巴西反诈完整操作手册：从识别Pix诈骗到报警举报、资金追回全流程指南（2026）

巴西（Brasil）是拉丁美洲最大的数字经济体，互联网用户超过1.8亿，智能手机普及率超过85%。Pix即时支付系统自2020年推出以来已覆盖超过1.5亿用户，成为巴西人日常生活中不可或缺的支付工具。然而，高度数字化也让巴西成为网络诈骗的重灾区。本文是一份面向在巴西生活、工作或有业务往来的中文读者的完整反诈操作手册，帮助你识别骗局、收集证据、报警举报、追回资金。

一、巴西网络诈骗现状（2026）

据巴西公共安全论坛（Fórum Brasileiro de Segurança Pública）和巴西央行（Banco Central do Brasil, BCB）的统计，2025年巴西网络诈骗造成的经济损失超过250亿雷亚尔（约合50亿美元），同比增长超过25%。以下是巴西最常见的诈骗类型：

1. Golpe do Pix（Pix转账诈骗）

Pix 是巴西央行推出的即时支付系统，24小时实时到账、免手续费，已成为巴西最主流的支付方式。然而，Pix 的即时性也让它成为诈骗分子的首选工具——一旦转账完成，资金瞬间到达对方账户，追回难度极大。

常见手法：

紧急求助诈骗：骗子冒充亲友，通过 WhatsApp 发送"换了新号码"的消息，然后编造紧急理由（"手机坏了""出了车祸""需要交保释金"）要求受害者通过 Pix 转账。这是巴西最高频的诈骗类型。
假冒银行客服：电话或短信冒充 Nubank、Itaú、Bradesco、Banco do Brasil 等银行客服，声称"检测到可疑交易""账户将被冻结"，诱导受害者通过 Pix 转账到"安全账户"。
Pix钓鱼链接：发送伪造的 Pix 收款二维码或链接，受害者扫码后资金转入骗子账户而非预期收款方。
假冒Pix退款：声称多转了钱给你，要求你"退还多余部分"。实际上所谓的"多转"是用伪造的 comprovante（转账凭证）截图制造的假象。
Pix抢劫（Sequestro relâmpago）：线下胁迫受害者打开手机银行进行 Pix 转账。虽然是线下犯罪，但利用了 Pix 的即时到账特性。

识别要点：任何要求通过 Pix 紧急转账的请求都应该先通过电话语音确认对方身份。正规银行绝不会要求你通过 Pix 转账到"安全账户"。收到 Pix 退款请求时，先在银行 APP 查看实际到账记录，不要只看截图。

2. Golpe do WhatsApp（WhatsApp克隆/劫持）

WhatsApp 在巴西拥有超过1.2亿用户，是巴西事实上的国民级通讯工具。WhatsApp 诈骗是巴西第二大诈骗类型。

常见手法：

号码克隆（Clonagem）：骗子通过社会工程学获取受害者的 WhatsApp 验证码（código de verificação），接管其账号后向其通讯录中的联系人借钱。常见话术：骗子冒充客服声称"需要您确认一个验证码"。
假冒身份（Perfil falso）：使用受害者的头像和姓名创建新的 WhatsApp 账号，向其亲友发送"我换了新号码"（troquei de número）的消息，然后借钱。
商业账号冒充：假冒知名品牌的 WhatsApp Business 账号，发送虚假促销信息或中奖通知，引导用户点击钓鱼链接。

识别要点：开启 WhatsApp 的"两步验证"（verificação em duas etapas）。收到亲友"换号借钱"消息时，用原来的号码打电话确认。绝不要将任何验证码告诉他人。

3. Golpe da Loja Virtual（假网店诈骗）

社交媒体假店铺：在 Instagram、Facebook 上开设假的品牌店铺或折扣店，以极低价格吸引买家，收到 Pix 付款后失联。
假电商网站：仿冒 Mercado Livre（巴西最大电商平台）、Magazine Luiza、Americanas 等知名电商的网站，域名与正版高度相似。
假冒促销活动：利用 Black Friday（黑色星期五，巴西也非常流行）等促销节日，大量投放虚假广告，吸引消费者在假网站上下单。
平台外交易：在 Mercado Livre 等平台上联系买家后，诱导到平台外通过 Pix 直接交易，绕过平台的买家保护机制。

识别要点：价格远低于市场价的商品要高度警惕。在 ScamLens 上检测可疑购物网站。使用 Mercado Livre 等平台内付款（Mercado Pago），享受买家保护。查看网站是否有 CNPJ（巴西企业税号）等合法经营信息。

4. Golpe do Boleto（Boleto诈骗）

Boleto Bancário 是巴西独有的支付方式，类似于银行汇款单，可在银行、ATM 或网银支付。Boleto 诈骗是巴西特有的骗局类型。

常见手法：

篡改Boleto：通过恶意软件（malware）感染受害者电脑，在受害者下载或打印 Boleto 时自动篡改收款方信息（条形码和数字行），将付款转入骗子账户。
伪造Boleto：骗子伪造知名公司（如电信运营商 Vivo、Claro、Tim 或银行）的 Boleto 账单，通过邮件或短信发送给受害者。
二次支付骗局：声称之前支付的 Boleto 未成功，要求重新支付一份新的 Boleto（实际上第一次已经成功支付）。

识别要点：支付 Boleto 前务必核对收款方名称和 CNPJ/CPF。正规 Boleto 的条形码前几位数字对应收款银行代码（如 Itaú=341, Bradesco=237, BB=001）。从官方渠道获取 Boleto，不要通过邮件链接下载。

5. 投资和加密货币诈骗

假 Forex/二元期权平台：承诺高额回报的外汇交易平台，初期让受害者"盈利"建立信任，随后要求追加投资，最终无法提现。
加密货币庞氏骗局：以"挖矿收益""DeFi 质押""稳定币高息"为名，承诺月收益10%-30%，实为资金盘。
假冒交易所：仿冒 Binance、Mercado Bitcoin 等交易所界面，诱导充值后无法提现。
"Renda Extra"骗局：以"额外收入"（renda extra）为名义，声称只需在家用手机操作就能日赚数百雷亚尔，实际是传销或资金盘。

识别要点：巴西证券委员会（Comissão de Valores Mobiliários, CVM）网站可查询合法金融机构名录。任何未经 CVM 注册的投资平台均为非法。承诺固定高回报的投资一定是骗局。

6. 假求职诈骗（Golpe da Vaga de Emprego）

巴西失业率较高，求职诈骗非常活跃：

假招聘广告：在 LinkedIn、Indeed Brasil、Catho 等平台发布虚假高薪职位。
入职费诈骗：录用后要求缴纳"培训费""制服费""系统注册费"等，收钱后失联。
刷单诈骗：以"电商评价员""数据录入"等兼职名义，要求先充值购买任务，承诺每单有佣金，最终无法提现。
假冒知名企业：冒充 Ambev、Petrobras、Magazine Luiza 等知名巴西企业招聘。

识别要点：正规公司绝不会在入职前收取费用。在公司官网确认招聘信息真伪。要求先付钱的"兼职"100%是诈骗。

7. 冒充银行诈骗（Golpe da Falsa Central de Atendimento）

这是巴西非常经典的电信诈骗类型：

骗子来电显示伪造为银行官方号码（在巴西，来电号码可以被伪造）。
声称检测到可疑交易或信用卡被盗刷，要求受害者"确认身份"。
引导受害者提供卡号（número do cartão）、CVV码、密码或 OTP。
升级版骗局：声称需要"取消"可疑交易，引导受害者在银行 APP 中操作，实际是在完成向骗子账户的转账。
另一变种：要求受害者将信用卡剪碎后交给"银行快递员"（motoboy），实际上芯片仍可使用。

识别要点：银行绝不会主动来电索要密码、CVV 或完整卡号。接到可疑来电后挂断，自行拨打银行卡背面的官方热线确认。绝不要把银行卡交给任何上门人员。

二、如何用 ScamLens 判断是否遭遇诈骗

ScamLens（scamlens.org）是一个专业的在线诈骗检测平台，汇聚了全球90多个威胁情报源的数据。ScamLens 已支持葡萄牙语界面，访问 scamlens.org/pt/ 即可切换到葡语版本。

使用步骤

访问 ScamLens 葡语版：打开浏览器访问 https://scamlens.org/pt/。
输入可疑网址：在首页搜索框中输入你收到的可疑链接或网站域名。
查看信任评分：ScamLens 会在几秒内给出 0-100 的信任评分（Trust Score / Pontuação de confiança），分数越低风险越高。
阅读风险分析：系统会列出该网站被哪些威胁情报源标记、域名注册信息、SSL 证书状态等详细信息。
AI 风险摘要：ScamLens 的 AI 会生成一段通俗易懂的风险分析总结，帮助你理解该网站的具体风险点。

常见使用场景

场景	操作
WhatsApp 收到可疑链接	复制链接到 ScamLens 检测
有人推荐一个投资平台	搜索该平台域名查看评分
Instagram 广告引导到购物网站	先检测再决定是否下单
收到"银行"短信中的链接	在 ScamLens 中检测链接真伪
收到 Boleto 付款邮件含链接	先检测发件方网站是否可信
求职网站要求注册付费	检测该网站是否为已知诈骗

加密货币地址检测

如果涉及加密货币诈骗，你还可以使用 ScamLens 的加密货币检测功能：

访问 scamlens.org/pt/check-crypto。
输入对方提供的钱包地址（支持 ETH、BTC、TRON、Solana 等18条链）。
查看该地址是否被标记为诈骗地址、风险评分和链上交易分析。

三、在 ScamLens 搜索和举报可疑网站

搜索

在 ScamLens 首页搜索框输入域名即可查询。搜索结果包括：

信任评分（0-100）：综合90+个威胁情报源的判定结果。
威胁标记详情：该域名被哪些安全机构列入黑名单。
域名信息：注册时间、注册商、服务器位置。
社区评价：其他用户对该网站的评价和举报记录。
AI 分析：AI 生成的综合风险评估。

如果你确认某个网站是诈骗网站，可以在 ScamLens 上举报：

在该网站的报告页面（report page），点击"举报"（Reportar）按钮。
选择诈骗类型（钓鱼/Phishing、投资诈骗/Golpe de investimento、假冒网站/Site falso 等）。
填写你遇到的具体情况描述。
提交举报。你的举报信息会被纳入 ScamLens 的威胁数据库，帮助保护其他用户。

你的每一次举报都有价值：ScamLens 的社区举报系统采用信誉机制，高信誉用户的举报会被优先处理。被多人举报的网站会被自动提高风险等级。来自巴西的举报对保护其他巴西用户尤其重要，因为很多针对巴西的诈骗网站只在葡语社区活跃。

四、证据收集清单

在报警之前，务必先收集和保存以下证据。证据的完整性直接影响立案（registro de ocorrência）和追回资金的成功率。

Pix 交易凭证（Comprovante de Pix）

这是巴西反诈报案中最重要的证据类型：

打开银行 APP → 找到 Pix 交易记录 → 截图保存每一笔向骗子转账的 comprovante。
必须包含的信息：交易日期和时间、金额（valor）、收款方姓名（nome do recebedor）、收款方 CPF/CNPJ（部分显示）、Pix 密钥类型和值（chave Pix）、交易 ID（ID da transação / End to End ID, E2EID）。
E2EID 是关键：这是 Pix 交易的唯一标识符，在申请 Pix MED 退款和报案时都必须提供。
如果进行了多笔转账，每一笔都要分别截图保存。

WhatsApp 聊天记录

导出完整对话：WhatsApp → 进入与骗子的对话 → 点击右上角"⋮" → "Mais"（更多）→ "Exportar conversa"（导出对话）→ 选择"Incluir mídia"（包含媒体）→ 保存到手机或发送到邮箱。
截图关键消息：包括骗子的头像、电话号码、关键对话内容（特别是要求转账的消息）。
保存对方信息：骗子的 WhatsApp 号码（包含国家代码 +55）、个人资料照片、"关于"信息。

Boleto 信息

保存 Boleto 的 PDF 文件或截图，包含完整的数字行（linha digitável）和条形码。
记录 Boleto 的收款方名称（cedente）和 CNPJ/CPF。
如果已支付，保存银行 APP 中的支付确认截图。

其他重要证据

诈骗网站截图：使用浏览器截图保存诈骗网站页面，注意截图要包含完整的网址栏（URL）。
短信和邮件：保存诈骗短信的原始截图，包含发送号码和时间。保存诈骗邮件的完整内容（包括邮件头信息）。
社交媒体证据：保存骗子的 Instagram/Facebook 个人主页链接和截图、广告截图、私信记录。
电话记录：截图保存诈骗电话号码和通话时间（从手机通话记录中）。
银行对账单（Extrato bancário）：从银行 APP 导出涉及诈骗的时间段的完整对账单。
ScamLens 报告：在 ScamLens 上搜索诈骗网站，截图保存信任评分和风险分析报告，可作为报案辅助材料。
时间线：整理一份事件时间线（linha do tempo），从第一次接触到发现被骗的全过程。

重要提示：所有证据建议同时保存在手机、电脑和云端（Google Drive、iCloud 等），防止单一设备丢失导致证据灭失。巴西的司法程序可能耗时较长，证据需要长期保存。

五、报警和举报渠道（巴西）

以下是巴西所有可用的官方报警和举报渠道，每个渠道均附葡文名称和详细操作步骤。

1. 190 — 紧急报警（Polícia Militar）

葡文名称：Ligue 190 — Polícia Militar
电话：190
适用范围：紧急情况，包括正在发生的诈骗、人身安全受到威胁（如 Pix 抢劫）。

操作步骤：

拨打 190（巴西全国通用，24小时服务，免费）。
接通后说明情况，提供你的位置和联系方式。
如果是正在发生的犯罪（如被胁迫 Pix 转账），警方会立即派遣警力。
如果是已发生的网络诈骗，接线员会引导你到最近的警察局（delegacia）报案或使用在线报案系统。

注意事项：190 主要处理紧急案件。一般性网络诈骗建议优先使用 Delegacia Eletrônica（在线报案）或专门的网络犯罪警署。

2. Delegacia de Crimes Cibernéticos（网络犯罪警署）

巴西多个州设有专门的网络犯罪警署（也称 Delegacia de Repressão aos Crimes Informáticos 或 Delegacia de Crimes Digitais），专门处理网络诈骗案件。

各州网络犯罪警署：

州	机构名称	联系方式
圣保罗州 (SP)	4ª Delegacia de Delitos Cometidos por Meios Eletrônicos (DIG/DEIC)	(011) 2221-7030
里约热内卢州 (RJ)	Delegacia de Repressão aos Crimes de Informática (DRCI)	(021) 2332-8192
米纳斯吉拉斯州 (MG)	Delegacia Especializada de Investigação de Crimes Cibernéticos	(031) 3217-9714
南大河州 (RS)	Delegacia de Crimes Informáticos	(051) 3288-9815
巴拉那州 (PR)	Núcleo de Combate aos Cibercrimes (Nuciber)	(041) 3321-1900
巴伊亚州 (BA)	Delegacia de Repressão a Estelionato e Outras Fraudes	(071) 3116-6916
伯南布哥州 (PE)	Delegacia de Repressão aos Crimes Cibernéticos	(081) 3184-3207

操作步骤：

前往所在州的网络犯罪警署（可提前电话预约）。
携带：身份证件（RG 或 CPF + 护照如果是外国人）、全部证据材料（参见第四章）。
做笔录（depoimento），详细描述事件经过。
提交证据材料。
获取 Boletim de Ocorrência（报案记录），这是后续追回资金和投诉的关键凭证。

3. Boletim de Ocorrência (B.O.) — 在线报案（Delegacia Eletrônica）

葡文名称：Delegacia Eletrônica / Delegacia Online
适用范围：所有非紧急的犯罪报案，包括网络诈骗。

巴西大多数州已开通在线报案系统（Delegacia Eletrônica），你可以足不出户完成报案并获得 B.O.（Boletim de Ocorrência）。

各州在线报案系统：

州	在线报案网址
圣保罗 (SP)	delegaciaeletronica.policiacivil.sp.gov.br
里约热内卢 (RJ)	delegaciaonline.pcivil.rj.gov.br
米纳斯吉拉斯 (MG)	delegaciavirtual.sids.mg.gov.br
南大河 (RS)	delegaciaonline.rs.gov.br
巴拉那 (PR)	delegaciaeletronica.pr.gov.br
联邦区 (DF)	delegaciaeletronica.pcdf.df.gov.br

操作步骤：

访问所在州的 Delegacia Eletrônica 网站。
选择案件类型："Estelionato"（诈骗）或"Crime cibernético"（网络犯罪）。
填写个人信息：姓名、CPF（或护照号码）、地址、联系方式。
详细描述事件经过：时间、金额、骗子的联系方式、诈骗手法。
上传证据文件（截图、交易凭证等）。
提交后系统会生成 B.O. 编号，可在线查看和下载 B.O. PDF。
妥善保管 B.O.，后续联系银行、Procon 和法院都需要用到。

注意事项：B.O. 是巴西法律体系中报案的正式记录，相当于"立案凭证"。没有 B.O.，银行和法院可能不会受理你的追款请求。

4. SaferNet Brasil

葡文名称：SaferNet Brasil
网站：https://www.safernet.org.br
举报页面：https://denuncie.safernet.org.br

适用范围：网络犯罪举报（诈骗网站、钓鱼、网络诈骗、儿童保护等）。

SaferNet Brasil 是巴西最重要的非政府网络安全组织，与联邦检察院（Ministério Público Federal, MPF）合作运营网络犯罪举报平台。

操作步骤：

访问 denuncie.safernet.org.br。
选择举报类型："Crimes contra o patrimônio na Internet"（互联网财产犯罪）。
填写诈骗网站的 URL 和详细描述。
上传证据截图。
提交后 SaferNet 会分析举报内容，确认后转交相关执法机构处理。
你会收到一个举报编号，可在线查询处理进度。

特色：SaferNet 与巴西联邦警察（Polícia Federal）和各州警方有密切合作，举报会被高效转交处理。SaferNet 也提供网络安全教育和受害者支持服务。

5. Procon — 消费者保护机构

葡文名称：Procon — Programa de Proteção e Defesa do Consumidor
适用范围：消费诈骗（假网店、虚假广告、不发货、假冒商品等）。

Procon 是巴西各州的消费者保护机构，对于涉及消费行为的诈骗（如假网店、虚假广告），Procon 是非常有效的投诉渠道。

操作步骤：

确认所在州的 Procon 联系方式（可拨打 151 转接）。
准备好购物凭证、付款记录、与商家的沟通记录。
通过 Procon 官网或现场提交投诉。
Procon 会联系被投诉方要求回应，未回应的企业会被列入"黑名单"。

主要州 Procon 联系方式：

州	网站
圣保罗 (SP)	procon.sp.gov.br
里约热内卢 (RJ)	procon.rj.gov.br
联邦区 (DF)	procon.df.gov.br

全国统一热线：151（部分州适用）

6. Banco Central do Brasil (BCB) — 巴西央行

葡文名称：Banco Central do Brasil
网站：https://www.bcb.gov.br
投诉渠道：https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/registrar_reclamacao
电话：145

适用范围：金融诈骗、Pix 诈骗投诉、银行服务投诉。

操作步骤：

访问 BCB 投诉页面或拨打 145。
选择投诉类型：与 Pix 相关的选择"Pix"分类。
填写涉事银行名称、你的 CPF、详细的投诉描述。
上传 B.O.（报案记录）和交易凭证。
BCB 会要求涉事银行在规定期限内回应。
如果涉及 Pix 诈骗，BCB 还会协调 Pix MED 机制的执行（详见第七章）。

注意事项：BCB 是巴西金融系统的最高监管机构，向 BCB 投诉对银行有直接约束力。如果银行在处理你的诈骗投诉时不作为，升级到 BCB 通常能推动进展。

7. CVM — 巴西证券委员会

葡文名称：Comissão de Valores Mobiliários
网站：https://www.gov.br/cvm
投诉/举报：https://sistemas.cvm.gov.br
电话：0800-025-9666

适用范围：投资诈骗、非法证券活动、假冒基金/交易所。

操作步骤：

访问 CVM 网站的"Denúncia"（举报）页面。
填写被举报平台/公司的名称和网址。
描述投资诈骗的具体情况（承诺的回报率、投资金额、平台运营模式等）。
CVM 会调查并可能对涉事机构采取行政处罚或移交警方。

特色功能：CVM 网站提供"Alerta CVM"（CVM 警告）栏目，公布已被确认为非法活动的投资平台名录。在投资前可先在此查询。

8. consumidor.gov.br — 联邦消费者投诉平台

葡文名称：consumidor.gov.br — Plataforma Digital de Resolução de Conflitos
网站：https://consumidor.gov.br
主管部门：Senacon（国家消费者保护局）

适用范围：消费纠纷、商家不发货、虚假广告、服务欺诈。

操作步骤：

访问 consumidor.gov.br，使用 gov.br 账号登录（巴西统一政务身份系统）。
搜索被投诉的企业（需要该企业已在平台注册）。
填写投诉详情、期望的解决方案。
企业有10天时间回应。
你可以对企业的回应表示满意或不满意。
投诉记录和企业的回应率、解决率是公开的，对企业有声誉约束力。

注意事项：该平台主要适用于有正式注册（CNPJ）的企业。如果诈骗方是个人或没有注册的假公司，此渠道可能不适用，建议走警方渠道。

六、投诉让诈骗网站下线

除了向执法机关报案，你还可以直接联系相关服务商让诈骗网站下线。多管齐下能加速诈骗网站被封禁。

1. WHOIS 查询域名注册信息

使用 whois.domaintools.com 或 who.is 查询诈骗网站的域名注册信息。
记录域名注册商（Registrar）名称和 Abuse 投诉邮箱。

2. 向域名注册商提交 Abuse 投诉

在 WHOIS 查询结果中找到"Registrar Abuse Contact Email"，发送投诉邮件。邮件应包含：

诈骗域名（domínio fraudulento）
诈骗类型描述
证据截图（附件）
请求下线该域名

常见国际注册商的 Abuse 邮箱：

注册商	Abuse 邮箱
GoDaddy	[email protected]
Namecheap	[email protected]
Cloudflare	[email protected]
Google Domains	[email protected]
HostGator Brasil	[email protected]
Locaweb	[email protected]

3. Registro.br — .br 域名投诉

如果诈骗网站使用 .br 域名（如 .com.br、.net.br），可以向 Registro.br 投诉：

Registro.br（NIC.br 下属的 .br 域名管理机构）

网站：https://registro.br
投诉邮箱：[email protected]
电话：(011) 5509-3500

操作步骤：

访问 registro.br，使用域名查询工具查看诈骗域名的注册信息。
向 [email protected] 发送投诉邮件，说明该域名用于诈骗活动。
附上 B.O.（报案记录）、诈骗证据截图。
Registro.br 会根据其政策评估是否暂停该域名，涉及司法命令的情况会更快处理。

NIC.br（巴西网络信息中心）

网站：https://nic.br
NIC.br 是 Registro.br 的上级管理机构，如对 Registro.br 的处理不满意，可向 NIC.br 升级投诉。

4. 向 Google 举报

Google Safe Browsing 举报：https://safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_phish/ — 举报后，该网站会被 Google Chrome 和其他使用 Google Safe Browsing 的浏览器标记为危险网站。
Google 搜索结果举报：如果诈骗网站出现在 Google 搜索结果中，可通过 Google 搜索举报页面请求移除。
Google Ads 举报：如果诈骗网站通过 Google 广告推广，可在 https://support.google.com/google-ads/answer/176378 举报。

5. 向支付商举报

如果诈骗网站接受在线支付，联系支付处理商也是有效的下线手段：

Mercado Pago：通过 Mercado Pago APP 或 https://www.mercadopago.com.br 提交举报。
PagSeguro / PagBank：[email protected]
Stripe：向 Stripe 提交欺诈举报。
PayPal：https://www.paypal.com/br/disputes/
Visa / Mastercard：通过发卡银行发起争议。

6. 向社交平台举报

巴西大量诈骗通过社交媒体引流：

Instagram：进入诈骗账号/帖子 → "⋯" → "Denunciar"（举报）→ "Golpe ou fraude"（诈骗或欺诈）。
Facebook：进入诈骗页面 → "⋯" → "Denunciar"（举报）→ 选择"Fraude"（欺诈）。
WhatsApp：进入诈骗者的聊天 → 点击对方名称 → 滚动到底部 → "Denunciar"（举报）。

七、资金追回

资金追回是受害者最关心的问题。在巴西，不同支付方式的追回途径不同。

1. Pix MED — 央行强制退款机制（最重要！）

Pix MED（Mecanismo Especial de Devolução）是巴西央行于2021年推出的 Pix 强制退款机制，专门用于处理 Pix 诈骗和操作失误。这是巴西反诈体系中最有力的资金追回工具。

关键时限：

80分钟黄金窗口：发现被骗后，你必须在 Pix 交易完成后的80分钟内联系你的开户银行发起 Pix MED 请求。80分钟内发起的请求，收款方银行必须立即冻结对方账户中的相应资金。
超过80分钟：仍然可以发起 Pix MED 请求，但冻结和退款的成功率会大幅下降（骗子可能已经转移资金）。
最长期限：Pix MED 请求最迟可在交易后80天内发起。

操作步骤：

立即联系你的开户银行——时间就是一切！
- Nubank：APP内聊天或拨打 4020-0185 / 0800-591-2117
- Itaú：4004-4828（大城市）/ 0800-970-4828
- Bradesco：4002-0022（大城市）/ 0800-570-0022
- Banco do Brasil：4004-0001（大城市）/ 0800-729-0001
- Santander Brasil：4004-3535（大城市）/ 0800-702-3535
- Caixa Econômica Federal：4004-0104（大城市）/ 0800-726-0104
- C6 Bank：3003-6116
- Inter：3003-4070
告知银行你遭遇了 Pix 诈骗，要求发起 Pix MED（Mecanismo Especial de Devolução）。
提供 Pix 交易的 E2EID（End to End ID）、交易金额、时间。
银行会向收款方银行发起冻结请求。
收款方银行会冻结骗子账户中的对应资金（如果资金还在）。
BCB 会在最多7个工作日内裁定是否退款。
如果裁定退款，资金会返还到你的账户。

注意事项：

Pix MED 不保证100%追回——如果骗子已经将资金转走或提现，账户中可能已无资金可冻结。
这就是为什么80分钟内报告至关重要——越快报告，骗子来不及转移资金的可能性越大。
即使超过80分钟，仍然要尝试——部分骗子不会立即转移全部资金。

2. 银行争议（Contestação bancária）

如果 Pix MED 未能成功（资金已被转走），你还可以：

向开户银行提交正式的争议申请（contestação）。
提供 B.O.（报案记录）和全部证据。
银行会进行内部调查。
如果银行拒绝你的请求，可向 BCB（央行）升级投诉（拨打145或在线投诉）。

3. 信用卡 Chargeback

如果你是用信用卡在诈骗网站上付款的：

立即联系发卡银行，要求发起 chargeback（estorno / contestação de compra）。
说明这是一笔欺诈交易（transação fraudulenta）。
提供证据：诈骗网站截图、B.O.、ScamLens 报告。
信用卡的 chargeback 成功率通常高于 Pix 退款，因为信用卡网络（Visa/Mastercard）有成熟的争议处理机制。
在巴西，消费者保护法（Código de Defesa do Consumidor, CDC）对信用卡争议有较强保护。

4. 加密货币追踪

加密货币的追回难度远大于传统支付，但并非完全不可能：

使用 ScamLens Crypto Trace：访问 scamlens.org/pt/check-crypto，输入骗子的钱包地址，获取资金流向分析报告。
向交易所举报：如果追踪发现资金流入了 Binance、Mercado Bitcoin、Foxbit、NovaDAX 等交易所，向该交易所的合规部门举报并附上 B.O.，交易所可能会冻结相关账户。
保存链上证据：Transaction Hash（TXID）是链上不可篡改的证据，务必保存。
报案时提供链上数据：将 ScamLens 的追踪报告作为报案辅助材料提交给警方。

5. Juizado Especial — 小额法庭

葡文名称：Juizado Especial Cível (JEC)
适用范围：诈骗金额在40个最低工资（salários mínimos）以下的案件（2026年约合56,000雷亚尔 / 约合11,200美元）。

操作步骤：

前往最近的 Juizado Especial Cível 或通过 projudi 电子诉讼系统在线提起诉讼。
诈骗金额在20个最低工资以内的案件无需律师。
准备材料：B.O.、全部证据、损失金额计算。
法院会安排调解（audiência de conciliação），如调解不成功则进入审理。
JEC 的审理速度通常比普通法院快得多（通常几周到几个月）。

注意事项：如果能确定骗子的身份信息（CPF/CNPJ），通过 JEC 追回资金的成功率更高。如果骗子身份完全未知，JEC 可能无法受理（因为没有明确的被告）。

八、追款诈骗警告（Golpe da Recuperação de Dinheiro）

这是所有诈骗受害者必须了解的重要警告。

被骗后，你可能会在网上搜索"como recuperar dinheiro de golpe"（如何追回被骗的钱），这时你极有可能遇到二次诈骗——即"追款诈骗"（golpe da recuperação）。

常见追款诈骗手法

假冒黑客/技术专家：在 Instagram、YouTube 评论区或 Google 搜索结果中打广告，声称可以"入侵骗子账户"追回 Pix 转账，要求先付"服务费"。
假冒律师事务所：建立看似正规的网站，声称专门处理 Pix 诈骗案件，"100%成功退款"，要求先付高额"律师费"。
社交媒体"成功案例"：在 Facebook/Instagram 上发布伪造的"追回成功"截图和感谢信，引导受害者联系"专家"。
假冒银行/央行工作人员：声称是 Banco Central 或银行内部人员，称可以"加速 Pix MED 处理"，要求支付"加急费"。
假冒警察：声称已抓获骗子，但需要你支付"保证金"或"手续费"才能领回资金。

如何识别追款诈骗

以下任何一条都是诈骗信号：

要求你先付费才能"追回"资金。
承诺100%追回成功（recuperação garantida）。
声称有银行或央行"内部关系"。
通过 WhatsApp 私信或社交媒体主动联系你。
要求你提供银行账号密码或远程访问你的手机/电脑。
紧迫你"立即付款"否则"机会消失"。

铁律：任何正规的执法机关和律师事务所都不会要求你先付费才开始工作。 Pix MED 是银行和央行的免费服务。巴西警方办案不收取任何费用。正规律师可以约定成功后按比例收费（êxito），但不会以"保证100%成功"来招揽客户。

九、防范建议 + ScamLens

日常防范措施

安装 ScamLens 浏览器扩展：OrangeDuck 扩展可以在你访问可疑网站时自动弹出风险预警。
设置 Pix 交易限额（Limite Pix）：在银行 APP 中设置 Pix 转账日限额和夜间限额。巴西央行规定，晚间（20:00-06:00）Pix 转账限额默认为1000雷亚尔，建议保持低限额。
开启 WhatsApp 两步验证：WhatsApp → 设置（Configurações）→ 账户（Conta）→ 两步验证（Verificação em duas etapas）→ 设置6位数 PIN。这是防止 WhatsApp 被克隆的最有效措施。
不点击可疑链接：特别是 WhatsApp 和 SMS 中收到的链接，先复制到 ScamLens 检测。
不在非官方渠道下载 APP：只从 Google Play Store 或 Apple App Store 下载银行和支付 APP。
核实 Boleto 信息：支付 Boleto 前，核对收款方名称和 CNPJ/CPF 是否与预期一致。
查询投资平台合法性：在 CVM 网站查询投资平台是否已注册。访问 ScamLens 检测平台域名。
警惕"太好的机会"：高回报零风险的投资、免费中奖、超低价商品——se parece bom demais para ser verdade, provavelmente é golpe（如果好得不真实，那可能就是骗局）。
定期检查银行账户：每天快速浏览银行 APP 的交易记录，及时发现未授权的交易。
使用虚拟信用卡：Nubank、Inter、C6 Bank 等银行都提供虚拟信用卡功能（cartão virtual），网购时使用虚拟卡可以避免实体卡信息泄露。

保护家中老年人

巴西老年人（idosos）是电信诈骗的主要受害群体。建议：

帮家中老人设置较低的 Pix 日限额。
教他们一个简单规则："Ninguém do banco liga pedindo senha"（银行不会打电话要密码）。
告诉他们：任何人用 WhatsApp 借钱，先打电话确认。
在他们的浏览器上安装 ScamLens 扩展。
定期和他们聊聊最新的诈骗手法。

使用 ScamLens 建立防线

检查可疑网站：scamlens.org/pt/check-website
检查加密货币地址：scamlens.org/pt/check-crypto
浏览诈骗指南：scamlens.org/pt/scams
安装浏览器扩展：scamlens.org/pt/extension
举报诈骗网站：为社区做贡献，帮助保护更多巴西用户。

十、心理支持

遭遇诈骗不仅是经济损失，更是一次心理创伤。很多受害者会感到羞耻（vergonha）、愤怒（raiva）、自责（culpa），甚至产生抑郁情绪。请记住：被骗不是你的错，诈骗是一种精心设计的犯罪行为，任何人都可能成为受害者（qualquer pessoa pode ser vítima）。

CVV 188 — Centro de Valorização da Vida（生命关爱中心）

电话：188（24小时，免费）
聊天：https://www.cvv.org.br
邮箱：可通过官网发送

CVV 是巴西最重要的情感支持和自杀预防热线，提供全天候免费服务。如果你因被骗而感到极度焦虑、绝望或有自我伤害的念头，请拨打 188。

服务方式：电话、在线聊天、邮件
语言：葡萄牙语
特点：完全保密，志愿者经过专业培训，提供非评判性的倾听和支持

CAPS — Centro de Atenção Psicossocial（社会心理关爱中心）

CAPS 是巴西公共卫生系统（SUS — Sistema Único de Saúde）下属的心理健康服务机构，遍布巴西各州市，提供免费的心理咨询和精神健康服务。

如何找到最近的 CAPS：

访问当地市政府卫生局（Secretaria Municipal de Saúde）网站查询。
拨打 SUS 热线 136 咨询最近的 CAPS 地址。
或前往最近的 UBS（Unidade Básica de Saúde，基层卫生站），请求转介到 CAPS。

其他心理支持资源

资源	联系方式	说明
CVV（生命关爱中心）	188 / cvv.org.br	24小时免费情感支持热线
CAPS（社会心理关爱中心）	各市均有，拨打136查询	SUS 免费心理健康服务
Conselho Federal de Psicologia	cfp.org.br	巴西联邦心理学委员会，可查找注册心理咨询师
Ligue 180（女性受害者）	180	专门服务女性受害者的热线（含情感支持）
Disque 100（老年人/弱势群体）	100	老年人、儿童等弱势群体保护热线

给受害者的话

不要独自承受：和信任的家人或朋友谈谈你的遭遇。在巴西文化中，寻求帮助并不可耻（pedir ajuda não é fraqueza）。
不要自责：诈骗分子使用了专业的心理操控技术（engenharia social），这不是你的智力问题。巴西每年有数百万人遭遇诈骗。
报警是正确的：即使金额不大，报警（registrar B.O.）可以帮助警方打击犯罪网络，保护更多人。
注意身边人：如果你发现身边的人可能正在被骗，温和地提醒他们，不要嘲笑（não julgue）。
恢复需要时间：给自己时间去消化这件事，必要时通过 CVV（188）或 CAPS 寻求专业帮助。

总结：巴西的网络诈骗形势严峻，Pix 的即时性使诈骗资金追回面临更大挑战。但只要掌握正确的应对方法——特别是80分钟内发起 Pix MED、及时报案获取 B.O.、多渠道举报——你就能大幅降低损失。保存好这份手册，分享给你在巴西的家人和朋友。Fique seguro（保持安全）！

相关资源：

ScamLens 葡语版：scamlens.org/pt/
ScamLens 域名检测：scamlens.org/pt/check-website
ScamLens 加密货币检测：scamlens.org/pt/check-crypto
SaferNet Brasil：safernet.org.br
Banco Central do Brasil：bcb.gov.br
CVM 投资警告：gov.br/cvm
CVV 心理支持：188 / cvv.org.br

一、巴西网络诈骗现状（2026）

1. Golpe do Pix（Pix转账诈骗）

2. Golpe do WhatsApp（WhatsApp克隆/劫持）

3. Golpe da Loja Virtual（假网店诈骗）

4. Golpe do Boleto（Boleto诈骗）

5. 投资和加密货币诈骗

6. 假求职诈骗（Golpe da Vaga de Emprego）

7. 冒充银行诈骗（Golpe da Falsa Central de Atendimento）

二、如何用 ScamLens 判断是否遭遇诈骗

使用步骤

常见使用场景

加密货币地址检测

三、在 ScamLens 搜索和举报可疑网站

搜索

举报

四、证据收集清单

Pix 交易凭证（Comprovante de Pix）

WhatsApp 聊天记录

Boleto 信息

其他重要证据

五、报警和举报渠道（巴西）

1. 190 — 紧急报警（Polícia Militar）

2. Delegacia de Crimes Cibernéticos（网络犯罪警署）

3. Boletim de Ocorrência (B.O.) — 在线报案（Delegacia Eletrônica）

4. SaferNet Brasil

5. Procon — 消费者保护机构

6. Banco Central do Brasil (BCB) — 巴西央行

7. CVM — 巴西证券委员会

8. consumidor.gov.br — 联邦消费者投诉平台

六、投诉让诈骗网站下线

1. WHOIS 查询域名注册信息

2. 向域名注册商提交 Abuse 投诉

3. Registro.br — .br 域名投诉

4. 向 Google 举报

5. 向支付商举报

6. 向社交平台举报

七、资金追回

1. Pix MED — 央行强制退款机制（最重要！）

2. 银行争议（Contestação bancária）

3. 信用卡 Chargeback

4. 加密货币追踪

5. Juizado Especial — 小额法庭

八、追款诈骗警告（Golpe da Recuperação de Dinheiro）

常见追款诈骗手法

如何识别追款诈骗

九、防范建议 + ScamLens

日常防范措施

保护家中老年人

使用 ScamLens 建立防线

十、心理支持

CVV 188 — Centro de Valorização da Vida（生命关爱中心）

CAPS — Centro de Atenção Psicossocial（社会心理关爱中心）

其他心理支持资源

给受害者的话

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