ブラウザロッカー詐欺: 偽の技術サポート詐欺を見破る

主な手口

• •詐欺師はJavaScriptまたはHTMLのトリックを使用して全画面ポップアップを作成し、ユーザーがブラウザウィンドウを閉じたりタブを切り替えたりできないようにします。
• •彼らは、Microsoft、Apple、またはアンチウイルスソフトウェアプロバイダーなどの信頼できる企業からの正規のセキュリティアラートをまねている、警告と公式的に見える誤ったエラーメッセージを表示します。
• •ブラウザロッカーは頻繁に、大音量で持続的な音声警告またはサイレン音を含むため、緊急感とパニックを強める自動再生があります。
• •詐欺師は偽のアラートに目立つ無料電話番号を表示し、捏造された問題を解決するために「技術支援」のためにすぐに電話するよう被害者に指示します。
• •彼らは社会工学を採用し、コンピュータが深刻に危険にさらされており、提供された「専門家」だけが助けることができるという恐怖と緊急感を作り出します。
• •電話がかかってくると、詐欺師は高圧的な販売戦術を使用して被害者に不要なサービス、ソフトウェア、または遠隔アクセスに支払うよう説得し、ギフトカード、電信送金、または暗号通貨での支払いを要求することがあります。

見分け方

• ウェブブラウザが突然全画面警告を表示し、閉じたり、タブを切り替えたり、画面から移動できず、事実上画面をロックします。
• アラートは、コンピュータが重大なウイルスに感染しているか、データが危険にさらされているか、財務情報が危険にさらされていると主張し、即座の行動を要求します。
• 大音量で持続的な音声アラームまたは自動音声メッセージが再生され、緊急警告を繰り返し、特定の電話番号に電話するよう指示します。
• 警告メッセージには、唯一の解決策として電話番号が含まれており、Microsoft、Apple、またはインターネットプロバイダーなどの有名な技術企業からのものであると主張することがあります。
• アラートのブランディングまたはロゴは公式に見えるかもしれませんが、わずかなスペルミス、ピクセル化、または矛盾が含まれており、それが正規ではないことを示しています。
• ブラウザロッカーが自分自身をフォアグラウンドに保つようとするため、オペレーティングシステムのタスクマネージャーまたは他のアプリケーションに容易にアクセスできません。

身を守る方法

• ブラウザロッカーに表示されている電話番号には電話をしないでください。詐欺師に直接つながり、あなたを詐欺しようとします。
• オペレーティングシステムのタスクマネージャー（Windows では Ctrl+Shift+Esc、Mac では Command+Option+Esc）を使用するか、コンピュータを再起動してウェブブラウザを即座に強制終了してください。
• デバイスをインターネットから切断し（イーサネットを抜く、Wi-Fi をオフにする）、誤って何かをクリックした場合の潜在的な遠隔アクセスまたはさらなる悪意のある活動を防止してください。
• ブラウザの制御を取り戻した後、評判の良いアンチウイルスおよびマルウェア対策ソフトウェアで完全スキャンを実行し、悪意のあるソフトウェアが誤ってダウンロードされていないことを確認してください。
• 問題を解決した後、ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアして、ロッカーを再度トリガーする可能性がある残留スクリプトやデータを削除してください。
• 別のデバイスを使用して、指摘されたエラーメッセージまたは企業名を調査し、その正当性を確認してください。正規の技術企業は、緊急警告でブラウザをロックすることはありません。

実例

よくある質問

通報窓口 — 日本

お住まいの地域でこの詐欺を通報できる公式窓口。

Authoritative Resources

Recognized government and official anti-fraud bodies with guidance on this scam type.