitos às equipes de compliance da Binance, Coinbase, etc.
• O provedor de pagamento pode congelar a conta do golpista e bloquear transações futuras

6.6 Reclamação à autoridade certificadora SSL

• Verifique o emissor do certificado SSL na barra de endereços do navegador (ex.: Let's Encrypt, DigiCert)
• Denuncie que o certificado está sendo usado para fraude
• Após a revogação, o navegador exibirá aviso de segurança

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VII. Recuperação de fundos

7.1 Estorno de transferência SEPA

As transferências bancárias na França usam o sistema SEPA, e a janela de estorno é muito curta:

• Prazo crítico: contate seu banco em poucas horas após a transferência
• Contatos: ligue para o atendimento ao cliente (BNP Paribas: 3477, Société Générale: 3933, Crédit Agricole: 3241, La Banque Postale: 3639) ou vá diretamente à agência
• Solicitação: informe uma transferência fraudulenta (virement frauduleux) e solicite um rappel du virement (estorno de transferência)
• Taxa de sucesso: alta se o banco receptor ainda não liberou os fundos; cai drasticamente após um dia útil
• Base legal: o artigo L133-18 do Código Monetário e Financeiro obriga os bancos a reembolsar transações de pagamento não autorizadas em 24 horas

7.2 Bloqueio de cartão e chargeback

Bloqueio imediato (Opposition):

• Telefone: ligue para a central de bloqueio do seu banco ou para o número universal 0 892 705 705 (24h)
• Ação: informe o uso fraudulento do cartão; o banco o bloqueará imediatamente

Chargeback de cartão:

• Prazo: até 13 meses após a transação (lei francesa — muito mais longo que na maioria dos países)
• Procedimento: contate o banco emissor → submeta uma contestation d'opération → motivo: Fraude ou Service non fourni (Serviço não prestado)
• Documentos necessários: extrato bancário, comunicações com o comerciante, provas do golpe
• Visa / Mastercard / CB: todos possuem processos de resolução de disputas; bancos normalmente resolvem em 30-60 dias

7.3 Reversão de débito direto SEPA

Se o golpista debitou sua conta via SEPA Prélèvement (débito direto):

• Prazo: 8 semanas da data do débito — reversão incondicional
• Débito não autorizado: contestável por 13 meses
• Procedimento: internet banking > localize o débito > "Contester" (Contestar) > selecione o motivo
• Este é um dos mecanismos de proteção ao consumidor mais fortes da França — o banco deve cumprir incondicionalmente

7.4 Rastreamento de criptomoedas

Transferências cripto são irreversíveis, mas existem ferramentas de rastreamento:

• ScamLens Crypto Trace: insira o endereço da carteira em scamlens.org/fr/check-crypto para rastrear fluxos de fundos
• Análise blockchain: se os fundos entraram em uma exchange conhecida (Binance, Kraken), as autoridades podem exigir o congelamento da conta
• Inclua provas blockchain na queixa: TxHash, endereços de carteira, relatório de rastreamento do ScamLens
• Serviços profissionais: para perdas superiores a 10.000 €, considere contratar uma empresa de forense blockchain (provedor certificado pela Chainalysis na França)

7.5 Mediador bancário (Médiateur bancaire)

Se o banco se recusar a cooperar:

• Todo banco francês deve designar um Médiateur (mediador) independente
• Como solicitar: procure a página "Médiation" no site do seu banco ou solicite por escrito os dados do mediador
• Processo: submeta reclamação por escrito → o mediador emite recomendação em 90 dias → bancos geralmente cumprem
• Custo: totalmente gratuito
• Escalonamento: se a mediação falhar, apresente reclamação à ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution)

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VIII. Alerta: golpe de recuperação de fundos

Esta é a forma mais cruel de dupla vitimização.

Após ser vítima de um golpe, seus dados podem ser vendidos a redes de "recuperação de fundos". Pessoas entrarão em contato garantindo que podem devolver seu dinheiro:

8.1 Métodos típicos

• Escritórios de advocacia falsos: apresentam-se como "Cabinets d'avocats" especializados em cibercrime e garantem 100% de recuperação
• Falsificação de identidade de autoridades: alegam ser da Europol, Interpol ou de uma "divisão especial" da polícia francesa
• Falsa AMF ou Banque de France: dizem que seu caso está em andamento e você precisa pagar "taxas de desbloqueio"
• O "colega" do primeiro golpista: afirma que o autor foi preso e você só precisa pagar "taxas de processamento" para reaver o dinheiro
• Falsos grupos de apoio a vítimas em redes sociais: na verdade administrados por golpistas para extrair dinheiro uma segunda vez

8.2 Sinais de alerta

• Exigência de "taxas de processamento", "taxas de desbloqueio", "honorários advocatícios" ou "depósitos"
• Garantia de recuperação de 100% (nenhum profissional sério faz essa promessa)
• Pressão para agir imediatamente
• Contato via WhatsApp, Telegram ou outros canais privados
• Incapacidade de apresentar credenciais reais de registro na Ordem dos Advogados

8.3 Como verificar

• Consulte o diretório do Conseil National des Barreaux (Conselho Nacional da Advocacia): cnb.avocat.fr
• Ou pesquise o nome em annuaire-des-avocats.fr
• Um advogado real nunca entrará em contato espontaneamente por redes sociais
• As forças de segurança nunca pedem dinheiro para devolver fundos roubados
• A AMF e o Banque de France nunca ligarão exigindo pagamento

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IX. Dicas de prevenção + ScamLens

9.1 Hábitos de segurança no dia a dia

1. Verifique antes de confiar: antes de qualquer transferência, cheque o site ou endereço no ScamLens
2. Confirme a identidade do interlocutor: o banco liga pedindo uma operação? Desligue e ligue você mesmo para o número oficial
3. Nunca clique em links desconhecidos: Ameli, Impôts, La Poste — acesse diretamente o site ou app oficial, nunca por links em SMS ou e-mail
4. Verifique as Mentions légales: a lei francesa exige que todo site comercial publique avisos legais e número SIRET — a ausência é um sinal de alerta grave
5. Ative a autenticação de dois fatores (2FA): em todas as contas bancárias e sensíveis
6. Desconfie de retornos elevados: qualquer promessa de rendimento anual acima de 8% merece forte desconfiança — consulte primeiro a lista negra da AMF
7. Proteja seu CPF: acesse apenas por moncompteformation.gouv.fr; ignore todos os links CPF recebidos por telefone ou SMS
8. Revise extratos bancários regularmente: fique atento a Prélèvements (débitos diretos) desconhecidos

9.2 Instale a extensão ScamLens para navegador

• Instale a extensão Chrome OrangeDuck (módulo de navegador do ScamLens)
• A extensão alerta automaticamente ao visitar um site suspeito
• Detecção em tempo real de sites de phishing, lojas falsas e plataformas de investimento fraudulentas
• Disponível na Chrome Web Store: pesquise "OrangeDuck"

9.3 Use ferramentas oficiais francesas

• Lista negra da AMF: amf-france.org/listes-noires — consulte antes de qualquer investimento
• Detector de lojas falsas: use o recurso de verificação de sites do ScamLens
• REGAFI: regafi.fr — verifique licenciamento de instituições financeiras
• Cybermalveillance: cybermalveillance.gouv.fr — alertas e guias de prevenção atualizados

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X. Apoio psicológico

Ser vítima de um golpe não é apenas uma perda financeira — é um trauma psicológico profundo. Muitas vítimas sentem vergonha, raiva e culpa, e algumas desenvolvem depressão ou ansiedade. Lembre-se: não é sua culpa — a culpa é do golpista.

10.1 SOS Amitié — Linha de acolhimento emocional

• Telefone: 09 72 39 40 50 (número nacional, 24h)
• Custo: tarifa local (sem custo adicional)
• Chat online: chat.sos-amitie.com
• Serviço: escuta anônima e confidencial para ajudar a lidar com o sofrimento emocional causado pelo golpe
• Voluntários treinados que atendem em francês e inglês

10.2 France Victimes — Assistência a vítimas de crimes

• Telefone: 116 006 (gratuito, 7 dias/semana, 9h-19h)
• Site: france-victimes.fr
• Serviços:
  • Assessoria jurídica gratuita
  • Auxílio para registrar queixa e acompanhar o processo judicial
  • Acompanhamento psicológico e suporte ao trauma
  • Assistência para solicitar indenização a vítimas (Commission d'Indemnisation des Victimes d'Infractions, CIVI)
  • 130 escritórios locais em toda a França para atendimento presencial
• Para vítimas de golpes: a equipe do France Victimes tem experiência com casos de cibercrime e pode ajudar a preparar sua queixa e identificar caminhos de recuperação

10.3 Outros recursos

• Fil Santé Jeunes (Linha de saúde jovem): 0 800 235 236 (gratuito) — se a vítima for menor de idade
• SOS Viol Femmes Informations: 0 800 05 95 95 — em casos de sextorsão ou violência sexual ligada a golpe romântico
• UNAF (União Nacional das Associações Familiares): se o golpe causou crise financeira familiar, contate a UDAF local
• Superendividamento (Surendettement): se as perdas geraram dívidas insustentáveis, apresente pedido de superendividamento ao Banque de France

10.4 Uma mensagem para você

Golpistas são manipuladores psicológicos profissionalmente treinados que exploram as emoções humanas mais fundamentais: confiança, medo, ganância e amor. Independentemente da formação, idade ou profissão, qualquer pessoa pode se tornar vítima.

Pedir ajuda não é sinal de fraqueza — é o primeiro ato de coragem. Na comunidade ScamLens, inúmeras pessoas passaram pela mesma experiência. Ao compartilhar sua história, você se ajuda e protege outros.

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Tabela de contatos rápidos

Órgão	Contato	Finalidade
Police Secours	17	Emergência
Emergência europeia	112	Número de emergência europeu
PHAROS	internet-signalement.gouv.fr	Denúncia de cibercrime
Thésée	service-public.fr	Queixa de fraude online
DGCCRF / SignalConso	signal.conso.gouv.fr	Proteção ao consumidor
AMF	amf-france.org / 01 53 45 62 00	Denúncia de fraude de investimento
Cybermalveillance	cybermalveillance.gouv.fr	Assistência em cibersegurança
Signal Spam	signal-spam.fr	Denúncia de spam
Bloctel	bloctel.gouv.fr	Bloqueio de telemarketing
INFO ESCROQUERIES	0 805 805 817	Linha antifraude
SOS Amitié	09 72 39 40 50	Acolhimento emocional
France Victimes	116 006	Assistência a vítimas
ScamLens	scamlens.org/fr/	Verificação de sites e criptomoedas