偽のポップアップアラート詐欺：テック サポート詐欺に騙されないで

主な手口

• • 詐欺師は、スクリーンを乗っ取り、ウィンドウを閉じたり別のサイトに移動したりするのを防ぎ、閉じ込められているという感覚を作り出すブラウザーをロックするポップアップを展開します。
• • 「重大なセキュリティアラート！」または「システムが重大なダメージを受けています！」など、パニックを誘発し、被害者に即座の行動を取るよう圧力をかけるような、警告的で緊急の言語を使用します。
• • Microsoft、Apple、Nortonなどの評判の良い技術企業になりすまし、偽のアラートに信頼性を与えるため、それらのロゴとブランドを使用することが多くあります。
• • 偽のエラーコード、ウイルス名、またはシステム警告を表示し、技術に詳しくないユーザーには正当に見え、脅威が現実であるように見えさせます。
• • 唯一の解決策は、ポップアップに記載されている特定の電話番号に電話することであると主張し、従来のトラブルシューティング方法を回避します。
• • 電話がつながると、詐欺師は「診断」と「修理」するためにコンピューターへのリモートアクセスを要求します。その後、マルウェアをインストールしたり、データを盗んだりするために使用します。

見分け方

• ブラウザーやコンピューター画面全体をロックし、通常の方法で閉じるのを防ぐ、要請されていないポップアップが表示されます。
• メッセージは緊急の脅迫的な言語を使用し、デバイスが感染している、侵害されている、または直ちに対応が必要な重大なエラーがあると主張します。
• ポップアップは公式サポートチャネルまたはウェブサイトへの誘導ではなく、電話番号を唯一の連絡方法または解決方法として提供します。
• アラートが大手技術企業からのものと主張していますが、文法的エラー、スペルミス、または不適切な形式が含まれており、非専門的に見えます。
• ポップアップが表示された直後に、コンピューターまたはブラウザーが突然フリーズするか応答しなくなり、他のアクションを実行するのが困難になります。
• 「テックサポート」担当者が、ギフトカードまたは送金などの通常でない支払い方法を使用することが多く、サービス、ソフトウェア、または保証の代金の即座の支払いを要求します。

身を守る方法

• 要請されていないポップアップアラートに表示される電話番号に電話しないでください。正当な技術企業はこの方法を使用してあなたに連絡することはありません。
• ブラウザーがロックされている場合は、タスクマネージャー（Windows：Ctrl+Shift+Esc）または強制終了（Mac：Cmd+Option+Esc）を使用してブラウザープロセスを閉じ、コンピューターを再起動します。
• 信頼できるアンチウイルスおよびマルウェア対策ソフトウェアがインストールされていることを確認し、悪意のあるウェブサイトやスクリプトを検出してブロックするために最新の状態に保ちます。
• 予期しない接触を誰からでもコンピューターへのリモートアクセスを許可しないでください。彼らが何を主張していても、または状況がどれほど緊急であっても関係ありません。
• 偽のポップアップアラートとテックサポート詐欺をFTC（ftc.gov/complaint）またはFBIのインターネット犯罪苦情センター（IC3.gov）などの公式当局に報告してください。
• オペレーティングシステム、ウェブブラウザー、およびインストールされたすべてのソフトウェアを定期的に更新して、詐欺師が悪用する可能性のあるセキュリティの脆弱性に対処してください。

実例

よくある質問

通報窓口 — 日本

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