Мошенничество с поддельными предупреждениями о заполнении облачного хранилища
Мошенничество с поддельными предупреждениями о заполнении облачного хранилища — это изощрённый вариант мошенничества с технической поддержкой, который эксплуатирует зависимость пользователей от облачных сервисов, таких как iCloud, Google Drive, Dropbox и OneDrive. Мошенники распространяют тревожные всплывающие сообщения, нежелательные электронные письма или даже манипулируют результатами поисковых систем, чтобы показывать фальшивые предупреждения о «заполненном хранилище», «повреждении данных» или «нарушениях безопасности» в аккаунте пользователя. Эти оповещения созданы для того, чтобы вызвать панику и срочность, побуждая жертв немедленно связаться с мошенническим «службой поддержки» по указанному номеру или перейти по вредоносной ссылке. После того как жертва вступает в контакт, мошенники, выдавая себя за легитимную техническую поддержку, обычно требуют удалённый доступ к компьютеру, утверждая, что это необходимо для диагностики и устранения выдуманной проблемы. Во время такого доступа они могут установить вредоносное ПО, украсть личные файлы или «демонстрировать» поддельные проблемы, чтобы оправдать завышенные счета за ненужные услуги. Мошенничество часто заканчивается требованием оплаты через нестандартные методы, такие как подарочные карты, криптовалюта или банковские переводы, которые сложно отследить. Эта схема опасна, поскольку может привести к значительным финансовым потерям, краже личности и компрометации личных данных. Центр жалоб на интернет-преступления ФБР (IC3) сообщил о более чем 13 000 жертв мошенничества с технической поддержкой в 2022 году с убытками свыше 800 миллионов долларов, что подчёркивает масштабность этой цифровой угрозы.
Распространённые тактики
- • Мошенники создают тревожные всплывающие сообщения в браузерах, часто блокируя экран, заявляя о критических проблемах с облачным хранилищем, таких как «хранилище заполнено» или «данные под угрозой», чтобы вызвать панику.
- • Они рассылают нежелательные фишинговые письма, выдавая себя за легитимных провайдеров облачных услуг (например, Apple, Google, Microsoft) с срочными темами и поддельными предупреждениями о приостановке аккаунта или удалении данных.
- • Мошенники манипулируют результатами поисковых систем или используют вредоносную рекламу, чтобы направлять пользователей, ищущих поддержку облака, на поддельные сайты, стилизованные под официальные порталы поддержки.
- • Они требуют удалённого доступа к компьютеру жертвы, притворяясь, что диагностируют проблему с облаком, но на самом деле устанавливают вредоносное ПО, крадут данные или создают поддельные сообщения об ошибках.
- • Мошенники оказывают давление на жертв, заставляя платить за «исправления» или «обновления» с помощью трудноотслеживаемых методов, таких как подарочные карты, криптовалюта или банковские переводы, часто на сотни долларов.
- • Они могут удерживать жертв на телефоне длительное время, используя методы социальной инженерии для установления доверия и снижения сопротивления, чтобы добиться выполнения своих требований.
Как распознать
- Вы получаете неожиданное всплывающее предупреждение о вашем облачном хранилище, которое блокирует браузер или экран компьютера и не позволяет закрыть его обычным способом.
- В сообщении содержится срочный, угрожающий язык о немедленной потере данных, приостановке аккаунта или нарушениях безопасности, если вы не предпримете быстрых действий.
- Указанный в предупреждении номер телефона или веб-сайт «службы поддержки» не совпадает с официальными контактами вашего провайдера облачных услуг.
- Агент «технической поддержки», получив удалённый доступ, показывает вам поддельные сообщения об ошибках или системные сканирования, утверждая, что обнаружил серьёзные несуществующие проблемы.
- «Решение» вашей проблемы с облачным хранилищем предполагает покупку подарочных карт, криптовалюты или перевод денег, а не использование стандартных способов оплаты.
- В коммуникации присутствуют грамматические ошибки, плохое форматирование или общие приветствия, несмотря на утверждения, что сообщение от крупного облачного провайдера.
Как защитить себя
- Никогда не звоните по номеру и не переходите по ссылкам из неожиданных всплывающих предупреждений или писем о состоянии облачного хранилища; всегда заходите напрямую на официальный сайт провайдера.
- Сразу закрывайте подозрительные вкладки браузера или всплывающие окна; если браузер заблокирован, используйте Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc в Windows) или принудительное завершение (Cmd+Option+Esc на Mac).
- Проверяйте любые срочные предупреждения о хранилище, входя в свой официальный аккаунт через сайт или приложение провайдера, а не через ссылки из подозрительных сообщений.
- Никогда не предоставляйте удалённый доступ к своему компьютеру незнакомым людям, даже если они утверждают, что помогают с облачным хранилищем или состоянием системы.
- Используйте надёжные уникальные пароли для всех облачных аккаунтов и включайте двухфакторную аутентификацию (2FA) для дополнительной защиты.
- Сообщайте о любых поддельных предупреждениях и мошенничествах с технической поддержкой в Федеральную торговую комиссию (FTC) на ReportFraud.ftc.gov и вашему провайдеру облачных услуг.
Реальные примеры
Сара просматривает интернет, когда появляется полноэкранное всплывающее окно с сообщением, что её iCloud заполнен критически, и фотографии будут удалены через 24 часа, если она не позвонит в «Apple Support» по указанному бесплатному номеру. В панике она звонит, и мошенник убеждает её заплатить 30 000 рублей в виде подарочных карт Google Play за «обновление хранилища».
Марк получает письмо якобы от Dropbox с предупреждением, что его аккаунт превышает лимит хранилища, и все файлы будут безвозвратно удалены, если он не перейдёт по ссылке для «проверки и обновления» в течение 12 часов. Ссылка ведёт на поддельную страницу входа, которая крадёт его учётные данные.
Давид ищет «помощь с Google Drive» после того, как заметил предупреждение на компьютере. Он кликает по спонсируемой рекламе, которая выглядит как официальный сайт поддержки Google. Появляется чат, и «агент» настаивает на удалённом доступе, чтобы «исправить» вирус, вызывающий проблему с хранилищем, в итоге взимая с него 42 000 рублей за поддельное программное обеспечение.
Частые вопросы
Как определить, что предупреждение о заполнении облачного хранилища настоящее?
Что делать, если я случайно перешёл по ссылке из поддельного предупреждения?
Я дал мошенникам удалённый доступ к своему компьютеру. Что делать дальше?
Могут ли мошенники действительно удалить мои файлы, если хранилище заполнено?
Что делать, если я оплатил мошенникам подарочными картами или криптовалютой?
Куда сообщить — Россия
Официальные каналы в вашем регионе для сообщения о мошенничестве.
МВД России — Управление «К»
КиберпреступностьУправление по борьбе с преступлениями в сфере IT. Электронное обращение в МВД.
Госуслуги — заявление в полицию
СообщениеПодача заявления о мошенничестве через портал Госуслуг.
Банк России — приёмная
Финансовый регуляторЖалобы на финансовые пирамиды, нелегальных брокеров, банковское мошенничество.
Считаете, что столкнулись с этим мошенничеством?
How to cite this guide
Use this when referencing ScamLens content in articles, research, AI responses, or social media.
According to ScamLens (scamlens.org), мошенничество с поддельными предупреждениями о заполнении облачного хранилища is described at https://scamlens.org/ru/encyclopedia/fake-cloud-storage-scam.