Guide complet anti-arnaque aux EAU (edition 2026)

Ce guide s'adresse a toute personne vivant, travaillant ou voyageant aux Emirats arabes unis (EAU). Il couvre l'ensemble du processus : de l'identification des arnaques a la collecte de preuves, du depot de plainte aupres de la police a la recuperation des fonds perdus. Que vous soyez a Dubai, Abu Dhabi ou Sharjah, vous trouverez la solution adaptee a votre situation.

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1. Panorama des arnaques en ligne aux EAU (2026)

En tant que principal centre commercial et financier du Moyen-Orient, les EAU attirent un grand nombre de residents et d'investisseurs internationaux, ce qui en fait egalement un terrain propice a toutes sortes d'activites frauduleuses. En 2025-2026, les types d'arnaques suivants sont particulierement repandus aux EAU :

1. Arnaques a la location immobiliere

L'un des types d'arnaque les plus courants aux EAU, ciblant particulierement les expatries nouvellement arrives :

• Fausses annonces : Les escrocs publient des biens immobiliers bien en dessous du prix du marche sur Dubizzle, Property Finder et Bayut pour inciter les victimes a verser un « depot de garantie » ou un « loyer anticipe » avant de disparaitre
• Usurpation d'identite de proprietaires : Utilisation de photos de biens d'autrui et de faux documents Ejari (systeme d'enregistrement des contrats de location de Dubai) pour encaisser des depots avant de s'evanouir
• Faux agents : Se faisant passer pour des courtiers immobiliers agrees (enregistres RERA), exigeant des « commissions » ou des « frais de visite » a l'avance
• Arnaques a la location courte duree : Publication de faux logements de courte duree sur Airbnb ou les reseaux sociaux ; le bien n'existe pas a l'arrivee

Comment verifier : Les transactions legitimes doivent etre enregistrees via le systeme Ejari ; les agents doivent detenir une carte de courtier delivree par RERA/DLD ; le loyer est generalement paye par cheque ou virement bancaire.

2. Arnaques a l'emploi et au visa

Exploitation de la meconnaissance du systeme de visa des EAU par les expatries :

• Fausses offres d'emploi : Publication de postes a haut salaire sur LinkedIn, dans des groupes WhatsApp ou sur de faux sites d'entreprises, exigeant le paiement de « frais de visa », « depots de garantie » ou « frais d'examen medical »
• Faux services PRO : Usurpation d'identite de Public Relations Officers (PRO) ou de consultants en immigration, promettant des visas de travail ou des Golden Visas, puis retardant ou disparaissant apres paiement
• Fausse creation d'entreprise en zone franche : Promettre la creation d'une societe en zone franche plus un visa a des prix extremement bas, sans jamais delivrer
• Intimidation au visa expire : Usurpation d'identite des autorites d'immigration (GDRFA/ICA) par SMS affirmant « votre visa expire » ou « vous avez une amende », avec des liens de phishing

Comment verifier : Les employeurs legitimes aux EAU prennent en charge les frais de visa et ne demandent jamais de paiement anticipe aux candidats ; le statut du visa peut etre verifie sur le site de l'ICA ou via UAE PASS.

3. Arnaques a l'investissement (Forex/Cryptomonnaies)

• Arnaques Forex/CFD : Fausses plateformes pretendant etre regulees par la SCA (Securities and Commodities Authority) ou la DFSA (Dubai Financial Services Authority), promettant des rendements eleves
• Arnaques aux cryptomonnaies : Fausses bourses, ICO/airdrops frauduleux, groupes de « gourous du trading » (frequents dans les groupes WeChat/Telegram)
• Arnaques a l'investissement en or : Exploitation de la reputation de Dubai comme « Cite de l'or » pour promouvoir de faux programmes d'investissement aurifere
• Fraude a l'investissement immobilier : Usurpation d'identite de promoteurs connus (comme Emaar, Damac) et encaissement de « frais de reservation » avant de disparaitre

Comment verifier : Consultez le site de la SCA (sca.ae) pour les entites agreees ; consultez le site de la DFSA (dfsa.ae) pour les entites enregistrees au DIFC ; toute promesse de « rendements eleves garantis » est une arnaque.

4. Arnaques aux achats en ligne

• Faux sites e-commerce : Contrefacon de plateformes connues comme Noon, Amazon.ae et Namshi
• Fraude de vendeurs sur les reseaux sociaux : Faux vendeurs sur Instagram et Facebook Marketplace qui encaissent le paiement sans jamais expedier ou envoient des contrefacons
• Arnaques au paiement a la livraison : Envoi de colis non commandes (generalement des articles bon marche) avec des frais de livraison contre remboursement eleves
• Arnaques aux achats par procuration : Se faisant passer pour des agents d'achat bases a Dubai, attirant les acheteurs avec des prix duty-free, puis disparaissant apres paiement

5. Arnaques par phishing WhatsApp/SMS

Le type d'arnaque a la croissance la plus rapide aux EAU :

• Fausses notifications de livraison : Usurpation d'Aramex, Emirates Post ou DHL, pretendant que « votre colis necessite un paiement de douane » avec un lien de phishing
• Faux SMS gouvernementaux : Usurpation de la RTA (Roads and Transport Authority) affirmant des « amendes impayees » ou de la DEWA affirmant une « facture d'electricite en retard, coupure imminente »
• Arnaque WhatsApp « Coucou Maman » : Usurpation d'enfants ou de proches, pretendant avoir perdu/casse leur telephone et demandant un virement urgent
• Fausse recharge Salik : Envoi de fausses notifications de solde bas Salik (systeme de peage routier)

6. Arnaques par usurpation de banques

• Usurpation d'Emirates NBD : Envoi de SMS ou d'appels signalant une « anomalie de compte » ou « carte de credit gelee », incitant les victimes a communiquer leurs codes OTP
• Usurpation d'ADCB : Faux appels du service client pretendant qu'une « transaction suspecte a ete detectee », demandant numeros de carte et CVV pour « verification d'identite »
• Usurpation de FAB (First Abu Dhabi Bank) : Envoi de faux liens « vos points expirent » ou « mise a niveau de carte de credit »
• Usurpation de Mashreq/RAKBANK : E-mails de phishing demandant une « mise a jour des informations KYC »

Rappel essentiel : Aucune banque legitime aux EAU ne demandera jamais vos codes OTP, codes PIN ou numeros de carte complets par telephone, SMS ou e-mail.

7. Arnaques par usurpation d'organismes gouvernementaux

• Faux UAE Pass : SMS de phishing pretendant que « votre compte doit etre verifie », menant a une fausse page de connexion UAE Pass
• Fausse ICA (Federal Authority for Identity, Citizenship, Customs and Port Security) : Affirmant que « votre Emirates ID expire » ou « probleme de visa », exigeant le paiement de « frais de traitement express »
• Faux MOI (Ministry of Interior) : Envoi de fausses notifications d'amendes
• Faux MOHRE (Ministry of Human Resources and Emiratisation) : Ciblant les travailleurs avec de fausses informations sur les compensations salariales ou les contrats

8. Arnaques sur les reseaux sociaux

• Fraude aux influenceurs Instagram : Usurpation de comptes d'influenceurs populaires pour promouvoir de faux investissements ou des cadeaux fictifs
• Arnaques sentimentales/pig butchering : Construction de fausses relations romantiques sur Tinder, Bumble ou Instagram pour inciter a l'investissement ou au virement d'argent
• Faux concours de marques : « Felicitations ! Vous avez ete selectionne par Emirates Airlines/Etisalat pour gagner un prix », necessitant le paiement de « frais de traitement »
• Arnaques dans les groupes Telegram : Faux groupes d'« informations privilegiees » attirant les membres vers de fausses plateformes de trading

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2. Comment utiliser ScamLens pour determiner si vous etes victime d'une arnaque

ScamLens est une plateforme gratuite de detection d'arnaques en ligne prenant en charge 12 langues, dont l'arabe. Si vous recevez un lien suspect ou rencontrez un interlocuteur douteux, vous pouvez le verifier immediatement avec ScamLens.

Etapes

1. Visitez l'interface ScamLens : Allez sur scamlens.org/ar/ (arabe) ou scamlens.org/en/ (anglais) ou scamlens.org/fr/ (francais)
2. Entrez le domaine ou le lien suspect : Collez l'adresse du site suspect dans la barre de recherche
3. Consultez le rapport de securite : ScamLens agrege plus de 90 sources de renseignements sur les menaces pour son analyse et genere un score de confiance
4. Lisez le resume des risques par l'IA : Le systeme fournit une analyse detaillee des risques dans la langue selectionnee
5. Consultez les retours de la communaute : Les signalements et votes des autres utilisateurs peuvent vous aider a prendre une decision eclairee

Interpretation du score de confiance

• 0-30 (Rouge) : Risque eleve, tres probablement un site arnaque — eloignez-vous immediatement
• 31-50 (Orange) : Risque moyen-eleve, plusieurs signaux suspects — procedez avec une extreme prudence
• 51-70 (Jaune) : Risque moyen, quelques indicateurs anormaux — verification supplementaire necessaire
• 71-100 (Vert) : Risque faible, mais restez vigilant

Verification d'adresses de cryptomonnaies

Pour les arnaques liees aux cryptomonnaies, entrez l'adresse du portefeuille sur ScamLens. Le systeme interroge des sources de renseignement professionnelles, notamment GoPlus, Etherscan et OpenSanctions, pour verifier si l'adresse est liee a des arnaques connues, du blanchiment d'argent ou des entites sanctionnees.

Installer l'extension navigateur ScamLens

Apres avoir installe l'extension Chrome ScamLens, votre navigateur affichera automatiquement des avertissements lorsque vous visiterez des sites suspects, offrant une protection en temps reel pour votre navigation quotidienne.

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3. Rechercher et signaler sur ScamLens

Rechercher les rapports existants

Entrez le domaine d'un site suspect dans la barre de recherche ScamLens. Si le site a deja ete signale par d'autres utilisateurs, vous pouvez voir :

• Resume des renseignements sur les menaces : Resultats de detection de plus de 90 sources dont VirusTotal, PhishTank et Google Safe Browsing
• Signalements de la communaute : Rapports et votes d'autres victimes
• Analyse approfondie par l'IA : Analyse intelligente des caracteristiques techniques, du contenu et du comportement du site
• Informations d'enregistrement du domaine : Donnees WHOIS incluant la date d'enregistrement, le registraire et le pays

Soumettre un signalement

Si vous avez confirme avoir ete victime d'une arnaque, soumettez un signalement sur ScamLens pour aider a proteger les autres :

1. Cliquez sur le bouton « Signaler » sur la page du rapport de domaine
2. Selectionnez le type d'arnaque (ex. : hameconnage, fraude a l'investissement, usurpation de marque)
3. Remplissez une description detaillee
4. Une fois soumis, votre signalement rejoint la base de donnees communautaire, aidant les autres utilisateurs a identifier les risques

Interaction communautaire

• Voter : Donnez des votes « confirmer » ou « contester » sur les signalements existants pour ameliorer la precision des donnees
• Commenter : Partagez votre experience ou fournissez des informations supplementaires
• Points de reputation : La participation active rapporte des points de reputation et des badges

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4. Liste de controle pour la collecte de preuves

Aux EAU, une collecte de preuves rigoureuse est la cle pour recuperer les pertes avec succes. Assurez-vous de preserver les preuves suivantes immediatement :

Enregistrements de communication

• Captures d'ecran/export de conversations WhatsApp : Appuyez sur la conversation > Plus > Exporter la discussion (avec medias) pour sauvegarder la conversation complete
• Captures d'ecran SMS : Incluant le numero de l'expediteur et le contenu integral
• En-tetes d'e-mail : Sauvegardez les en-tetes d'e-mail originaux (montrant l'IP reelle de l'expediteur) ; dans Gmail, cliquez sur « Afficher l'original »
• Releves d'appels : Notez le numero de l'appelant, l'heure et la duree de l'appel (exportables depuis votre compte du/Etisalat)
• Captures d'ecran de reseaux sociaux : Sauvegardez la page de profil, les publications et les messages directs de l'escroc

Justificatifs financiers

• Recus de virement bancaire : Exportez les enregistrements de virement depuis la banque en ligne ou l'application mobile, incluant l'IBAN, le nom du destinataire, le montant et l'horodatage
• Releves de transactions par carte de credit/debit : Capture d'ecran ou export PDF depuis votre application bancaire
• Hash de transaction cryptomonnaie : Copiez le Transaction Hash (TxID) depuis votre exchange ou portefeuille
• Releves de plateformes de paiement : Details de transactions PayPal, Apple Pay, Google Pay, etc.
• Recus/factures : Tout recu ou facture fourni par l'escroc (generalement falsifie, mais important comme preuve)

Protection des informations d'identite (specifique aux EAU)

• Documenter l'etendue des informations compromises : Listez exactement quelles informations vous avez communiquees a l'escroc (numero d'Emirates ID, numero de passeport, numero de carte bancaire, OTP, etc.)
• Protection de l'Emirates ID : Si votre numero d'Emirates ID a ete compromis, contactez l'ICA (600522222) pour le signaler et envisagez de demander un remplacement
• Protection de la carte bancaire : Si le numero de carte/CVV a ete compromis, gelez immediatement la carte via votre application bancaire ou appelez la hotline de la banque
• Securite UAE Pass : Si les identifiants UAE Pass ont pu etre compromis, changez immediatement votre mot de passe et activez la verification biometrique

Preuves de sites/liens

• Captures d'ecran du site arnaque : Utilisez un outil de capture pleine page pour capturer l'integralite de la page web (le site peut etre mis hors ligne a tout moment)
• Enregistrements d'URL : Copiez l'URL complete du site arnaque (incluant tous les parametres)
• Informations WHOIS : Recherchez et sauvegardez les informations d'enregistrement du domaine (via ScamLens ou whois.com)
• Capture d'ecran du rapport ScamLens : Sauvegardez le rapport de detection de securite ScamLens comme piece justificative

Autres preuves essentielles

• Coordonnees de l'escroc : Tous les numeros de telephone, e-mails et comptes de reseaux sociaux
• Faux documents : Faux contrats, licences, documents Ejari, etc. envoyes par l'escroc
• Chronologie : Organisez toutes les interactions par date pour creer une sequence d'evenements claire

Rappel important : Sauvegardez toutes les preuves en plusieurs endroits (telephone + cloud + ordinateur), car les affaires judiciaires et les procedures legales peuvent durer des mois.

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5. Depots de plainte et canaux de signalement (EAU)

Les EAU disposent d'un systeme complet de signalement de la cybercriminalite. Chaque emirat a son propre canal policier, et il existe des plateformes de signalement unifiees au niveau federal.

1. Urgence : 999

• Quand l'utiliser : Arnaque en cours (ex. : tromperie lors d'une transaction en personne), securite personnelle menacee
• Composez le 999 pour etre mis en relation avec la police de l'emirat concerne
• Langues prises en charge : Arabe, anglais
• Note : Pour les situations non urgentes, n'appelez pas le 999 — utilisez les canaux dedies ci-dessous

2. eCrime — Plateforme de signalement de cybercriminalite de la police de Dubai

Site web : ecrime.ae

C'est le canal le plus important pour signaler les arnaques en ligne a Dubai :

1. Visitez ecrime.ae et inscrivez-vous/connectez-vous (connexion UAE Pass prise en charge)
2. Cliquez sur « Report a Crime »
3. Selectionnez le type de crime : Cyber Fraud / Online Scam / Phishing, etc.
4. Remplissez les details : description de l'incident, montant de la perte, informations sur l'escroc
5. Telechargez les fichiers de preuves (captures d'ecran, releves de virement, etc.)
6. Apres soumission, vous recevez un numero de reference de dossier pour le suivi
7. Suivez l'avancement via l'application Dubai Police ou en appelant le 901

Conseil : eCrime accepte egalement les signalements de personnes ne residant pas a Dubai mais ayant ete victimes d'arnaque a Dubai.

3. Police d'Abu Dhabi

• Hotline : 8002626 (Service Aman de la police d'Abu Dhabi)
• Application Abu Dhabi Police : Telechargez et selectionnez « Criminal Reports » > « E-Crime »
• Etapes :
  1. Telechargez l'application officielle Abu Dhabi Police (iOS/Android)
  2. Connectez-vous avec UAE Pass
  3. Selectionnez « Services » > « Criminal Investigation » > « Report E-Crime »
  4. Remplissez les details de l'incident et telechargez les preuves
  5. Vous recevrez un numero de dossier apres soumission
• Signalement en personne : Rendez-vous au departement d'enquete criminelle du poste de police d'Abu Dhabi le plus proche

4. Police de Sharjah

• Hotline : 06-5632222
• Signalement en ligne : Soumettez via le site web ou l'application de la police de Sharjah
• Signalement en personne : Rendez-vous au departement d'enquete criminelle de la police de Sharjah
• Heures d'ouverture : Dimanche a jeudi 7h30-14h30

5. TDRA (Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority)

Site web : tdra.gov.ae

Pour signaler les SMS indesirables, les appels frauduleux, les sites de phishing et les fraudes liees aux telecoms :

1. Visitez le site TDRA > Consumer Protection
2. Ou appelez le 800 12 pour joindre le service client TDRA
3. Signaler les SMS indesirables : Transferez le message frauduleux au 7726 (pour les utilisateurs du et Etisalat)
4. La TDRA a le pouvoir d'ordonner aux operateurs de telecoms de bloquer les numeros frauduleux et les sites de phishing

6. CBUAE (Central Bank of the UAE)

Site web : centralbank.ae

Pour les plaintes liees a la fraude bancaire et aux services financiers :

1. Visitez le site CBUAE > Consumer Protection > Submit a Complaint
2. Ou appelez le 800-CBUAE (22823)
3. Remplissez le formulaire de plainte en ligne, selectionnez la banque concernee et le type de fraude
4. Telechargez les releves de transactions bancaires et les preuves de fraude
5. La CBUAE instruira la banque concernee d'enqueter et de repondre dans un delai de 30 jours

Important : Avant de deposer une plainte aupres de la CBUAE, il est recommande de d'abord porter plainte directement aupres de la banque concernee et d'obtenir un numero de reference de plainte. La CBUAE exige generalement les documents de traitement de la banque.

7. SCA (Securities and Commodities Authority)

Site web : sca.ae

Pour la fraude a l'investissement (forex, actions, fonds, cryptomonnaies) :

1. Visitez le site SCA > Investor Protection > File a Complaint
2. Ou appelez le 800-SCA (722)
3. Verifiez d'abord sur le site SCA si l'entite est agreee
4. Si non agreee, soumettez une plainte avec les releves de transactions, captures d'ecran de conversations et contrats d'investissement
5. La SCA a le pouvoir de geler les comptes des entites operant illegalement

Note DFSA : Si l'arnaque implique une entite enregistree au DIFC (Dubai International Financial Centre), deposez une plainte aupres de la DFSA (dfsa.ae).

8. Application « My Safe Society »

C'est l'application officielle de signalement du Parquet federal des EAU :

1. Telechargez l'application « My Safe Society » (iOS/Android, recherchez مجتمعي آمن)
2. Connectez-vous avec UAE Pass
3. Selectionnez le type de signalement : arnaque en ligne, crime financier, cyberharcelement, etc.
4. Remplissez les details de l'incident et telechargez les preuves
5. Le signalement anonyme est possible, mais fournir des coordonnees facilite le suivi
6. Les soumissions sont traitees directement par le Parquet federal ; suivez l'avancement via l'application

Avantage : C'est un canal de signalement au niveau federal, non limite par la juridiction d'un emirat, ce qui le rend particulierement adapte aux cas d'arnaque inter-emirats.

9. UAE CERT (National Cybersecurity Emergency Response Center)

Site web : tra.gov.ae/aecert

Pour signaler les sites de phishing, les logiciels malveillants et les incidents de cybersecurite :

1. Envoyez un e-mail a [email protected]
2. Incluez l'URL du site de phishing, des captures d'ecran et une analyse dans l'e-mail
3. UAE CERT peut coordonner la cooperation internationale pour faire fermer les sites de phishing
4. Pour les attaques de phishing a grande echelle ou les fuites de donnees, UAE CERT emet des avis de securite

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6. Faire fermer les sites arnaque

Mettre les sites arnaque hors ligne le plus rapidement possible empeche d'autres personnes de devenir victimes. Voici le processus complet dans le contexte des EAU :

Etape 1 : Rechercher les informations d'enregistrement du domaine

1. Consultez les informations WHOIS sur la page de rapport ScamLens, ou interrogez whois.com
2. Notez les details cles : Registraire, date d'enregistrement, serveurs de noms
3. Les domaines nouvellement enregistres (quelques jours ou semaines) sont un indicateur fort de site arnaque

Etape 2 : Deposer une plainte aupres du registraire de domaine

La plupart des sites arnaque utilisent des registraires internationaux (comme GoDaddy, Namecheap, Cloudflare) :

• GoDaddy : supportcenter.godaddy.com/AbuseReport
• Namecheap : namecheap.com/support/knowledgebase/article.aspx/9196/5/how-to-report-abuse
• Cloudflare : cloudflare.com/abuse/
• Methode generale : Trouvez le « Registrar Abuse Contact Email » dans les resultats WHOIS et envoyez un e-mail de plainte

Votre e-mail de plainte doit inclure : l'URL du site arnaque, la description du type d'arnaque, les captures d'ecran des preuves des victimes et un lien vers le rapport ScamLens.

Etape 3 : Plainte specifique aux domaines .ae

Si le site arnaque utilise un domaine .ae, deposez une plainte aupres de l'aeDA (.ae Domain Administration) :

• Site web : aeda.ae
• E-mail : [email protected]
• Processus : Soumettez une plainte de litige de domaine ; aeDA peut directement suspendre ou revoquer les domaines .ae
• De plus : Signalez simultanement a la TDRA, car la TDRA a le pouvoir d'ordonner aux FAI (du/Etisalat) de bloquer le site aux EAU

Etape 4 : Signaler aux moteurs de recherche et navigateurs

• Google Safe Browsing : safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_phish/
• Microsoft (Bing/Edge) : microsoft.com/wdsi/support/report-unsafe-site
• PhishTank : phishtank.org/ — les soumissions sont partagees dans les listes noires globales des navigateurs

Etape 5 : Signaler aux processeurs de paiement

Si le site arnaque accepte les paiements en ligne :

• PayPal : Selectionnez « Signaler un probleme » > « Je souhaite signaler une activite non autorisee » sur la page des details de la transaction
• Stripe : stripe.com/docs/disputes/how-disputes-work
• Apple Pay/Google Pay : Contactez les equipes de service client respectives
• Network International (processeur de paiement local aux EAU) : Contactez [email protected]

Etape 6 : Signaler aux plateformes de reseaux sociaux

• Instagram : Appuyez sur le compte arnaque > « ... » > « Signaler » > « C'est une arnaque »
• Facebook/WhatsApp : Signalez le compte/groupe/page arnaque correspondant
• Telegram : Utilisez le bot @notoscam pour signaler, ou envoyez un e-mail a [email protected]

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7. Recuperation des fonds

Aux EAU, il existe plusieurs voies pour recuperer les fonds. L'essentiel est d'agir vite.

Recuperation de virement bancaire

Contactez immediatement votre banque pour geler la transaction (fenetre doree : dans les 24 heures suivant le virement) :

Banque	Hotline	Action
Emirates NBD	600 54 0000	Demander le gel de la transaction recente, ouvrir une enquete
ADCB	800 2030	Signaler la transaction frauduleuse, demander un gel temporaire
FAB	600 52 5500	Contacter le departement fraude
Mashreq	04-424 4444	Selectionner l'option signalement de fraude
RAKBANK	04-213 0000	Demander une resolution de litige
DIB (Dubai Islamic Bank)	04-609 2222	Signaler une transaction non autorisee
ENBD (Emirates NBD)	600 54 0000	Blocage de carte + litige
CBD	600 575 556	Contacter les services carte

Etapes :

1. Appelez immediatement la hotline de la banque, selectionnez « Signaler une fraude » ou « Contester une transaction »
2. Fournissez les details de la transaction : heure, montant, IBAN du destinataire
3. Demandez un « Recall » (pour les virements internationaux, via SWIFT recall)
4. Obtenez le numero de reference de plainte de la banque
5. Simultanement, gelez la carte ou le compte concerne via la banque en ligne/mobile

Opposition sur carte de credit (Chargeback)

Si le paiement a ete effectue par carte de credit ou de debit :

1. Trouvez la transaction dans votre application bancaire, appuyez sur « Contester » ou « Chargeback »
2. Ou appelez le centre carte de la banque pour demander un Chargeback
3. Selectionnez le motif de contestation : « Biens/services non recus » ou « Transaction frauduleuse »
4. Fournissez les preuves : captures d'ecran du site arnaque, enregistrements de communication, preuve de non-livraison
5. Les banques traitent generalement les demandes de Chargeback sous 45 a 90 jours
6. Delai : Les Chargebacks doivent etre deposes dans les 120 jours suivant la transaction

Tracage de cryptomonnaies

Une fois les cryptomonnaies transferees, la recuperation est extremement difficile, mais les mesures suivantes valent la peine d'etre tentees :

1. Utiliser le tracage ScamLens : Entrez l'adresse du portefeuille de l'escroc sur scamlens.org pour visualiser les flux de fonds et les adresses associees
2. Service de tracage de fonds crypto ScamLens : Soumettez un ordre de tracage ($99/$199/$399 selon le niveau), prenant en charge 18 blockchains, jusqu'a 20 sauts, avec detection automatique de 13 schemas de blanchiment
3. Signaler aux exchanges : Si le tracage revele que les fonds ont transites vers des exchanges connus (comme Binance, Bybit, OKX), signalez immediatement au departement conformite de l'exchange avec le numero de rapport de police
4. Fournir les preuves on-chain a la police : Soumettez le rapport de tracage ScamLens et le Transaction Hash a eCrime ou a la police d'Abu Dhabi
5. Plainte VARA : Si l'arnaque implique un prestataire de services d'actifs virtuels, deposez une plainte aupres de VARA (Virtual Assets Regulatory Authority, vara.ae)

Plainte CBUAE pour la recuperation de fonds

Si la banque refuse de cooperer ou traite mal le dossier :

1. Soumettez une plainte consommateur sur le site de la CBUAE
2. Joignez le numero de plainte de la banque et le resultat du traitement
3. En tant qu'autorite de regulation, la CBUAE a le pouvoir d'ordonner a la banque de reexaminer le dossier
4. Vous recevrez generalement la reponse de la CBUAE dans les 30 jours ouvrables

Procedures judiciaires

Si toutes les autres voies echouent a recuperer les fonds :

1. Deposez un rapport de police et obtenez un recepisse (le rapport de police doit etre complete en premier)
2. Engagez un avocat agree aux EAU : Choisissez-en un specialise en cybercriminalite ou litiges financiers
3. Action civile : Deposez une plainte civile devant le tribunal de l'emirat competent
4. Poursuites penales : Si l'identite de l'escroc est connue, le parquet peut engager des poursuites penales
5. Ordonnance d'execution : Apres un jugement du tribunal, vous pouvez demander le gel des comptes bancaires et des actifs de l'escroc aux EAU

Note : La legislation des EAU prevoit des sanctions severes pour la fraude, incluant l'emprisonnement et de lourdes amendes, ce qui favorise la recuperation des fonds. En vertu du decret-loi federal n° 34/2021 des EAU (lutte contre les rumeurs et la cybercriminalite), la fraude en ligne peut entrainer une peine d'emprisonnement et des amendes pouvant atteindre 1 million d'AED.

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8. Mise en garde contre les arnaques a la recuperation

Apres avoir subi une perte due a une arnaque, vous risquez fortement de rencontrer des « arnaques secondaires » — les arnaques a la recuperation. Celles-ci sont tout aussi repandues aux EAU.

Tactiques courantes des arnaques a la recuperation

• Faux cabinets d'avocats : Pretendant avoir des « connexions speciales » a Dubai pouvant recuperer vos pertes, exigeant le paiement de « frais juridiques » ou « frais de traitement judiciaire »
• Fausse police/parquet : Pretendant que votre dossier a progresse mais que vous devez payer des « frais de deblocage » ou des « cautions » pour recuperer vos fonds
• Faux departements conformite bancaire : Pretendant avoir gele des fonds sur le compte de l'escroc, mais exigeant des « frais de deblocage »
• Fausses agences internationales de recuperation : Pretendant etre partenaires d'Interpol ou du FBI pouvant aider a recuperer des fonds d'arnaques transfrontalières
• Faux ScamLens ou autres plateformes de securite : Usurpation de plateformes anti-arnaque, pretendant pouvoir recuperer vos cryptomonnaies
• Groupes de « soutien aux victimes » sur les reseaux sociaux : Quelqu'un dans le groupe recommande un avocat ou une entreprise qui a « recupere des fonds avec succes » — ce sont en realite des complices

Comment identifier les arnaques a la recuperation

• Quiconque exige un « paiement avant recuperation » est un escroc — les avocats legitimes peuvent travailler au resultat mais ne demandent pas d'importants frais initiaux
• Les pretentions de « taux de succes de 100% » sont toujours des arnaques — aucune organisation ne peut garantir la recuperation totale des fonds
• Les « avocats » qui vous contactent de maniere proactive via WhatsApp ou les reseaux sociaux sont suspects — les cabinets legitimes n'acquierent pas de clients de cette facon
• Les organismes gouvernementaux exigeant un paiement sont definitvement des arnaques — la police et le parquet des EAU ne facturent jamais de frais aux victimes

Comment eviter les arnaques a la recuperation

1. Suivez uniquement l'avancement de votre dossier via les canaux officiels (eCrime, Abu Dhabi Police App, My Safe Society)
2. Si vous avez besoin d'un avocat, consultez les listes d'avocats agrees sur le site du ministere de la Justice des EAU ou du tribunal DIFC
3. Ne partagez pas publiquement votre experience d'arnaque et le montant de vos pertes sur les reseaux sociaux — les escrocs recherchent activement des victimes
4. Maintenez une grande vigilance envers tout inconnu pretendant pouvoir recuperer vos fonds

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9. Conseils de prevention + Protection quotidienne ScamLens

Habitudes de securite quotidiennes

1. Verifier avant d'agir : Lorsque vous recevez un message demandant un virement ou des informations personnelles, verifiez d'abord via les canaux officiels
2. Utiliser UAE Pass : Effectuez toutes les demarches administratives via UAE Pass ; ne cliquez pas sur les « liens gouvernementaux » dans les SMS
3. Proteger votre Emirates ID : Ne photographiez pas et n'envoyez pas desinvoltement les deux faces de votre Emirates ID ; si necessaire, ajoutez un filigrane indiquant l'usage prevu
4. Se mefier des offres « trop belles pour etre vraies » : Loyer bien en dessous du marche, emplois bien payes sans exigences, investissements a rendement garanti — tous sont des indicateurs d'arnaque
5. Activer les notifications de transactions bancaires : Activez les notifications SMS/push en temps reel dans toutes vos applications bancaires
6. Utiliser des mots de passe forts + 2FA : Activez l'authentification a deux facteurs sur tous les comptes bancaires et gouvernementaux
7. Prudence avec le Wi-Fi public : Evitez les operations bancaires dans les lieux publics comme les centres commerciaux et les cafes

Avertissements specifiques aux EAU

• Transactions immobilieres : Verifiez les informations immobilieres uniquement via le site du DLD (Dubai Land Department) ou l'application DARI ; les agents doivent avoir un numero RERA
• Recherche d'emploi : Les entreprises legitimes ne demandent jamais de frais aux candidats ; verifiez les informations sur l'entreprise et le permis de travail sur le site du MOHRE
• Investissements : Verifiez si la plateforme d'investissement est agreee aupres de la SCA (sca.ae) ou de la DFSA (dfsa.ae)
• Notifications de livraison : Connectez-vous directement a l'application officielle Aramex/Emirates Post pour verifier le statut du colis ; ne cliquez pas sur les liens SMS
• Appels bancaires : Les banques ne demandent jamais d'OTP ni de numeros de carte complets ; raccrochez en cas d'appel suspect et composez vous-meme la hotline officielle de la banque

Systeme de protection ScamLens

1. Detection de sites : Face a un site suspect, recherchez immediatement sur scamlens.org pour consulter les resultats d'analyse de plus de 90 sources de renseignement
2. Extension Chrome : Installez l'extension navigateur ScamLens pour des avertissements automatiques lors de la visite de sites a risque
3. Verification de cryptomonnaies : Avant de transferer des fonds, verifiez si l'adresse du portefeuille du destinataire est liee a des arnaques connues sur ScamLens
4. Intelligence communautaire : Consultez les signalements et votes des autres utilisateurs pour les dernieres informations sur les arnaques
5. Assistant IA anti-arnaque : Utilisez le chatbot IA ScamLens pour decrire votre situation et obtenir des conseils instantanes

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10. Soutien psychologique

Etre victime d'une arnaque n'est pas seulement une perte financiere — c'est un traumatisme psychologique significatif. De nombreuses victimes eprouvent de la colere, de la honte, de la culpabilite, de l'anxiete, voire de la depression. Ces sentiments sont tout a fait normaux. Etre victime d'une arnaque n'est pas votre faute.

Lignes d'assistance psychologique professionnelles

Organisation	Contact	Description
Hope Line	800-HOPE (4673)	Ligne d'aide en sante mentale du ministere de la Sante, 24h/24, gratuite, confidentielle, anglais/arabe
Lighthouse Arabia	04-380 2088	Centre de conseil professionnel a Dubai, services multilingues (anglais/arabe/francais et plus)
MOH Mental Health Helpline	800-MHCC (6422)	Ligne d'aide en sante mentale du ministere de la Sante
Estijaba	8001111	Ligne de soutien psychologique du departement du developpement communautaire d'Abu Dhabi
Human Appeal International	04-262 8444	Services de soutien social et de conseil

Conseils d'auto-soin

1. Ne vous culpabilisez pas : Les escrocs sont des criminels professionnellement formes — n'importe qui peut devenir victime
2. Parlez a quelqu'un : Partagez votre experience avec des proches de confiance ; ne portez pas ce fardeau seul
3. Ecrivez vos emotions : Mettre par ecrit vos emotions et pensees peut aider a organiser votre esprit et soulager le stress
4. Maintenez votre routine : Gardez un rythme de travail et de vie normal ; ne vous isolez pas a cause de l'arnaque
5. Demandez de l'aide professionnelle : Si l'anxiete, l'insomnie ou les sentiments depressifs persistent plus de deux semaines, contactez les organisations professionnelles listees ci-dessus
6. Rejoignez une communaute de soutien : Partagez votre experience sur des plateformes comme ScamLens — aidez les autres tout en recevant le soutien de la communaute

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Avertissement : Ce guide est fourni a titre informatif uniquement et ne constitue pas un avis juridique. Pour des cas specifiques, veuillez consulter un avocat agree aux EAU. Tous les numeros de telephone et informations de sites web sont a jour en mars 2026 ; veuillez vous referer aux sources officielles pour les informations les plus recentes.

Protegez-vous avec ScamLens : Visitez scamlens.org pour verifier les sites suspects et les adresses crypto, et installez l'extension navigateur pour une protection en temps reel. Signalez les arnaques rapidement — ensemble, rendons Internet plus sur.