सिंगापुर धोखाधड़ी रोकथाम संपूर्ण गाइड: स्कैम की पहचान से लेकर पैसे वापस पाने तक हर कदम

1. सिंगापुर में ऑनलाइन धोखाधड़ी की स्थिति (2026)

सिंगापुर दक्षिण-पूर्व एशिया का सबसे उन्नत वित्तीय केंद्र है — और ऑनलाइन धोखाधड़ी का प्रमुख लक्ष्य भी। सिंगापुर पुलिस बल (SPF) और एंटी-स्कैम सेंटर (Anti-Scam Centre, ASC) के नवीनतम आंकड़ों के अनुसार, 2025 में कुल धोखाधड़ी के मामले 46,000 से अधिक रहे, जिनमें नुकसान रिकॉर्ड 660 मिलियन सिंगापुर डॉलर (S$) तक पहुंच गया। सरकार द्वारा ScamShield के प्रचार और निरंतर कार्रवाई के बावजूद, नए धोखाधड़ी के तरीके लगातार विकसित हो रहे हैं।

आठ सबसे आम धोखाधड़ी प्रकार

1. Carousell/Shopee शॉपिंग स्कैम

ई-कॉमर्स धोखाधड़ी सिंगापुर में सबसे अधिक रिपोर्ट किया जाने वाला स्कैम प्रकार है। धोखेबाज Carousell, Shopee और Lazada पर कम कीमत वाले सामान (इलेक्ट्रॉनिक्स, कॉन्सर्ट टिकट, ब्रांडेड बैग) पोस्ट करते हैं, फिर या तो शिप नहीं करते या नकली सामान भेजते हैं। आम तरीके: प्लेटफॉर्म सुरक्षा को बायपास करने के लिए PayNow/PayLah से सीधे ट्रांसफर की मांग, नकली ट्रैकिंग नंबर, और हैक किए गए अकाउंट से फर्जी उत्पाद बेचना। Carousell पर किराये के स्कैम भी प्रचलित हैं — फर्जी लिस्टिंग जो "डिपॉजिट" वसूलकर गायब हो जाती हैं।

2. जॉब स्कैम

जॉब स्कैम सिंगापुर में सबसे तेज़ी से बढ़ने वाले स्कैम प्रकारों में से एक है, वार्षिक नुकसान 135 मिलियन S$ से अधिक। धोखेबाज Telegram और WhatsApp के ज़रिए "हाई-पे पार्ट-टाइम" जॉब ऑफर भेजते हैं, पीड़ितों को "कमीशन टास्क" में फंसाते हैं जिसमें अग्रिम भुगतान की आवश्यकता होती है। सामान्य पैटर्न: पहले विश्वास बनाने के लिए छोटे कमीशन देते हैं, फिर बढ़ते हुए "निवेश" की मांग करते हैं, और अंत में "और टास्क पूरे करो" कहकर निकासी से इनकार करते हैं। LinkedIn के ज़रिए बहुराष्ट्रीय कंपनी के HR विभाग का रूप धारण करके फर्जी ऑफर भेजने के वैरिएंट भी हैं।

3. रोमांस स्कैम (पिग बुचरिंग)

धोखेबाज डेटिंग ऐप (CMB, Bumble, Tinder) या सोशल मीडिया पर भावनात्मक संबंध बनाते हैं, फिर हफ्तों या महीनों बाद आपातकालीन स्थितियों के लिए ट्रांसफर मांगना शुरू करते हैं — मेडिकल बिल, पारिवारिक संकट, "निवेश के अवसर।" प्रति पीड़ित औसत नुकसान 20,000 S$ से अधिक है, और बढ़ती संख्या में रोमांस स्कैम "पिग बुचरिंग" मॉडल में निवेश धोखाधड़ी के साथ विलय हो रहे हैं: पहले रोमांटिक रिश्ता बनाओ, फिर फर्जी ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर ले जाओ।

4. निवेश स्कैम

निवेश स्कैम सिंगापुर में सबसे अधिक कुल नुकसान का कारण बनता है, औसतन प्रति वर्ष 204 मिलियन S$ से अधिक। धोखेबाज सोशल मीडिया विज्ञापनों, Telegram ग्रुप और फर्जी ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं और उच्च रिटर्न का वादा करके पीड़ितों को लुभाते हैं। वैरिएंट: क्रिप्टो निवेश स्कैम, फॉरेक्स ट्रेडिंग धोखाधड़ी, फर्जी स्टॉक टिप ग्रुप, और प्रतिष्ठित निवेश फर्मों का प्रतिरूपण। शुरू में विश्वास बनाने के लिए छोटी निकासी की अनुमति दी जाती है; एक बार बड़ी राशि जमा होने पर, विभिन्न बहानों से निकासी ब्लॉक कर दी जाती है।

5. फ़िशिंग SMS/ईमेल

धोखेबाज बैंकों (DBS, OCBC, UOB), सरकारी एजेंसियों (IRAS, SingPass, CPF Board), या कूरियर कंपनियों (SingPost, Ninja Van) का रूप धारण कर संदेश भेजते हैं, पीड़ितों को फर्जी लिंक पर क्लिक करवाकर व्यक्तिगत या बैंकिंग क्रेडेंशियल दर्ज करवाते हैं। 2025 OCBC फ़िशिंग SMS घटना ने 800 से अधिक ग्राहकों को प्रभावित किया, 13.8 मिलियन S$ का नुकसान हुआ, जिसके कारण MAS ने SMS सुरक्षा नियम कड़े किए। एक सामान्य तकनीक Sender ID Spoofing है, जिसमें टेक्स्ट संदेश आधिकारिक नंबरों से आते हुए दिखते हैं।

6. सरकारी अधिकारी प्रतिरूपण स्कैम

धोखेबाज IRAS (राजस्व प्राधिकरण), MOH (स्वास्थ्य मंत्रालय), MOM (जनशक्ति मंत्रालय), SPF अधिकारियों या अदालत के कर्मचारियों का रूप धारण करते हैं, यह दावा करते हुए कि पीड़ित कर चोरी, मनी लॉन्ड्रिंग, महामारी नियम उल्लंघन या वर्क परमिट समस्याओं में शामिल हैं, और "जुर्माना" या "जमानत" के लिए ट्रांसफर की मांग करते हैं। असली सरकारी एजेंसियां कभी भी फोन पर ट्रांसफर नहीं मांगतीं। चीनी दूतावास या चीनी सार्वजनिक सुरक्षा ब्यूरो का प्रतिरूपण करने वाले स्कैम भी चीनी समुदाय में प्रचलित हैं।

7. क्रिप्टोकरेंसी स्कैम

क्रिप्टो संबंधित निवेश धोखाधड़ी के अलावा, सिंगापुर में विशेष रूप से क्रिप्टोकरेंसी उपयोगकर्ताओं को लक्षित करने वाले स्कैम दिखे हैं: फर्जी एक्सचेंज, फ़िशिंग DApps, फर्जी एयरड्रॉप, एड्रेस पॉइज़निंग, और फर्जी DeFi प्लेटफॉर्म के ज़रिए ऑथराइज़ेशन फ़िशिंग। धोखेबाज सिंगापुर की एशिया के क्रिप्टो हब के रूप में स्थिति का फायदा उठाकर वैध दिखने वाली स्थानीय क्रिप्टो सेवाएं बनाते हैं।

8. टेक सपोर्ट स्कैम

धोखेबाज पॉप-अप विज्ञापनों या फोन कॉल का उपयोग करते हैं, दावा करते हैं कि आपके कंप्यूटर में वायरस है या आपका अकाउंट हैक हो गया है, और AnyDesk या TeamViewer जैसे रिमोट एक्सेस सॉफ्टवेयर इंस्टॉल करने को कहते हैं। नियंत्रण पाने के बाद, वे सीधे आपकी ऑनलाइन बैंकिंग से पैसे ट्रांसफर करते हैं। हाल ही का एक वैरिएंट लॉगिन क्रेडेंशियल चुराने के लिए फर्जी Singpass App पेज शामिल करता है।

---

2. ScamLens का उपयोग करके जांचें कि क्या आप धोखाधड़ी का शिकार हो रहे हैं

कोई भी कार्रवाई करने से पहले, पहले पुष्टि करें कि क्या आप वास्तव में स्कैम से जूझ रहे हैं। ScamLens एक मुफ्त AI-संचालित सुरक्षा पहचान प्लेटफॉर्म है जो त्वरित मूल्यांकन में आपकी मदद करता है।

चरण 1: ScamLens पर जाएं

अपना ब्राउज़र खोलें और scamlens.org (अंग्रेज़ी) या scamlens.org/zh/ (चीनी) पर जाएं।

चरण 2: संदिग्ध जानकारी दर्ज करें

सर्च बॉक्स में संदिग्ध वेबसाइट का डोमेन टाइप करें — उदाहरण के लिए, sg-dbs-alert.com। ScamLens सेकंडों में अपना विश्लेषण पूरा कर लेगा।

चरण 3: परिणाम देखें

ScamLens वेबसाइट के लिए एक विस्तृत सुरक्षा रिपोर्ट तैयार करता है, जिसमें शामिल हैं:

• ट्रस्ट स्कोर (0-100): एक व्यापक सुरक्षा रेटिंग
• थ्रेट इंटेलिजेंस मैचिंग: 90+ वैश्विक थ्रेट इंटेलिजेंस स्रोतों से क्रॉस-रेफरेंस करके जांचता है कि साइट फ्लैग है या नहीं
• AI जोखिम विश्लेषण: साइट के रजिस्ट्रेशन डेट, सर्वर लोकेशन, SSL सर्टिफिकेट, कंटेंट पैटर्न आदि का बुद्धिमान मूल्यांकन
• कम्युनिटी फीडबैक: देखें कि क्या अन्य उपयोगकर्ताओं ने पहले ही इस वेबसाइट की रिपोर्ट की है

चरण 4: सिफारिशें प्राप्त करें

यदि ट्रस्ट स्कोर 40 से नीचे है, तो ScamLens अनुशंसित कार्रवाइयों के साथ एक स्पष्ट जोखिम चेतावनी प्रदर्शित करेगा। आप पेज पर AI एंटी-स्कैम चैटबॉट का उपयोग करके अंग्रेज़ी या चीनी में अपनी स्थिति का वर्णन कर सकते हैं और व्यक्तिगत सलाह प्राप्त कर सकते हैं।

क्रिप्टोकरेंसी जांच

क्रिप्टो संबंधित चिंताओं के लिए, ScamLens Ethereum, Bitcoin, Tron, Solana और 18 अन्य प्रमुख ब्लॉकचेन को कवर करते हुए सीधे वॉलेट एड्रेस लुकअप भी सपोर्ट करता है, जिससे आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि सामने वाले का वॉलेट ज्ञात स्कैम गतिविधि से जुड़ा है या नहीं।

---

3. ScamLens पर खोजें और रिपोर्ट करें

मौजूदा रिकॉर्ड खोजें

1. scamlens.org के सर्च बॉक्स में संदिग्ध डोमेन दर्ज करें
2. थ्रेट इंटेलिजेंस, कम्युनिटी रिव्यू और पिछली रिपोर्ट के साथ विस्तृत रिपोर्ट पेज देखें
3. रिपोर्ट पेज अन्य उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट और वोटिंग परिणाम दिखाता है

रिपोर्ट सबमिट करें

1. रिपोर्ट पेज पर "Report" बटन पर क्लिक करें
2. स्कैम प्रकार चुनें (निवेश धोखाधड़ी, फ़िशिंग, मैलवेयर, आदि)
3. अपना अनुभव बताएं — जितना विस्तृत उतना अच्छा, स्कैम के तरीके, संपर्क जानकारी और नुकसान की राशि सहित
4. सबमिट होने पर, आपकी रिपोर्ट तुरंत अन्य उपयोगकर्ताओं को उसी स्कैम से बचने में मदद करती है

ScamLens पर रिपोर्ट क्यों करें?

• वैश्विक साझाकरण: आपकी रिपोर्ट तुरंत दुनिया भर के उपयोगकर्ताओं को स्कैम साइट पहचानने में मदद करती है
• AI लर्निंग: रिपोर्ट डेटा AI मॉडल को समान स्कैम पैटर्न अधिक सटीक रूप से पहचानने में मदद करता है
• साक्ष्य संरक्षण: प्लेटफॉर्म स्वचालित रूप से वेबसाइट स्नैपशॉट सेव करता है — भले ही स्कैम साइट बंद हो जाए, सबूत बने रहते हैं
• आधिकारिक रिपोर्टिंग का पूरक: ScamLens तेज़ी से प्रतिक्रिया करता है और ScamShield तथा SPF की रिपोर्ट का पूरक है

---

4. साक्ष्य संग्रह चेकलिस्ट

पुलिस या अपने बैंक से संपर्क करने से पहले, पहले सबूत ज़रूर इकट्ठा करें। सबूत जितने पूर्ण होंगे, आपके पैसे वापस मिलने की संभावना उतनी अधिक होगी।

जो साक्ष्य आपको संरक्षित करने चाहिए

साक्ष्य प्रकार	विशिष्ट आइटम	सेव करने का तरीका
संचार रिकॉर्ड	धोखेबाज के साथ सभी टेक्स्ट, WhatsApp/Telegram चैट और ईमेल	स्क्रीनशॉट + एक्सपोर्ट बैकअप
PayNow/PayLah रिकॉर्ड	ट्रांसफर स्क्रीनशॉट, प्राप्तकर्ता UEN/मोबाइल नंबर, ट्रांज़ैक्शन रेफरेंस	स्क्रीनशॉट + PDF डाउनलोड
बैंक ट्रांसफर रसीदें	ट्रांसफर रिकॉर्ड, FAST ट्रांसफर कन्फर्मेशन, प्राप्तकर्ता अकाउंट विवरण	स्क्रीनशॉट + बैंक स्टेटमेंट
क्रिप्टोकरेंसी रिकॉर्ड	ट्रांज़ैक्शन हैश (TX Hash), वॉलेट एड्रेस, एक्सचेंज विड्रॉल रिकॉर्ड	स्क्रीनशॉट + ब्लॉकचेन एक्सप्लोरर लिंक
Singpass संबंधित	यदि Singpass क्रेडेंशियल से छेड़छाड़ हुई, एक्सेस की गई सेवाओं और समय का रिकॉर्ड	Singpass एक्टिविटी लॉग का स्क्रीनशॉट
वेबसाइट स्क्रीनशॉट	स्कैम साइट होमपेज, रजिस्ट्रेशन पेज, इन्वेस्टमेंट पेज, विड्रॉल रिफ्यूज़ल पेज	पूर्ण वेबपेज स्क्रीनशॉट (URL बार सहित)
सामने वाले की जानकारी	फोन नंबर, ईमेल एड्रेस, सोशल मीडिया अकाउंट, डोमेन, Carousell यूज़रनेम	प्रत्येक आइटम अलग से रिकॉर्ड करें
टाइमलाइन	पहले संपर्क से स्कैम की खोज तक की पूर्ण टाइमलाइन	लिखित रूप में दस्तावेज़ करें
विज्ञापन स्क्रीनशॉट	सोशल मीडिया विज्ञापन या सर्च रिज़ल्ट जिन्होंने आपको स्कैम तक पहुंचाया	स्क्रीनशॉट सेव करें

साक्ष्य संग्रह के टिप्स

• तुरंत कार्रवाई करें: धोखेबाज आमतौर पर साइट और अकाउंट जल्दी डिलीट कर देते हैं — जितना जल्दी सेव करें उतना अच्छा
• ScamLens स्नैपशॉट फीचर का उपयोग करें: ScamLens स्वचालित रूप से स्कैम साइट स्नैपशॉट सेव करता है जो मूल साइट ऑफलाइन होने के बाद भी सबूत के रूप में काम करते हैं
• स्क्रीनशॉट में पूरा URL शामिल करें: कानूनी कार्यवाही में स्क्रीनशॉट के स्रोत का प्रमाण आवश्यक है
• कोई भी संचार डिलीट न करें: भले ही सामग्री परेशान करने वाली हो, मूल रिकॉर्ड संरक्षित रखें
• नुकसान की राशि रिकॉर्ड करें: हर ट्रांसफर के बारे में सटीक जानकारी रखें — राशि, तारीख और प्राप्तकर्ता
• Singpass सुरक्षा: यदि आपके Singpass क्रेडेंशियल से छेड़छाड़ हुई हो सकती है, तुरंत Singpass App में "Activity" जांचें और स्क्रीनशॉट लें

---

5. रिपोर्टिंग चैनल (सिंगापुर)

सिंगापुर में कई आधिकारिक एंटी-स्कैम चैनल हैं। अपनी स्थिति के आधार पर उचित चैनल चुनें। रिकवरी की संभावना अधिकतम करने के लिए एक साथ कई चैनलों पर रिपोर्ट करने की सिफारिश की जाती है।

1. पुलिस रिपोर्ट — सिंगापुर पुलिस बल (SPF)

आपातकाल: 999
गैर-आपातकालीन हॉटलाइन: 1800-255-0000

कॉल करने से पहले सभी सबूत और टाइमलाइन तैयार रखें। गैर-जरूरी मामलों के लिए नीचे दिए गए ऑनलाइन चैनल का उपयोग करें।

2. ऑनलाइन रिपोर्ट (Police.gov.sg/iwitness)

URL: police.gov.sg/iwitness

चरण:

1. police.gov.sg/iwitness पर जाएं
2. Singpass से लॉगिन करें
3. "Report a case" चुनें
4. स्कैम प्रकार चुनें और घटना का विस्तार से वर्णन करें
5. साक्ष्य फाइलें अपलोड करें (स्क्रीनशॉट, ट्रांसफर रिकॉर्ड, आदि)
6. सबमिशन के बाद, आपको पुलिस रिपोर्ट नंबर मिलेगा — इसे सुरक्षित रखें

महत्वपूर्ण: बैंक से संपर्क करके फंड रिकवरी शुरू करने के लिए पुलिस रिपोर्ट नंबर आवश्यक है।

3. ScamShield ऐप

डाउनलोड: iOS App Store / Google Play Store पर "ScamShield" खोजें

ScamShield सिंगापुर सरकार का आधिकारिक एंटी-स्कैम ऐप है:

• स्कैम SMS का ऑटो फ़िल्टरिंग: AI से स्कैम मैसेज पहचानता और फ़िल्टर करता है
• स्कैम कॉल का ऑटो ब्लॉकिंग: ज्ञात स्कैम नंबर पहचानता और ब्लॉक करता है
• वन-टैप रिपोर्टिंग: संदिग्ध मैसेज और कॉल सीधे SPF को रिपोर्ट करें
• स्कैम अलर्ट: नवीनतम स्कैम तरीकों से अपडेट रहें

सिफारिश: सिंगापुर के सभी निवासियों को बुनियादी सुरक्षा के रूप में ScamShield इंस्टॉल करना चाहिए।

4. एंटी-स्कैम सेंटर (ASC)

SPF के अधीन ASC सिंगापुर का मुख्य एंटी-स्कैम निकाय है जो बैंकों और टेक कंपनियों के साथ मिलकर काम करता है। रिपोर्ट के बाद, ASC:

• स्कैम से जुड़े बैंक खातों को तुरंत फ्रीज़ करेगा
• बैंकों के साथ समन्वय करके फंड रिकवर करेगा
• सीमा पार कार्रवाई के लिए विदेशी कानून प्रवर्तन के साथ सहयोग करेगा

अपनी स्थापना के बाद से, ASC ने 340 मिलियन S$ से अधिक स्कैम आय को सफलतापूर्वक फ्रीज़ और रिकवर किया है।

5. Scam Alert (scamalert.sg)

URL: scamalert.sg

राष्ट्रीय अपराध रोकथाम परिषद (NCPC) द्वारा संचालित आधिकारिक एंटी-स्कैम शिक्षा वेबसाइट:

• नवीनतम स्कैम तरीके और अलर्ट
• ज्ञात स्कैम नंबर और वेबसाइट खोजें
• एंटी-स्कैम शैक्षिक संसाधन
• Anti-Scam Helpline: 1800-722-6688 (सोम-शुक्र, सुबह 9-शाम 5)

6. सिंगापुर मौद्रिक प्राधिकरण (MAS)

URL: mas.gov.sg

MAS सिंगापुर का केंद्रीय बैंक और वित्तीय नियामक है।

चरण:

1. mas.gov.sg पर जाएं
2. "Investor Alert List" में संदिग्ध निवेश प्लेटफॉर्म खोजें
3. यदि अनाधिकृत वित्तीय सेवाएं शामिल हैं, तो रिपोर्ट दर्ज करें
4. MAS जांच करेगा और Investor Alert List अपडेट करेगा

इसके लिए उपयोग करें: निवेश स्कैम, अनाधिकृत वित्तीय उत्पाद, फर्जी बीमा, अवैध लेंडिंग प्लेटफॉर्म। पहले MAS के Financial Institutions Directory में जांचें कि कंपनी के पास उचित लाइसेंस है या नहीं।

7. इंफोकॉम मीडिया डेवलपमेंट अथॉरिटी (IMDA)

URL: imda.gov.sg

रिपोर्ट करें:

• स्कैम और स्पैम SMS
• Sender ID Spoofing
• धोखाधड़ी टेलीकॉम सेवाएं

IMDA का SMS Sender ID Registry (SSIR), 2023 में लॉन्च हुआ, सभी वैध संगठनों को अपनी SMS Sender ID पंजीकृत करने की आवश्यकता है। अपंजीकृत संदेशों पर "Likely-SCAM" लेबल दिखता है।

8. साइबर सुरक्षा एजेंसी (CSA) / SingCERT

URL: csa.gov.sg
SingCERT रिपोर्ट: singcert.org.sg

इसके लिए उपयोग करें:

• फ़िशिंग वेबसाइट रिपोर्ट
• मैलवेयर और रैंसमवेयर घटनाएं
• वेबसाइट समझौते
• अन्य साइबर सुरक्षा घटनाएं

चरण:

1. SingCERT वेबसाइट पर जाएं
2. साइबर सुरक्षा घटना रिपोर्ट सबमिट करें
3. CSA टीम घटना का मूल्यांकन करेगी और कार्रवाई करेगी (जैसे फ़िशिंग साइट हटाने का समन्वय)

---

6. स्कैम वेबसाइट बंद करवाना

स्कैम वेबसाइटों को जल्द से जल्द ऑफलाइन करवाना और अधिक पीड़ितों को रोकता है। यहां विशिष्ट चरण हैं।

1. वेबसाइट रजिस्ट्रेशन जानकारी देखें (WHOIS)

whois.domaintools.com या who.is पर जाएं, स्कैम डोमेन दर्ज करें और खोजें:

• Registrar: जैसे GoDaddy, Namecheap, Alibaba Cloud
• Registrar Abuse Contact Email: शिकायत ईमेल पता

2. डोमेन रजिस्ट्रार को शिकायत करें

रजिस्ट्रार के abuse पते पर शिकायत ईमेल भेजें जिसमें शामिल हों:

• स्कैम डोमेन
• स्कैम प्रकार का विवरण
• आपके एकत्रित सबूत (स्क्रीनशॉट, ScamLens रिपोर्ट लिंक)
• डोमेन सस्पेंड करने का अनुरोध

सामान्य रजिस्ट्रार abuse ईमेल:

• GoDaddy: [email protected]
• Namecheap: [email protected]
• Cloudflare: [email protected]

3. .sg डोमेन शिकायत (SGNIC)

यदि स्कैम साइट .sg, .com.sg, .net.sg या अन्य सिंगापुर डोमेन का उपयोग करती है, तो आप सीधे SGNIC (Singapore Network Information Centre) से शिकायत कर सकते हैं:

• URL: sgnic.sg
• डोमेन विवाद शिकायत सबमिट करें; SGNIC इसे Singapore Domain Name Dispute Resolution Policy (SDRP) के तहत संभालेगा
• SGNIC के पास उल्लंघनकारी डोमेन को सस्पेंड या रद्द करने का अधिकार है
• डोमेन विवाद मध्यस्थता के लिए Singapore Mediation Centre (SMC) का भी उपयोग कर सकते हैं

4. Google को रिपोर्ट करें

• Safe Browsing रिपोर्ट: safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_phish
• Google Search से हटाना: यदि स्कैम साइट Google सर्च रिज़ल्ट में दिखती है, तो हटाने का अनुरोध कर सकते हैं
• सफल रिपोर्ट के बाद, Chrome, Firefox और Safari उपयोगकर्ताओं को साइट पर जाने पर लाल चेतावनी पेज दिखेगा

5. सोशल प्लेटफॉर्म पर रिपोर्ट करें

कई स्कैम सोशल मीडिया के ज़रिए फैलते हैं। त्वरित रिपोर्टिंग प्रसार श्रृंखला तोड़ सकती है:

• Facebook/Instagram: "Report" फंक्शन का उपयोग करें, "Scam or fraud" चुनें
• Telegram: मैसेज पर लॉन्ग-प्रेस करें और "Report" चुनें, या [email protected] पर ईमेल करें
• Carousell: ऐप में "Report this listing" फंक्शन का उपयोग करें
• WhatsApp: चैट में "Report contact" चुनें

6. CSA/SingCERT को फ़िशिंग साइट रिपोर्ट करें

SingCERT ISP और होस्टिंग प्रदाताओं के साथ समन्वय करके फ़िशिंग साइटों को हटा सकता है — सिंगापुर में सबसे प्रभावी स्थानीय टेकडाउन चैनलों में से एक।

---

7. फंड रिकवरी

फंड रिकवरी के लिए त्वरित कार्रवाई आवश्यक है — समय सबसे महत्वपूर्ण कारक है।

1. तुरंत अपने बैंक से संपर्क करें

गोल्डन विंडो: स्कैम की खोज के 24 घंटे के भीतर

अपने बैंक की फ्रॉड हॉटलाइन पर कॉल करें (24/7):

बैंक	फ्रॉड हॉटलाइन
DBS/POSB	1800-339-6963 (विदेश से: +65-6339-6963)
OCBC	1800-363-3333 (विदेश से: +65-6363-3333)
UOB	1800-222-2121 (विदेश से: +65-6222-2121)
Standard Chartered	1800-747-7000
HSBC	1800-472-2669
Citibank	1800-225-5225
Maybank	1800-629-2265

चरण:

1. स्पष्ट रूप से बताएं कि यह धोखाधड़ी लेनदेन है और तत्काल फ्रीज़ का अनुरोध करें
2. यदि ट्रांसफर PayNow के ज़रिए था, प्राप्तकर्ता का मोबाइल नंबर या UEN प्रदान करें
3. बैंक से रिकवरी प्रक्रिया शुरू करने का अनुरोध करें
4. केस रेफरेंस नंबर प्राप्त करें
5. बैंक से लिखित पुष्टि का अनुरोध करें

2. PayNow विवाद निपटान

PayNow ट्रांसफर आमतौर पर तत्काल और अपरिवर्तनीय होते हैं, लेकिन इन स्थितियों में रिकवरी अभी भी संभव हो सकती है:

• खोज के तुरंत बाद अपने बैंक से संपर्क करें: बैंक प्राप्तकर्ता बैंक से संपर्क करके फंड फ्रीज़ करने का प्रयास कर सकता है
• पुलिस रिपोर्ट दर्ज करें: बैंकों द्वारा औपचारिक रिकवरी शुरू करने के लिए पुलिस रिपोर्ट नंबर पूर्वशर्त है
• ASC हस्तक्षेप: एंटी-स्कैम सेंटर सीधे बैंकों को स्कैम खातों को फ्रीज़ करने का निर्देश दे सकता है

महत्वपूर्ण: भले ही पैसे पहले ही ट्रांसफर हो चुके हों, रिपोर्ट करें — ASC ने कई मामलों में सफलतापूर्वक फंड रिकवर किया है।

3. क्रेडिट कार्ड चार्जबैक

यदि आपने क्रेडिट कार्ड से भुगतान किया:

1. अपने जारीकर्ता बैंक से चार्जबैक (भुगतान विवाद) का अनुरोध करें
2. स्कैम सबूत और पुलिस रिपोर्ट नंबर प्रदान करें
3. चार्जबैक अधिकार आमतौर पर लेनदेन के 120 दिनों के भीतर वैध होते हैं
4. Visa और Mastercard दोनों में उपभोक्ता सुरक्षा नीतियां हैं
5. सिंगापुर बैंक आमतौर पर 45 कार्य दिवसों में चार्जबैक अनुरोध प्रोसेस करते हैं

4. क्रिप्टोकरेंसी ट्रेसिंग

क्रिप्टोकरेंसी ट्रांसफर कन्फर्मेशन के बाद सीधे रिवर्स नहीं किए जा सकते, लेकिन ट्रेसिंग और रिकवरी संभव है:

1. ScamLens Crypto Tracing का उपयोग करें: scamlens.org/en/check-crypto पर धोखेबाज का वॉलेट एड्रेस दर्ज करें और फंड फ्लो ट्रेस करें
2. ScamLens फंड ट्रेसिंग रिपोर्ट: प्रोफेशनल-ग्रेड ब्लॉकचेन फोरेंसिक विश्लेषण जो हर एड्रेस के ज़रिए फंड ट्रेस करता है और पहचानता है कि वे ज्ञात एक्सचेंज पर पहुंचे या नहीं
3. यदि फंड विनियमित एक्सचेंज (जैसे Coinbase, Binance Singapore) में गए, तुरंत उस एक्सचेंज के कम्प्लायंस विभाग से संपर्क करें और फ्रीज़ का अनुरोध करें
4. SPF में पुलिस रिपोर्ट दर्ज करें और ब्लॉकचेन ट्रेसिंग सबूत प्रदान करें
5. सभी ट्रांज़ैक्शन हैश और ब्लॉकचेन रिकॉर्ड सबूत के रूप में सुरक्षित रखें

5. FIDReC (वित्तीय उद्योग विवाद समाधान केंद्र)

URL: fidrec.com.sg
फोन: 6327 8878

यदि आपका बैंक रिफंड से इनकार करता है या आप परिणाम से असंतुष्ट हैं:

1. सुनिश्चित करें कि आपने पहले बैंक में औपचारिक शिकायत दर्ज की है और प्रतिक्रिया का इंतज़ार किया है (आमतौर पर 4-8 सप्ताह)
2. fidrec.com.sg पर शिकायत सबमिट करें
3. FIDReC की सेवा उपभोक्ताओं के लिए मुफ्त है (100,000 S$ तक के विवाद)
4. FIDReC स्वतंत्र मध्यस्थता करेगा
5. यदि मध्यस्थता विफल होती है, आप विवाचन के लिए आवेदन कर सकते हैं — निर्णय वित्तीय संस्थान पर बाध्यकारी है

---

8. रिकवरी स्कैम चेतावनी

यह द्वितीयक स्कैम का सबसे अनदेखा लेकिन अत्यंत खतरनाक रूप है।

स्कैम के बाद, आपको सोशल मीडिया, सर्च इंजन या ईमेल में ऐसे संदेश मिल सकते हैं:

• "हम एक प्रोफेशनल फंड रिकवरी फर्म हैं — आपके पैसे वापस दिलाने की गारंटी"
• "सिंगापुर लाइसेंस प्राप्त रिकवरी वकील, 98% सफलता दर"
• "ब्लॉकचेन ट्रेसिंग विशेषज्ञ जो धोखेबाज का क्रिप्टो वॉलेट फ्रीज़ कर सकते हैं"
• "बस एक छोटी सी सर्विस फीस अग्रिम दें — असफल होने पर पूरा रिफंड"

ये लगभग हमेशा रिकवरी स्कैम हैं!

सामान्य पैटर्न:

1. धोखेबाज डार्क वेब से पीड़ितों की सूचियां खरीदते हैं (सोशल मीडिया पर आपकी मदद की अपील मॉनिटर की जा सकती है)
2. वे लॉ फर्म, सरकारी एजेंसी या ब्लॉकचेन कंपनी का रूप धारण करते हैं
3. वे दावा करते हैं कि आपके फंड मिल गए हैं और "प्रोसेसिंग फीस", "टैक्स" या "अनफ्रीज़िंग फीस" चाहिए
4. भुगतान के बाद गायब हो जाते हैं — या और पैसे मांगने के लिए नए बहाने बनाते रहते हैं

रिकवरी स्कैम कैसे पहचानें

• वे पहले आपसे संपर्क करते हैं: वैध संगठन सक्रिय रूप से स्कैम पीड़ितों से संपर्क नहीं करते
• अग्रिम फीस की आवश्यकता: वैध वकील आमतौर पर प्रति घंटा शुल्क लेते हैं, "अनफ्रीज़िंग" के लिए बड़ी अग्रिम राशि नहीं
• रिकवरी की गारंटी: कोई भी 100% फंड रिकवरी की गारंटी नहीं दे सकता
• क्रिप्टो या गिफ्ट कार्ड से भुगतान: यह स्वयं एक स्कैम संकेत है
• उच्च-दबाव रणनीति: जैसे "आज भुगतान करें वरना आपके फंड विदेश भेज दिए जाएंगे"

सुरक्षित अभ्यास

• केवल आधिकारिक चैनलों (SPF/ASC, आपका बैंक, FIDReC) के ज़रिए रिकवरी करें
• यदि कानूनी मदद चाहिए, The Law Society of Singapore (lawsociety.org.sg) के ज़रिए लाइसेंस प्राप्त वकील खोजें
• आपके फंड रिकवर करने का दावा करने वाली किसी भी वेबसाइट को ScamLens पर जांचें
• याद रखें: स्कैम किए गए फंड रिकवर करने के लिए कभी भी और पैसे देने की ज़रूरत नहीं होनी चाहिए

---

9. रोकथाम के सुझाव + ScamLens दोहरी सुरक्षा

दैनिक रोकथाम के सात सिद्धांत

1. कार्रवाई से पहले सत्यापित करें

जब भी आपको पैसे ट्रांसफर करने, व्यक्तिगत जानकारी साझा करने या सॉफ्टवेयर इंस्टॉल करने का अनुरोध मिले, पहले स्वतंत्र रूप से भेजने वाले की पहचान सत्यापित करें। अनुरोधकर्ता द्वारा दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग न करें — स्वयं आधिकारिक वेबसाइट या ज्ञात आधिकारिक फोन नंबर खोजें। बैंक का मैसेज मिला? लिंक पर क्लिक न करें — सीधे बैंक ऐप खोलें या आधिकारिक हॉटलाइन पर कॉल करें।

2. ScamShield + ScamLens दोहरी सुरक्षा

• ScamShield ऐप इंस्टॉल करें: स्कैम SMS और कॉल को ऑटो-फ़िल्टर करता है — निष्क्रिय सुरक्षा
• OrangeDuck ब्राउज़र एक्सटेंशन इंस्टॉल करें: संदिग्ध वेबसाइट पर जाने पर ऑटो अलर्ट — सक्रिय सुरक्षा
• आदत बनाएं: किसी भी ट्रांसफर से पहले, दिए गए वेबसाइट लिंक को scamlens.org पर जांचें

ScamShield SMS और फोन चैनल की सुरक्षा करता है; ScamLens वेब चैनल की — दोनों मिलकर लगभग हर स्कैम वेक्टर को कवर करते हैं।

3. "बहुत अच्छे" अवसरों से सावधान रहें

उच्च-रिटर्न, शून्य-जोखिम निवेश; बाज़ार मूल्य से बहुत कम Carousell आइटम; अप्रत्याशित बोनस या टैक्स रिफंड — अगर यह सच होने के लिए बहुत अच्छा लगता है, तो शायद यह सच नहीं है।

4. अपनी व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा करें

• फोन पर किसी अजनबी को अपना NRIC नंबर, Singpass पासवर्ड या बैंक OTP कभी न बताएं
• अलग-अलग मज़बूत पासवर्ड का उपयोग करें और दो-कारक प्रमाणीकरण (2FA) सक्षम करें
• नियमित रूप से अपना Singpass एक्टिविटी लॉग और बैंक ट्रांज़ैक्शन रिकॉर्ड जांचें
• अपना Singpass QR कोड या Face Verification स्क्रीनशॉट किसी के साथ साझा न करें

5. ScamLens से संदिग्ध लिंक जांचें

आदत बनाएं: किसी भी संदिग्ध लिंक पर क्लिक करने, व्यक्तिगत जानकारी दर्ज करने, या ट्रांसफर करने से पहले, scamlens.org पर लक्ष्य वेबसाइट जांचें। कुछ सेकंड की जांच आपके हज़ारों डॉलर बचा सकती है।

6. तत्कालता से प्रभावित न हों

धोखेबाजों का सबसे शक्तिशाली हथियार तत्कालता पैदा करना है — "अभी कार्रवाई करें वरना आपका खाता फ्रीज़ हो जाएगा", "सीमित समय का निवेश अवसर जल्दी समाप्त हो रहा है", "आपका पार्सल वापस भेज दिया जाएगा।" वैध संगठन कभी भी डर का उपयोग करके तत्काल निर्णय लेने के लिए बाध्य नहीं करते।

7. बात करें और साझा करें

संदिग्ध स्थितियों के बारे में परिवार और दोस्तों के साथ चर्चा करें, और विशेष रूप से कमज़ोर समूहों (बुजुर्ग, नए प्रवासी, विदेशी कामगार) का ख्याल रखें। कई स्कैम तब रुक सकते हैं जब कोई बस कहे, "यह संदिग्ध लगता है।"

उच्च-जोखिम परिदृश्यों के लिए विशेष अलर्ट

• Carousell/Shopee लेनदेन: हमेशा प्लेटफॉर्म की बिल्ट-इन भुगतान सुरक्षा का उपयोग करें; अजनबियों को PayNow न करें
• Telegram/WhatsApp ग्रुप: ग्रुप चैट में "निवेश गुरु" या "इनसाइडर टिप्स" पर विश्वास न करें
• डेटिंग ऐप: पैसे मांगने से पहले, रिवर्स इमेज सर्च से उनकी फोटो सत्यापित करें
• जॉब ऑफर: असली नियोक्ता कभी अग्रिम भुगतान या उपकरण खरीदने को नहीं कहते
• बैंक SMS: DBS/OCBC/UOB कभी SMS में लिंक नहीं भेजते — लिंक वाले किसी भी मैसेज को नज़रअंदाज़ करें

---

10. मानसिक स्वास्थ्य सहायता

धोखाधड़ी का शिकार होना आपकी गलती नहीं है।

स्कैम एक अपराध है, और धोखेबाज पेशेवर रूप से प्रशिक्षित अपराधी हैं जो विश्वास और सद्भावना का शोषण करते हैं। चाहे आपने कितना भी खोया हो, आपको कभी शर्म महसूस नहीं करनी चाहिए या खुद को दोष नहीं देना चाहिए।

मुफ्त मानसिक स्वास्थ्य हेल्पलाइन

सेवा	फोन	समय
SOS 24 घंटे हॉटलाइन	1-767 (1-SOS)	24/7
IMH मानसिक स्वास्थ्य हेल्पलाइन	6389 2222	24/7
Samaritans of Singapore	1800-221-4444	प्रतिदिन दोपहर 2-रात 10
Tinkle Friend (बच्चे)	1800-274-4788	सोम-शुक्र दोपहर 2:30-शाम 5
AWARE महिला हेल्पलाइन	1800-777-5555	सोम-शुक्र सुबह 10-शाम 6
Care Corner मैंडरिन हॉटलाइन	1800-353-5800	प्रतिदिन सुबह 10-रात 10
Silver Ribbon (मानसिक स्वास्थ्य)	6385 3714	सोम-शुक्र सुबह 9-शाम 6

ऑनलाइन सहायता

• SOS ऑनलाइन चैट: sos.org.sg (प्रतिदिन दोपहर 2-रात 10)
• IMH ऑनलाइन काउंसलिंग: IMH वेबसाइट से सत्र बुक करें
• Credit Counselling Singapore: ccs.org.sg या 6225 5227 पर कॉल करें मुफ्त ऋण परामर्श के लिए
• Community Justice Centre: cjc.org.sg मुफ्त कानूनी सलाह के लिए

सामान्य भावनात्मक प्रतिक्रियाएं

स्कैम के बाद, आप निम्नलिखित भावनाओं का अनुभव कर सकते हैं — ये सभी पूरी तरह सामान्य हैं:

• क्रोध: धोखेबाज और खुद पर
• शर्म: "मैं कैसे फंस गया" का एहसास — विशेषकर एशियाई संस्कृतियों में जहां "इज़्ज़त" महत्वपूर्ण है
• चिंता: वित्तीय स्थिति और व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा की चिंता
• अनिद्रा: स्कैम की घटनाओं को बार-बार याद करना
• अलगाव: किसी को बताना नहीं चाहते कि आप स्कैम के शिकार हुए
• आत्म-दोष: बार-बार सोचना "काश मैंने..."

अपने लिए याद रखें

• कोई भी स्कैम का शिकार हो सकता है — उच्च शिक्षित, उच्च आय वाले पेशेवर भी
• मदद मांगना साहस की निशानी है, कमज़ोरी की नहीं
• आर्थिक नुकसान समय के साथ ठीक हो सकता है — अपने शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य की रक्षा सबसे ज़्यादा मायने रखती है
• आपका अनुभव दूसरों को उसी स्कैम से बचने में मदद कर सकता है — ScamLens पर अपनी रिपोर्ट साझा करें
• यदि आप गंभीर मानसिक तनाव का अनुभव कर रहे हैं, तुरंत SOS हॉटलाइन 1-767 पर कॉल करें
• मैंडरिन बोलने वाले Care Corner मैंडरिन हॉटलाइन 1800-353-5800 पर कॉल कर सकते हैं

---

यह गाइड ScamLens टीम द्वारा लिखी गई है और मार्च 2026 तक की जानकारी पर आधारित है। नवीनतम जानकारी के लिए कृपया प्रत्येक संगठन की आधिकारिक वेबसाइट देखें। यदि आपको कोई संदिग्ध वेबसाइट मिलती है, तो मुफ्त सुरक्षा जांच के लिए scamlens.org पर जाएं।