Guide anti-arnaque complet pour Singapour : chaque étape de l'identification des escroqueries à la récupération de vos fonds

1. Panorama des arnaques en ligne à Singapour (2026)

Singapour est le centre financier le plus développé d'Asie du Sud-Est, ce qui en fait également une cible privilégiée pour les arnaques en ligne. Selon les dernières données de la Force de Police de Singapour (SPF) et du Centre Anti-Arnaque (Anti-Scam Centre, ASC), les cas d'arnaque en 2025 ont dépassé les 46 000, avec des pertes atteignant un record de 660 millions de dollars singapouriens (S$). Malgré la promotion gouvernementale de ScamShield et les opérations continues contre la fraude, les tactiques d'arnaque continuent d'évoluer.

Les huit types d'arnaques les plus courants

1. Arnaques aux achats sur Carousell/Shopee

La fraude sur les plateformes de commerce en ligne est le type d'arnaque le plus signalé à Singapour. Les escrocs publient des articles à prix cassés (électronique, billets de concert, sacs de marque) sur Carousell, Shopee et Lazada, puis n'expédient jamais ou envoient des contrefaçons. Les tactiques courantes incluent : demander des virements directs par PayNow/PayLah pour contourner les protections de la plateforme, falsifier les numéros de suivi et utiliser des comptes piratés pour vendre des produits factices. Les arnaques locatives sur Carousell — fausses annonces qui encaissent un « dépôt de garantie » puis disparaissent — sont également très répandues.

2. Arnaques à l'emploi (Job Scam)

Les arnaques à l'emploi comptent parmi les types de fraude à la croissance la plus rapide à Singapour, avec des pertes annuelles dépassant S$135 millions. Les escrocs envoient des offres d'« emploi à temps partiel bien rémunéré » via Telegram et WhatsApp, attirant les victimes dans des « missions à commission » nécessitant des paiements anticipés. Le schéma classique : verser d'abord de petites commissions pour instaurer la confiance, puis exiger des « investissements » de plus en plus importants, et enfin refuser les retraits en prétextant des « missions à compléter ». Des variantes incluent de fausses offres de prétendus services RH de multinationales via LinkedIn.

3. Arnaques sentimentales (Pig Butchering / Engraissement du cochon)

Les escrocs cultivent des relations sentimentales sur des applications de rencontre (CMB, Bumble, Tinder) ou les réseaux sociaux, puis après des semaines ou des mois commencent à demander des virements pour des urgences — frais médicaux, crises familiales, « opportunités d'investissement ». Les pertes moyennes par victime dépassent S$20 000, et de plus en plus d'arnaques sentimentales se combinent avec des fraudes à l'investissement dans le modèle « pig butchering » : d'abord construire une relation amoureuse, puis diriger la victime vers de fausses plateformes de trading.

4. Arnaques à l'investissement

Les arnaques à l'investissement causent les pertes totales les plus élevées à Singapour, dépassant en moyenne S$204 millions par an. Les escrocs utilisent des publicités sur les réseaux sociaux, des groupes Telegram et de fausses plateformes de trading pour attirer les victimes avec des promesses de rendements élevés. Les variantes incluent : arnaques à l'investissement en cryptomonnaies, fraude au forex, faux groupes de conseils boursiers et usurpation d'identité de sociétés d'investissement réputées. De petits retraits sont autorisés au début pour instaurer la confiance ; une fois que des sommes plus importantes sont déposées, les retraits sont bloqués sous divers prétextes.

5. Phishing par SMS/e-mail

Les escrocs envoient des messages se faisant passer pour des banques (DBS, OCBC, UOB), des organismes gouvernementaux (IRAS, SingPass, CPF Board) ou des sociétés de livraison (SingPost, Ninja Van), incitant les victimes à cliquer sur de faux liens et à saisir leurs données personnelles ou bancaires. L'incident de phishing par SMS d'OCBC en 2025 a touché plus de 800 clients pour des pertes de S$13,8 millions, poussant MAS à renforcer la réglementation sur la sécurité des SMS. Une technique courante est le Sender ID Spoofing, qui fait apparaître les messages comme provenant de numéros officiels.

6. Usurpation d'identité de fonctionnaires

Les escrocs se font passer pour l'IRAS (Administration fiscale), le MOH (Ministère de la Santé), le MOM (Ministère du Travail), des agents de la SPF ou des fonctionnaires judiciaires, prétendant que la victime est impliquée dans de l'évasion fiscale, du blanchiment d'argent, des infractions sanitaires ou des problèmes de permis de travail, et exigeant des virements pour des « amendes » ou des « cautions ». Les véritables organismes gouvernementaux ne demandent jamais de virements par téléphone. Les arnaques usurpant l'identité de l'Ambassade de Chine ou de la Sécurité publique chinoise sont également fréquentes dans la communauté chinoise.

7. Arnaques aux cryptomonnaies

Au-delà de la fraude à l'investissement liée aux cryptomonnaies, Singapour a vu apparaître des arnaques ciblant spécifiquement les utilisateurs de cryptomonnaies : faux exchanges, DApps de phishing, faux airdrops, empoisonnement d'adresse (Address Poisoning) et phishing d'autorisation via de fausses plateformes DeFi. Les escrocs exploitent le statut de Singapour en tant que hub crypto asiatique en créant des services crypto locaux apparemment légitimes.

8. Arnaques au support technique

Les escrocs utilisent des pop-ups publicitaires ou des appels téléphoniques prétendant que votre ordinateur a un virus ou que votre compte a été compromis, puis vous demandent d'installer un logiciel de contrôle à distance comme AnyDesk ou TeamViewer. Une fois le contrôle obtenu, ils opèrent directement votre banque en ligne pour transférer des fonds. Une variante récente utilise de fausses pages de l'application Singpass pour voler les identifiants de connexion.

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2. Comment utiliser ScamLens pour vérifier si vous êtes victime d'une arnaque

Avant de prendre toute mesure, confirmez d'abord si vous avez réellement affaire à une arnaque. ScamLens est une plateforme gratuite de détection de sécurité propulsée par l'IA qui vous aide à faire une évaluation rapide.

Étape 1 : Visitez ScamLens

Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur scamlens.org/en/ (anglais) ou scamlens.org/zh/ (chinois).

Étape 2 : Saisissez les informations suspectes

Tapez le domaine du site web suspect dans la barre de recherche, par exemple sg-dbs-alert.com. ScamLens terminera l'analyse en quelques secondes.

Étape 3 : Consultez les résultats

ScamLens génère un rapport de sécurité détaillé pour le site web, comprenant :

• Score de confiance (0–100) : Évaluation globale du niveau de sécurité
• Correspondance de renseignement sur les menaces : Recoupement avec plus de 90 sources mondiales de renseignement pour vérifier si le site est signalé
• Analyse de risque par IA : Évalue intelligemment la date d'enregistrement, l'emplacement du serveur, le certificat SSL, les modèles de contenu, etc.
• Retours de la communauté : Vérifiez si d'autres utilisateurs ont déjà signalé ce site

Étape 4 : Obtenez des recommandations

Si le score de confiance est inférieur à 40, ScamLens affichera un avertissement de risque clair avec des actions recommandées. Vous pouvez également utiliser le chatbot anti-arnaque IA sur la page pour décrire votre situation en anglais ou en chinois et recevoir des conseils personnalisés.

Vérification des cryptomonnaies

Pour les questions liées aux cryptomonnaies, ScamLens permet également de consulter directement des adresses de portefeuille, couvrant Ethereum, Bitcoin, Tron, Solana et 18 autres blockchains majeures, vous aidant à déterminer si le portefeuille du tiers est lié à des activités frauduleuses connues.

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3. Rechercher et signaler sur ScamLens

Rechercher des enregistrements existants

1. Saisissez le domaine suspect dans la barre de recherche sur scamlens.org
2. Consultez la page du rapport détaillé avec le renseignement sur les menaces, les avis de la communauté et les signalements historiques
3. La page du rapport affiche les signalements d'autres utilisateurs et les résultats des votes

Soumettre un signalement

1. Cliquez sur le bouton « Report » sur la page du rapport
2. Sélectionnez le type d'arnaque (fraude à l'investissement, phishing, malware, etc.)
3. Décrivez votre expérience — plus vous êtes détaillé, mieux c'est : méthodes d'arnaque, coordonnées, montant perdu
4. Une fois soumis, votre signalement aide immédiatement d'autres utilisateurs à éviter la même arnaque

Pourquoi signaler sur ScamLens ?

• Partage mondial : Votre signalement aide instantanément les utilisateurs du monde entier à identifier le site frauduleux
• Apprentissage de l'IA : Les données de signalement aident les modèles d'IA à détecter plus précisément les schémas d'arnaque similaires
• Conservation des preuves : La plateforme sauvegarde automatiquement des captures du site web — même si le site est supprimé, les preuves demeurent
• Complément aux signalements officiels : ScamLens répond plus rapidement et complète les signalements à ScamShield et à la SPF

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4. Liste de vérification pour la collecte de preuves

Avant de contacter la police ou votre banque, assurez-vous de collecter des preuves en premier. Plus les preuves sont complètes, plus les chances de récupérer vos fonds sont élevées.

Preuves à conserver impérativement

Type de preuve	Éléments spécifiques	Comment sauvegarder
Communications	Tous les SMS, discussions WhatsApp/Telegram et e-mails avec l'escroc	Captures d'écran + sauvegardes exportées
Reçus PayNow/PayLah	Captures de virement, UEN/numéro de mobile du bénéficiaire, référence de transaction	Captures d'écran + téléchargement PDF
Justificatifs bancaires	Relevés de virement, confirmations FAST, coordonnées du compte destinataire	Captures d'écran + relevés bancaires
Registres de cryptomonnaies	Hachages de transaction (TX Hash), adresses de portefeuille, registres de retrait	Captures d'écran + liens d'explorateur blockchain
Liés à Singpass	Si les identifiants Singpass ont été compromis, noter les services consultés et les horaires	Capture du journal d'activité Singpass
Captures du site web	Page d'accueil, page d'inscription, page d'investissement, page de refus de retrait	Captures d'écran complètes (avec barre d'URL)
Infos sur le tiers	Numéros de téléphone, adresses e-mail, comptes de réseaux sociaux, domaines, noms d'utilisateur Carousell	Consigner chaque élément séparément
Chronologie	Chronologie complète du premier contact à la découverte de l'arnaque	Documenter par écrit
Captures publicitaires	Publicités sur les réseaux sociaux ou résultats de recherche qui vous ont mené à l'arnaque	Sauvegarder les captures d'écran

Conseils pour la collecte de preuves

• Agissez immédiatement : Les escrocs suppriment généralement sites et comptes rapidement — plus tôt vous sauvegardez, mieux c'est
• Utilisez la fonction de capture de ScamLens : ScamLens sauvegarde automatiquement les captures de sites frauduleux, qui servent de preuves même après la mise hors ligne du site original
• Incluez l'URL complète dans les captures : Les procédures judiciaires exigent de prouver l'origine de la capture
• Ne supprimez aucune communication : Même si le contenu est perturbant, conservez les enregistrements originaux
• Notez les montants des pertes : Soyez précis pour chaque virement — montant, date et destinataire
• Sécurité Singpass : Si vos identifiants Singpass ont pu être compromis, vérifiez immédiatement « Activity » dans l'application Singpass et prenez des captures d'écran

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5. Canaux de signalement (Singapour)

Singapour dispose de plusieurs canaux officiels anti-arnaque. Choisissez celui qui correspond à votre situation. Il est recommandé de signaler simultanément par plusieurs canaux pour maximiser les chances de récupération.

1. Dépôt de plainte — Force de Police de Singapour (SPF)

Urgences : 999
Ligne non urgente : 1800-255-0000

Préparez toutes les preuves et une chronologie avant d'appeler. Pour les cas non urgents, utilisez les canaux en ligne ci-dessous.

2. Plainte en ligne (Police.gov.sg/iwitness)

URL : police.gov.sg/iwitness

Étapes :

1. Rendez-vous sur police.gov.sg/iwitness
2. Connectez-vous avec Singpass
3. Sélectionnez « Report a case »
4. Choisissez le type d'arnaque et décrivez l'incident en détail
5. Téléchargez les fichiers de preuve (captures d'écran, relevés de virement, etc.)
6. Après soumission, vous recevrez un numéro de rapport de police (Police Report Number) — conservez-le précieusement

Important : Le numéro de rapport de police est indispensable pour contacter votre banque et lancer la récupération de fonds.

3. Application ScamShield

Téléchargement : Cherchez « ScamShield » sur l'App Store iOS / Google Play Store

ScamShield est l'application officielle anti-arnaque du gouvernement de Singapour avec ces fonctionnalités :

• Filtrage automatique des SMS frauduleux : Utilise l'IA pour identifier et filtrer les messages d'arnaque
• Blocage automatique des appels frauduleux : Identifie et bloque les numéros d'arnaque connus
• Signalement en un clic : Signalez les messages et appels suspects directement à la SPF
• Alertes d'arnaque : Restez informé des dernières tactiques de fraude

Recommandation : Tous les résidents de Singapour devraient installer ScamShield comme protection de base.

4. Centre Anti-Arnaque (Anti-Scam Centre, ASC)

L'ASC, sous l'égide de la SPF, est l'organisme central de lutte contre les arnaques à Singapour, travaillant en étroite collaboration avec les banques et les entreprises technologiques. Après le dépôt de plainte, l'ASC :

• Gèle rapidement les comptes bancaires liés à l'arnaque
• Coordonne avec les banques pour récupérer les fonds
• Collabore avec les forces de l'ordre internationales pour les opérations transfrontalières

Depuis sa création, l'ASC a réussi à geler et récupérer plus de S$340 millions de fonds escroqués.

5. Scam Alert (scamalert.sg)

URL : scamalert.sg

Géré par le Conseil National de Prévention du Crime (NCPC), ce site officiel d'éducation anti-arnaque propose :

• Les dernières tactiques d'arnaque et alertes
• Recherche de numéros et sites d'arnaque connus
• Ressources éducatives anti-arnaque
• Ligne d'aide anti-arnaque : 1800-722-6688 (lundi–vendredi, 9h–17h)

6. Autorité Monétaire de Singapour (MAS)

URL : mas.gov.sg

MAS est la banque centrale et le régulateur financier de Singapour.

Étapes :

1. Rendez-vous sur mas.gov.sg
2. Recherchez les plateformes d'investissement suspectes dans l'« Investor Alert List »
3. S'il s'agit de services financiers non autorisés, déposez un signalement
4. MAS enquêtera et mettra à jour la liste d'alerte aux investisseurs

À utiliser pour : Arnaques à l'investissement, produits financiers non autorisés, fausses assurances, plateformes de prêt illégales. Consultez d'abord le Financial Institutions Directory de MAS pour vérifier si un établissement est dûment agréé.

7. Autorité de Développement des Médias Infocommunicationnels (IMDA)

URL : imda.gov.sg

Signaler :

• SMS d'arnaque et spam
• Usurpation de Sender ID
• Services télécoms non conformes

Le SMS Sender ID Registry (SSIR) de l'IMDA, lancé en 2023, exige que toutes les organisations légitimes enregistrent leur identité d'expéditeur SMS. Les messages non enregistrés affichent l'étiquette « Likely-SCAM ».

8. Agence de Cybersécurité (CSA) / SingCERT

URL : csa.gov.sg
Signalements SingCERT : singcert.org.sg

À utiliser pour :

• Signalement de sites de phishing
• Incidents de malware et ransomware
• Sites web compromis
• Autres incidents de cybersécurité

Étapes :

1. Rendez-vous sur le site de SingCERT
2. Soumettez un rapport d'incident de cybersécurité
3. L'équipe CSA évaluera l'incident et prendra les mesures appropriées (ex. : coordination pour la suppression de sites de phishing)

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6. Faire supprimer les sites frauduleux

Mettre hors ligne les sites frauduleux le plus rapidement possible évite de nouvelles victimes. Voici les étapes concrètes.

1. Consulter les informations d'enregistrement du site (WHOIS)

Rendez-vous sur whois.domaintools.com ou who.is, saisissez le domaine frauduleux et trouvez :

• Registrar (bureau d'enregistrement) : ex. GoDaddy, Namecheap, Alibaba Cloud
• Registrar Abuse Contact Email : l'adresse de réclamation

2. Porter plainte auprès du bureau d'enregistrement

Envoyez un e-mail de réclamation à l'adresse d'abus du bureau d'enregistrement comprenant :

• Le domaine frauduleux
• La description du type d'arnaque
• Les preuves collectées (captures, lien du rapport ScamLens)
• La demande de suspension du domaine

Adresses d'abus des bureaux d'enregistrement courants :

• GoDaddy : [email protected]
• Namecheap : [email protected]
• Cloudflare : [email protected]

3. Plaintes pour les domaines .sg (SGNIC)

Si le site frauduleux utilise .sg, .com.sg, .net.sg ou d'autres domaines singapouriens, vous pouvez vous plaindre directement auprès de SGNIC (Singapore Network Information Centre) :

• URL : sgnic.sg
• Soumettez une plainte de litige de nom de domaine ; SGNIC la traitera conformément à la Politique de Résolution des Litiges de Noms de Domaine de Singapour (SDRP)
• SGNIC a l'autorité de suspendre ou annuler les domaines en infraction
• Vous pouvez également recourir au Singapore Mediation Centre (SMC) pour un arbitrage de litige de domaine

4. Signaler à Google

• Signalement Safe Browsing : safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_phish
• Suppression de Google Search : Si le site frauduleux apparaît dans les résultats de recherche Google, vous pouvez demander sa suppression
• Une fois le signalement validé, les utilisateurs de Chrome, Firefox et Safari verront une page d'avertissement rouge en visitant le site

5. Signaler aux plateformes sociales

De nombreuses arnaques se propagent via les réseaux sociaux. Un signalement rapide peut briser la chaîne de diffusion :

• Facebook/Instagram : Utilisez la fonction « Signaler », sélectionnez « Arnaque ou fraude »
• Telegram : Appui long sur un message et sélectionnez « Signaler », ou envoyez un e-mail à [email protected]
• Carousell : Utilisez la fonction « Report this listing » dans l'application
• WhatsApp : Sélectionnez « Signaler le contact » dans la conversation

6. Signaler les sites de phishing à CSA/SingCERT

SingCERT peut coordonner avec les fournisseurs d'accès Internet et les hébergeurs pour supprimer les sites de phishing — l'un des canaux de suppression locale les plus efficaces à Singapour.

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7. Récupération de fonds

La récupération de fonds exige une action rapide — le temps est le facteur le plus crucial.

1. Contactez votre banque immédiatement

Fenêtre cruciale : Dans les 24 heures suivant la découverte de l'arnaque

Appelez la ligne fraude de votre banque (24h/24, 7j/7) :

Banque	Ligne fraude
DBS/POSB	1800-339-6963 (Étranger : +65-6339-6963)
OCBC	1800-363-3333 (Étranger : +65-6363-3333)
UOB	1800-222-2121 (Étranger : +65-6222-2121)
Standard Chartered	1800-747-7000
HSBC	1800-472-2669
Citibank	1800-225-5225
Maybank	1800-629-2265

Étapes :

1. Indiquez clairement qu'il s'agit d'une transaction frauduleuse et demandez un gel immédiat
2. Si le virement a été effectué par PayNow, fournissez le numéro de mobile ou UEN du bénéficiaire
3. Demandez à la banque de lancer la procédure de récupération
4. Obtenez un numéro de référence de dossier
5. Demandez une confirmation écrite de la banque

2. Gestion des litiges PayNow

Les virements PayNow sont généralement instantanés et irréversibles, mais une récupération peut être possible dans ces situations :

• Contactez votre banque immédiatement après la découverte : La banque peut tenter de contacter la banque bénéficiaire pour geler les fonds
• Déposez une plainte à la police : Le numéro de rapport de police est un prérequis pour que la banque lance la récupération formelle
• Intervention de l'ASC : Le Centre Anti-Arnaque peut directement ordonner aux banques de geler les comptes frauduleux

Important : Même si les fonds ont déjà été transférés, déposez plainte — l'ASC a réussi à récupérer des fonds dans de nombreux cas.

3. Rétrofacturation (Chargeback) par carte de crédit

Si vous avez payé par carte de crédit :

1. Contactez votre banque émettrice pour demander un chargeback (contestation de paiement)
2. Fournissez les preuves d'arnaque et votre numéro de rapport de police
3. Les droits de chargeback sont généralement valables dans les 120 jours suivant la transaction
4. Visa et Mastercard disposent tous deux de politiques de protection des consommateurs
5. Les banques singapouriennes traitent généralement les demandes de chargeback en 45 jours ouvrés

4. Traçage de cryptomonnaies

Les transferts de cryptomonnaies ne peuvent pas être directement annulés une fois confirmés, mais le traçage et la récupération restent possibles :

1. Utilisez le traçage crypto de ScamLens : Saisissez l'adresse du portefeuille de l'escroc sur scamlens.org/en/check-crypto pour tracer le flux de fonds
2. Rapport de traçage de fonds ScamLens : Analyse forensique blockchain de niveau professionnel traçant les fonds à travers toutes les adresses et identifiant s'ils ont atteint des exchanges connus
3. Si les fonds ont transité par des exchanges réglementés (ex. Coinbase, Binance Singapore), contactez immédiatement le département de conformité de cet exchange pour demander un gel
4. Déposez plainte auprès de la SPF et fournissez les preuves de traçage blockchain
5. Conservez tous les hachages de transaction et les enregistrements blockchain comme preuves

5. FIDReC (Centre de Résolution des Litiges de l'Industrie Financière)

URL : fidrec.com.sg
Téléphone : 6327 8878

Si votre banque refuse le remboursement ou si le résultat ne vous satisfait pas :

1. Assurez-vous d'avoir d'abord déposé une réclamation formelle auprès de votre banque et d'avoir attendu sa réponse (généralement 4 à 8 semaines)
2. Rendez-vous sur fidrec.com.sg pour soumettre une plainte
3. Le service de FIDReC est gratuit pour les consommateurs (litiges jusqu'à S$100 000)
4. FIDReC procédera à une médiation indépendante
5. Si la médiation échoue, vous pouvez demander un arbitrage — la décision s'impose à l'établissement financier

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8. Avertissement sur les arnaques à la récupération

C'est la forme d'arnaque secondaire la plus négligée et extrêmement dangereuse.

Après avoir été arnaqué, vous pourriez rencontrer des messages comme ceux-ci sur les réseaux sociaux, les moteurs de recherche ou par e-mail :

• « Nous sommes une société professionnelle de récupération de fonds — récupération garantie »
• « Avocat de récupération agréé à Singapour, taux de réussite de 98 % »
• « Experts en traçage blockchain capables de geler le portefeuille crypto de l'escroc »
• « Payez juste un petit frais de service à l'avance — remboursement total en cas d'échec »

Ce sont presque toujours des arnaques à la récupération (Recovery Scam) !

Schéma typique :

1. Les escrocs achètent des listes de victimes sur le dark web (vos appels à l'aide sur les réseaux sociaux peuvent être surveillés)
2. Ils se font passer pour des cabinets d'avocats, des agences gouvernementales ou des sociétés blockchain
3. Ils prétendent avoir localisé vos fonds et avoir besoin d'un « frais de traitement », « taxe » ou « frais de déblocage »
4. Après paiement, ils disparaissent — ou continuent d'inventer des raisons pour demander davantage

Comment repérer les arnaques à la récupération

• Ils vous contactent en premier : Les organismes légitimes ne contactent pas proactivement les victimes d'arnaque pour vendre des services de récupération
• Frais initiaux exigés : Les avocats légitimes facturent généralement à l'heure, pas de gros paiements anticipés pour « déblocage »
• Récupération garantie : Personne ne peut garantir la récupération à 100 % des fonds
• Paiement en crypto ou cartes cadeaux : C'est en soi un signal d'arnaque
• Tactiques de pression : ex. « Payez aujourd'hui ou vos fonds seront transférés à l'étranger »

Pratiques sûres

• Ne poursuivez la récupération que par les canaux officiels (SPF/ASC, votre banque, FIDReC)
• Si vous avez besoin d'aide juridique, trouvez un avocat agréé via The Law Society of Singapore (lawsociety.org.sg)
• Utilisez ScamLens pour vérifier tout site web qui prétend récupérer vos fonds
• Rappelez-vous : La récupération de fonds escroqués ne devrait jamais vous obliger à payer davantage

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9. Conseils de prévention + Protection double ScamLens

Sept principes de prévention quotidiens

1. Vérifiez avant d'agir

Lorsque vous recevez une demande de virement, de partage d'informations personnelles ou d'installation de logiciel, vérifiez d'abord l'identité de l'expéditeur de manière indépendante. N'utilisez pas les coordonnées fournies par le demandeur — recherchez vous-même le site officiel ou le numéro officiel connu. Vous avez reçu un SMS de votre banque ? Ne cliquez pas sur le lien — ouvrez directement l'application de votre banque ou appelez la ligne officielle.

2. ScamShield + ScamLens : Protection double

• Installez ScamShield App : Filtre automatiquement les SMS et appels frauduleux pour une protection passive
• Installez l'extension de navigateur OrangeDuck : Vous alerte automatiquement lors de la visite de sites suspects pour une protection active
• Prenez l'habitude : Avant tout virement, vérifiez le lien du site fourni sur scamlens.org

ScamShield protège les canaux SMS et téléphone ; ScamLens protège le canal web — ensemble, ils couvrent pratiquement tous les vecteurs d'arnaque.

3. Méfiez-vous des opportunités « trop belles »

Investissements à haut rendement sans risque, articles Carousell bien en dessous du prix du marché, primes ou remboursements inattendus — si ça semble trop beau pour être vrai, ça ne l'est probablement pas.

4. Protégez vos informations personnelles

• Ne communiquez jamais votre numéro NRIC, mot de passe Singpass ou OTP bancaire par téléphone à des inconnus
• Utilisez des mots de passe forts et différents, et activez l'authentification à deux facteurs (2FA)
• Vérifiez régulièrement le journal d'activité Singpass et les relevés de transactions bancaires
• Ne partagez jamais votre QR code Singpass ni vos captures de Face Verification avec quiconque

5. Utilisez ScamLens pour vérifier les liens suspects

Prenez l'habitude : avant de cliquer sur un lien suspect, de saisir des informations personnelles ou de faire un virement, vérifiez le site web sur scamlens.org. Quelques secondes de vérification peuvent vous faire économiser des dizaines de milliers de dollars.

6. Ne vous laissez pas manipuler par l'urgence

L'arme la plus puissante des escrocs est de créer l'urgence — « Agissez maintenant ou votre compte sera gelé », « Opportunité d'investissement limitée bientôt terminée », « Votre colis sera retourné ». Les organismes légitimes n'utilisent jamais la peur pour forcer des décisions immédiates.

7. Parlez et partagez

Discutez des situations suspectes avec votre famille et vos amis, et veillez particulièrement sur les groupes vulnérables (personnes âgées, nouveaux immigrants, travailleurs étrangers). De nombreuses arnaques peuvent être stoppées quand quelqu'un dit simplement : « Ça semble suspect ».

Alertes spéciales pour les situations à haut risque

• Transactions Carousell/Shopee : Utilisez toujours la protection de paiement intégrée de la plateforme ; ne faites pas de PayNow à des inconnus
• Groupes Telegram/WhatsApp : Ne faites pas confiance aux « gourous de l'investissement » ou aux « informations privilégiées » dans les conversations de groupe
• Applications de rencontre : Avant que quelqu'un ne demande de l'argent, vérifiez ses photos avec une recherche d'image inversée
• Offres d'emploi : Les vrais employeurs ne demandent jamais de payer à l'avance ni d'acheter du matériel
• SMS bancaires : DBS/OCBC/UOB n'envoient jamais de liens par SMS — ignorez tout message contenant des liens

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10. Soutien psychologique

Être victime d'une arnaque n'est pas de votre faute.

Les arnaques sont des crimes, et les escrocs sont des criminels professionnellement formés qui exploitent la confiance et la bonne volonté. Quel que soit le montant perdu, vous ne devriez jamais ressentir de honte ou vous blâmer.

Lignes d'aide psychologique gratuites

Service	Téléphone	Horaires
SOS Ligne 24 heures	1-767 (1-SOS)	24h/24, 7j/7
IMH Ligne santé mentale	6389 2222	24h/24, 7j/7
Samaritans of Singapore	1800-221-4444	Tous les jours 14h–22h
Tinkle Friend (enfants)	1800-274-4788	Lun–Ven 14h30–17h
AWARE Ligne d'aide femmes	1800-777-5555	Lun–Ven 10h–18h
Care Corner Ligne mandarin	1800-353-5800	Tous les jours 10h–22h
Silver Ribbon (santé mentale)	6385 3714	Lun–Ven 9h–18h

Soutien en ligne

• SOS Chat en ligne : sos.org.sg (Tous les jours 14h–22h)
• IMH Consultation en ligne : Réservez des séances via le site web de l'IMH
• Credit Counselling Singapore : ccs.org.sg ou appelez le 6225 5227 pour des conseils gratuits en matière de dettes
• Community Justice Centre : cjc.org.sg pour des conseils juridiques gratuits

Réactions émotionnelles courantes

Après avoir été arnaqué, vous pouvez ressentir les émotions suivantes — toutes sont parfaitement normales :

• Colère : Envers l'escroc et envers vous-même
• Honte : Sentiment de « comment ai-je pu tomber dans le panneau » — surtout dans les cultures asiatiques où « sauver la face » compte
• Anxiété : Inquiétude pour vos finances et la sécurité de vos données personnelles
• Insomnie : Revivre sans cesse les événements de l'arnaque
• Isolement : Ne pas vouloir dire à personne que vous avez été arnaqué
• Culpabilité : Penser sans cesse « si seulement je n'avais pas... »

Rappels pour vous-même

• N'importe qui peut être arnaqué — y compris des professionnels hautement diplômés et à hauts revenus
• Demander de l'aide est un signe de courage, pas de faiblesse
• Les pertes financières peuvent être récupérées avec le temps — protéger votre santé physique et mentale est le plus important
• Votre expérience peut aider d'autres personnes à éviter la même arnaque — partagez votre signalement sur ScamLens
• Si vous traversez une détresse grave, appelez immédiatement la ligne SOS 1-767
• Les sinophones peuvent appeler la ligne mandarin de Care Corner 1800-353-5800

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Ce guide a été rédigé par l'équipe ScamLens et est à jour en date de mars 2026. Veuillez consulter le site officiel de chaque organisme pour les informations les plus récentes. Si vous rencontrez un site web suspect, rendez-vous sur scamlens.org pour une vérification de sécurité gratuite.