Guide antifraude complet pour le Royaume-Uni : chaque étape de l'identification de l'arnaque à la récupération de vos fonds

Le Royaume-Uni est l'un des pays les plus touchés par la fraude en ligne au monde. En 2025, les pertes totales dues à la fraude au Royaume-Uni ont dépassé 2,3 milliards de livres sterling, avec plus de 11 000 incidents d'arnaque signalés chaque jour. Si vous avez été victime d'une arnaque en ligne au Royaume-Uni, ou si vous soupçonnez être ciblé, ce guide vous accompagnera à chaque étape, de l'identification de la fraude à la récupération de vos fonds.

1. État des lieux de la fraude en ligne au Royaume-Uni (2026)

Chiffres clés

Le Royaume-Uni enregistre les pertes dues à la fraude les plus élevées d'Europe. Voici les derniers chiffres clés :

Indicateur	Données
Pertes annuelles dues à la fraude	Plus de 2,3 milliards de livres
Cas signalés quotidiennement	Environ 11 000
Pertes liées à la fraude APP	Plus de 580 millions de livres
Perte moyenne par arnaque à l'investissement	Environ 14 000 livres par cas
Perte moyenne par arnaque sentimentale	Environ 8 000 livres par cas
Taux de signalement de fraude	Seulement environ 13 % des victimes portent plainte

Types d'arnaques les plus courants au Royaume-Uni

1. Fraude par Paiement Autorisé (APP) — Le plus grand problème d'arnaque au Royaume-Uni

La fraude APP se produit lorsque les victimes sont trompées et transfèrent volontairement de l'argent vers des comptes contrôlés par des criminels. C'est un problème particulièrement grave au Royaume-Uni, représentant la plus grande part de toutes les pertes dues à la fraude financière. Les formes courantes comprennent :

• Usurpation d'identité de banques/police : Les escrocs prétendent être de votre banque ou de la police, affirmant que votre compte a été compromis et vous demandant de transférer des fonds vers un « compte sécurisé ».
• Usurpation d'identité d'avocats/agents immobiliers : Lors de transactions immobilières, les escrocs se font passer pour des avocats et envoient de faux coordonnées bancaires pour voler les fonds d'achat immobilier.
• Fraude à la facture : Les escrocs se font passer pour des fournisseurs et envoient de fausses factures avec des coordonnées bancaires modifiées.

2. Arnaques à l'investissement

Avec les marchés financiers développés du Royaume-Uni, les arnaques à l'investissement sont particulièrement répandues :

• Fausses plateformes de trading de cryptomonnaies (les plus courantes)
• Fausses publicités d'investissement avec soutien de célébrités (fréquentes sur les réseaux sociaux)
• Arnaques au forex/options binaires
• Sociétés clonées (Clone firms) : Les escrocs clonent les noms et numéros d'enregistrement d'entreprises enregistrées auprès de la FCA
• Arnaques aux obligations à haut rendement/investissement immobilier

3. Arnaques sentimentales (Romance Scam)

Les criminels établissent des relations amoureuses via des applications de rencontres (Tinder, Bumble, Hinge) ou les réseaux sociaux, puis demandent des transferts d'argent pour diverses raisons :

• Prétextant une maladie nécessitant des frais médicaux
• Prétextant être bloqué à l'étranger et avoir besoin d'argent pour le voyage
• Proposant des opportunités d'investissement pour « gagner de l'argent ensemble » (variante britannique du pig butchering)

4. Arnaques aux achats

• Faux sites de commerce en ligne (imitant des marques connues comme John Lewis, Argos)
• Arnaques publicitaires sur les réseaux sociaux (faux produits sur Facebook/Instagram)
• Arnaques sur les plateformes de seconde main (Facebook Marketplace, Gumtree)
• Arnaques aux billets (concerts, matchs de football)

5. Autres types fréquents

• Arnaques à l'usurpation de HMRC : Prétextant que vous devez des impôts ou avez un remboursement en attente, demandant vos coordonnées bancaires.
• Arnaques à la livraison : Usurpant l'identité de Royal Mail, DPD ou Hermes, prétextant un problème avec un colis.
• Arnaques aux factures d'énergie : Usurpant l'identité d'Ofgem ou de fournisseurs d'énergie proposant de faux remboursements.
• Arnaques au NHS : Envoyant de fausses notifications de rendez-vous ou de frais au nom du NHS.

2. Comment utiliser ScamLens pour déterminer si vous êtes victime d'une arnaque

Avant d'entreprendre toute action, vous devez d'abord confirmer si vous êtes réellement confronté à une arnaque. ScamLens propose plusieurs outils pour vous aider à évaluer rapidement la situation.

1. Vérification de sécurité du domaine

Visitez ScamLens Vérification de Domaine et saisissez l'URL du site suspect :

1. Saisissez l'adresse web complète dans la barre de recherche (ex. : suspicious-investment.co.uk).
2. ScamLens interrogera plus de 90 sources de renseignement sur les menaces en quelques secondes.
3. Un Trust Score (Score de Confiance) est généré pour le site, de 0 à 100 :
   • 0-30 : Risque élevé — très probablement un site d'arnaque
   • 31-50 : Suspect — procédez avec prudence
   • 51-70 : À surveiller — certains signaux de risque détectés
   • 71-100 : Relativement sûr

2. Analyse des risques par IA

Chaque rapport d'analyse comprend un résumé des risques généré par l'IA qui :

• Analyse la date d'enregistrement du site, la localisation de l'hébergement et l'état du certificat SSL
• Identifie si le site usurpe l'identité d'une marque connue (comme de fausses banques britanniques : Barclays, HSBC)
• Vérifie si le site apparaît dans des bases de données d'arnaques connues
• Fournit une évaluation globale et des recommandations

3. Avis de la communauté

ScamLens dispose d'une communauté d'utilisateurs active :

• Consultez les avis et signalements d'autres utilisateurs sur le site
• Lisez les témoignages partagés par d'autres victimes
• Découvrez les tactiques d'arnaque associées au site

4. Vérification d'adresses de cryptomonnaies

Si des cryptomonnaies sont impliquées, utilisez ScamLens Vérification Crypto :

• Saisissez l'adresse de portefeuille fournie par l'autre partie
• Vérifiez si l'adresse est liée à des arnaques connues
• Consultez l'historique des transactions et les étiquettes de risque

3. Rechercher et signaler des sites suspects sur ScamLens

Recherche de sites suspects

1. Visitez ScamLens.
2. Saisissez le nom de domaine suspect ou l'adresse de cryptomonnaie dans la barre de recherche de la page d'accueil.
3. Consultez le rapport d'analyse, comprenant le score de confiance, les correspondances de renseignement sur les menaces, l'analyse IA et les avis de la communauté.
4. Si d'autres utilisateurs ont déjà soumis des signalements, vous pouvez voir le statut du « vote arnaque » du site.

Signaler des sites suspects

Si vous avez confirmé ou soupçonnez qu'un site est une arnaque :

1. Sur la page de rapport ScamLens du site, cliquez sur le bouton « Report as Scam » (Signaler comme arnaque).
2. Sélectionnez le type d'arnaque (arnaque à l'investissement, site de phishing, fausse boutique, etc.).
3. Décrivez votre expérience (expliquez brièvement comment vous avez été arnaqué ou ce qui a éveillé vos soupçons).
4. Soumettez le signalement.

Votre signalement aidera la communauté ScamLens et le système IA à identifier plus précisément les sites d'arnaque, protégeant ainsi d'autres utilisateurs.

4. Liste de contrôle pour la collecte de preuves

Avant de porter plainte ou de signaler aux autorités, collectez autant de preuves que possible. Ne supprimez aucun enregistrement de communication, même si vous pensez qu'il est sans importance.

Preuves essentielles à collecter

Catégorie	Éléments spécifiques	Comment sauvegarder
Enregistrements de communication	Tous les e-mails, SMS, messages WhatsApp/Telegram avec l'escroc	Captures d'écran complètes (avec horodatage et compte de l'expéditeur)
Enregistrements de transactions	Relevés de virement bancaire, relevés de carte de crédit, transactions PayPal	Captures d'écran de l'application bancaire + relevés PDF
Informations sur le site web	URL complète du site d'arnaque, captures d'écran de la page, déclarations du site	Captures d'écran du navigateur (incluant la barre d'adresse)
Informations sur l'escroc	Nom/pseudonyme, numéro de téléphone, adresse e-mail, compte bancaire, adresse de cryptomonnaie	Notes écrites + captures d'écran
Captures de publicités	Comment vous avez découvert l'arnaque (publicité sur les réseaux sociaux, résultat de recherche, e-mail)	Captures d'écran
Informations de compte	Vos informations d'inscription sur la plateforme d'arnaque, page de connexion	Captures d'écran
Relevés téléphoniques	Journal d'appels avec l'escroc (heure, durée)	Captures d'écran de l'historique d'appels
Preuves physiques	Faux contrats, lettres, colis reçus	Photos

Principes de conservation des preuves

• Captures d'écran complètes : Incluez la date, l'heure, les informations de l'expéditeur et le contexte complet de la conversation.
• Sauvegardes multiples : Ordinateur local + stockage cloud (Google Drive/iCloud) + clé USB.
• Ne pas modifier : Ne recadrez, n'éditez ni n'annotez les preuves originales.
• Chronologie : Organisez toutes les preuves chronologiquement et créez une chronologie succincte de l'incident.
• Rapport ScamLens : Analysez le site d'arnaque sur ScamLens et utilisez le rapport PDF généré comme preuve complémentaire.

5. Canaux de signalement (Royaume-Uni)

Le système antifraude du Royaume-Uni est réparti entre plusieurs organismes. Différents types d'arnaques doivent être signalés à différents canaux. Voici le guide complet.

1. Action Fraud — Canal de signalement principal

Couverture : Angleterre, Pays de Galles, Irlande du Nord

Coordonnées :

• Site web : actionfraud.police.uk
• Téléphone : 0300 123 2040 (lundi-vendredi, 8h00-20h00)
• Signalement en ligne : Disponible 24h/24, 7j/7

Étapes :

1. Visitez actionfraud.police.uk et cliquez sur « Report fraud ».
2. Créez un compte ou signalez en tant qu'invité.
3. Sélectionnez « I am a victim » ou « I want to report something suspicious ».
4. Suivez les instructions pour fournir le type d'arnaque, les faits et le montant perdu.
5. Téléchargez les preuves collectées.
6. Après soumission, vous recevrez un Crime Reference Number — conservez-le précieusement.
7. Votre signalement sera transmis au National Fraud Intelligence Bureau (NFIB) pour analyse. Si le cas remplit les critères d'enquête, il sera confié à la police locale.

Notes importantes :

• Action Fraud est un centre de signalement, pas un organisme d'enquête. Il collecte les informations et le NFIB décide si une enquête est ouverte.
• Tous les signalements ne donneront pas lieu à une enquête, mais chacun alimente la base de données nationale de renseignement sur la fraude.
• Si vous êtes en danger immédiat (ex. : l'escroc vous menace), appelez directement le 999.

2. Police Scotland — Écosse

Couverture : Écosse

Coordonnées :

• Téléphone : 101 (non urgent) / 999 (urgent)
• Site web : www.scotland.police.uk

Étapes :

1. Appelez le 101 et indiquez à l'opérateur que vous souhaitez signaler un cas de fraude.
2. L'opérateur enregistrera vos coordonnées et les faits.
3. Vous recevrez un Crime Reference Number.
4. Selon la nature du cas, vous devrez peut-être vous rendre au poste de police local pour une déclaration formelle.

Notes importantes :

• L'Écosse n'utilise pas le système Action Fraud ; tous les cas de fraude sont signalés directement via Police Scotland.
• Les temps d'attente au 101 peuvent être longs, mais soyez patient.
• Si l'arnaque est en cours, appelez le 999.

3. National Cyber Security Centre (NCSC) — Signalements de phishing

Champ d'application : E-mails, SMS et sites web suspects

Coordonnées :

• Transférer les e-mails suspects à : [email protected]
• Transférer les SMS suspects au : 7726
• Signaler les sites suspects : www.ncsc.gov.uk/section/about-ncsc/report-scam-website

Étapes :

Signaler des e-mails suspects :

1. Ne cliquez sur aucun lien dans l'e-mail.
2. Transférez l'intégralité de l'e-mail suspect à [email protected].
3. Le système automatisé du NCSC analysera l'e-mail. Si l'arnaque est confirmée, des mesures seront prises pour bloquer les sites associés.

Signaler des SMS suspects :

1. Appuyez longuement sur le SMS suspect et sélectionnez « Transférer ».
2. Envoyez-le au 7726 (épelle « SPAM »).
3. Votre opérateur vous demandera le numéro de l'expéditeur.
4. L'opérateur enquêtera et pourra bloquer le numéro.

Signaler des sites web suspects :

1. Visitez la page de signalement du site du NCSC.
2. Saisissez l'URL complète du site suspect.
3. Le NCSC l'évaluera et pourra l'ajouter à sa liste de blocage.

4. Financial Conduct Authority (FCA) — Arnaques à l'investissement

Champ d'application : Arnaques à l'investissement, services financiers non autorisés, sociétés clonées

Coordonnées :

• Site web : www.fca.org.uk/consumers/report-scam
• Téléphone : 0800 111 6768 (gratuit)
• Outil ScamSmart : www.fca.org.uk/scamsmart

Étapes :

1. Utilisez d'abord l'outil ScamSmart de la FCA :
   • Saisissez le nom de l'entreprise ou de la personne.
   • Vérifiez si l'entreprise est enregistrée auprès de la FCA.
   • Consultez la Warning List (liste d'avertissements) de la FCA.
2. Soumettez un signalement sur le site de la FCA :
   • Fournissez les coordonnées de l'entreprise frauduleuse, les informations de contact et votre expérience.
   • Téléchargez les preuves pertinentes.
3. La FCA enquêtera et pourra ajouter l'entreprise à sa liste d'avertissements ou prendre des mesures d'exécution.

Notes importantes :

• La FCA ne traite pas les demandes d'indemnisation individuelles, mais ses enquêtes contribuent à arrêter les escrocs.
• Si l'entreprise prétend être enregistrée auprès de la FCA, vérifiez toujours sur le registre FCA (les escrocs utilisent fréquemment des sociétés clonées).
• Les arnaques à l'investissement en cryptomonnaies doivent également être signalées à la FCA.

5. Trading Standards — Droits des consommateurs

Champ d'application : Arnaques aux achats, produits contrefaits, publicité trompeuse, pratiques commerciales déloyales

Coordonnées :

• Via Citizens Advice : 0808 223 1133
• Site web : www.tradingstandards.uk

Étapes :

1. Contactez Citizens Advice Consumer Service (0808 223 1133).
2. Ils enregistreront votre plainte et évalueront si elle relève de la compétence de Trading Standards.
3. Si c'est le cas, ils transmettront le dossier à votre bureau local de Trading Standards.
4. Trading Standards pourra enquêter sur l'entreprise et prendre des mesures d'exécution.

6. Citizens Advice — Conseil général

Champ d'application : Toutes les questions relatives aux arnaques, orientation sur les droits, conseils sur les prochaines étapes

Coordonnées :

• Téléphone : 0800 144 8848 (gratuit, lundi-vendredi, 9h00-17h00)
• Site web : www.citizensadvice.org.uk
• Chat en ligne : Disponible via le site web

Étapes :

1. Appelez le 0800 144 8848 ou visitez le site web.
2. Décrivez votre situation à un conseiller.
3. Le conseiller vous indiquera à quel organisme signaler, comment récupérer vos fonds et quels sont vos droits.
4. Si nécessaire, il vous orientera vers l'organisme compétent.

Notes importantes :

• Citizens Advice est un excellent « premier pas » — si vous ne savez pas qui contacter, commencez ici.
• Ils peuvent également vous aider à rédiger des lettres de réclamation et à gérer les litiges avec votre banque.

7. Signalement des arnaques HMRC — Usurpation d'identité de l'administration fiscale

Champ d'application : Appels, e-mails et SMS usurpant l'identité de HMRC

Coordonnées :

• Transférer les e-mails suspects à : [email protected]
• Transférer les SMS suspects au : 60599
• Signaler les appels suspects : Via le formulaire en ligne sur GOV.UK
• Site web : www.gov.uk/report-suspicious-emails-websites-phishing

Étapes :

1. E-mail suspect reçu : Ne cliquez sur aucun lien. Transférez l'e-mail à [email protected], puis supprimez-le.
2. SMS suspect reçu : Transférez-le au 60599, puis supprimez-le.
3. Appel suspect reçu : Notez le numéro de l'appelant. Ne fournissez aucune information personnelle. Raccrochez et signalez sur GOV.UK.
4. Si vous avez déjà subi des pertes financières à cause d'une arnaque HMRC, signalez-la également à Action Fraud.

Comment identifier les arnaques HMRC :

• HMRC ne vous demandera jamais un paiement immédiat par téléphone.
• HMRC ne vous menacera jamais d'arrestation.
• HMRC ne vous demandera jamais de payer des impôts avec des cartes cadeaux.
• HMRC n'enverra jamais de liens de remboursement d'impôts par WhatsApp ou SMS.

Tableau récapitulatif des canaux de signalement

Type d'arnaque	Canal de signalement privilégié	Téléphone
Toutes les arnaques (Angleterre/Pays de Galles/Irlande du Nord)	Action Fraud	0300 123 2040
Toutes les arnaques (Écosse)	Police Scotland	101
E-mails de phishing	NCSC	[email protected]
SMS d'arnaque	Opérateur téléphonique	7726
Arnaques à l'investissement	FCA + Action Fraud	0800 111 6768
Arnaques aux achats/consommation	Trading Standards	0808 223 1133
Ne savez pas qui contacter	Citizens Advice	0800 144 8848
Usurpation de HMRC	HMRC + Action Fraud	[email protected]
Urgences	Police	999

6. Faire fermer les sites d'arnaque en signalant aux fournisseurs de services

Après avoir porté plainte, vous pouvez également agir de manière proactive pour faire fermer les sites d'arnaque, privant les criminels de leurs outils.

1. Consulter les informations d'enregistrement du site (WHOIS)

1. Visitez who.is ou ICANN Lookup.
2. Saisissez le nom de domaine du site d'arnaque.
3. Notez les informations suivantes :
   • Registrar (bureau d'enregistrement) : ex., GoDaddy, Namecheap, 123-Reg
   • Hosting Provider (hébergeur) : peut nécessiter une recherche inverse d'IP
   • Date d'enregistrement : Les sites d'arnaque sont généralement enregistrés récemment
   • Informations du titulaire : Peuvent être masquées par la protection de la vie privée

2. Déposer un signalement d'abus auprès du bureau d'enregistrement

1. Trouvez l'« Abuse Contact Email » dans les résultats WHOIS.
2. Envoyez un e-mail de signalement incluant :
   • Le nom de domaine complet du site d'arnaque
   • Une description de l'activité frauduleuse
   • Vos preuves (captures d'écran, témoignage)
   • Une demande de suppression du domaine
3. La plupart des bureaux d'enregistrement disposent de pages dédiées au signalement d'abus :
   • GoDaddy : supportcenter.godaddy.com/AbuseReport
   • Namecheap : www.namecheap.com/support/abuse
   • 123-Reg : [email protected]

3. Signaler à l'hébergeur

1. À partir de l'adresse IP du WHOIS, identifiez l'hébergeur sur iplocation.net.
2. Trouvez le contact abuse de l'hébergeur et soumettez un signalement.
3. Contacts abuse des hébergeurs courants :
   • Cloudflare : www.cloudflare.com/abuse
   • AWS : [email protected]
   • Google Cloud : support.google.com/code/answer/3523177

4. Nominet — Plaintes pour les domaines .uk

Si le site d'arnaque utilise un domaine .uk, .co.uk, .org.uk ou autre domaine britannique :

1. Visitez www.nominet.uk.
2. Utilisez la procédure de plainte de Nominet pour signaler que le domaine est utilisé à des fins frauduleuses.
3. Nominet a le pouvoir de suspendre ou supprimer les domaines .uk utilisés à des fins criminelles.
4. Vous pouvez également soumettre une plainte DRS (Dispute Resolution Service) si le domaine porte atteinte à une marque déposée.

5. Signaler à Google et Bing

Faire disparaître le site d'arnaque des résultats de recherche :

• Google Safe Browsing : safebrowsing.google.com/safebrowsing/report_phish
• Google Search Console Removal : search.google.com/search-console/removals
• Bing Report : www.microsoft.com/en-us/wdsi/support/report-unsafe-site

6. Plainte auprès de l'ICANN

Si le bureau d'enregistrement ne répond pas à votre signalement :

1. Visitez www.icann.org/compliance/complaint.
2. Soumettez une plainte concernant l'inaction du bureau d'enregistrement.
3. L'ICANN demandera au bureau d'enregistrement de répondre et d'agir.

7. Révocation de certificat SSL

Si le site d'arnaque utilise HTTPS :

1. Cliquez sur l'icône du cadenas dans votre navigateur pour voir l'Autorité de Certification (CA).
2. Contactez la CA pour signaler que le certificat est utilisé à des fins frauduleuses :
   • Let's Encrypt : community.letsencrypt.org
   • Comodo/Sectigo : [email protected]
   • DigiCert : [email protected]

8. Plaintes auprès des processeurs de paiement

Si le site d'arnaque accepte les paiements en ligne :

• PayPal : Signalez via le Centre de Résolution
• Stripe : Signalez sur stripe.com/docs/disputes
• Visa/Mastercard : Initiez un litige auprès de votre banque émettrice

7. Récupérer votre argent

1. Remboursement APP — Règles obligatoires du PSR depuis 2024

Depuis octobre 2024, le Payment Systems Regulator (PSR) du Royaume-Uni a mis en place des règles obligatoires de remboursement pour la fraude APP — l'une des mesures de protection des victimes les plus fortes au monde :

Règles clés :

• Les banques doivent rembourser les pertes dues à la fraude APP dans les 5 jours ouvrables.
• Le plafond de remboursement est de 415 000 livres.
• Pour les réclamations de fraude APP supérieures à 100 livres, la banque émettrice et la banque réceptrice assument chacune 50 % du coût.
• Les banques ne peuvent pas refuser le remboursement au motif que « vous avez été trop imprudent », sauf en cas de « négligence grave » (gross negligence).

Étapes :

1. Contactez immédiatement votre banque : Appelez le numéro au dos de votre carte bancaire et expliquez que vous êtes victime de fraude APP.
2. Expliquez quand vous avez effectué le virement, vers quel compte et quel montant.
3. La banque lancera le processus de remboursement et pourra demander votre Crime Reference Number d'Action Fraud.
4. La banque doit vous communiquer sa décision de remboursement dans les 5 jours ouvrables.
5. Si la banque refuse le remboursement ou si le montant est incorrect, vous avez le droit de saisir le Financial Ombudsman Service (FOS).

Financial Ombudsman Service :

• Téléphone : 0800 023 4567
• Site web : www.financial-ombudsman.org.uk
• Service gratuit ; les décisions du FOS sont contraignantes pour les banques

2. Section 75 — Protection par carte de crédit

Si vous avez payé entre 100 et 30 000 livres par carte de crédit :

Conditions d'éligibilité :

• Paiement effectué par carte de crédit (pas de débit)
• Montant entre 100 et 30 000 livres
• Le commerçant a manqué à ses obligations contractuelles ou fait de fausses déclarations

Étapes :

1. Contactez l'émetteur de votre carte de crédit.
2. Faites une réclamation Section 75 (en vertu du Consumer Credit Act 1974).
3. Expliquez que le commerçant n'a pas fourni les biens/services convenus ou a commis une fraude.
4. La banque est solidairement responsable avec le commerçant et doit vous rembourser.

3. Chargeback — Protection pour carte de débit/petit montant

Si Section 75 ne s'applique pas (ex. : paiement par carte de débit ou montant inférieur à 100 livres) :

Étapes :

1. Contactez votre banque et demandez un chargeback.
2. La demande doit être soumise dans les 120 jours suivant la transaction.
3. La banque contactera la banque du commerçant et tentera de récupérer les fonds.
4. Le chargeback n'est pas un droit légal (contrairement à Section 75), mais la plupart des banques coopèrent.

4. Traçage de cryptomonnaies — ScamLens Crypto Trace

Si vous avez été trompé pour transférer des cryptomonnaies, la récupération des fonds est plus difficile mais pas impossible :

1. Utilisez ScamLens Crypto Trace et saisissez l'adresse à laquelle vous avez envoyé les fonds.
2. ScamLens prend en charge 18 blockchains (dont Ethereum, Bitcoin, Tron, Solana et plus).
3. Le système tracera la destination des fonds, montrant vers quels exchanges ou mixeurs ils ont été dirigés.
4. Un rapport forensique professionnel est généré, pouvant servir de preuve pour les plaintes et procédures judiciaires.
5. Si les fonds ont atteint un exchange régulé (comme Binance ou Coinbase), la police peut demander à l'exchange de geler les comptes concernés.

Comparaison des méthodes de récupération

Méthode	Scénario applicable	Délai	Taux de succès
Remboursement APP (PSR)	Fraude par virement bancaire	Dans les 13 mois	Élevé (les banques sont tenues de rembourser)
Section 75	Paiement par carte de crédit £100-£30 000	Dans les 6 ans	Élevé (droit légal)
Chargeback	Carte de débit/petit montant	Dans les 120 jours	Moyen
Crypto Trace	Transfert de cryptomonnaies	Le plus tôt possible	Dépend de si les fonds ont atteint un exchange régulé
Financial Ombudsman	Quand la banque refuse le remboursement	Dans les 6 mois après le refus	Moyen à élevé

8. Attention aux arnaques à la récupération (Recovery Scam)

C'est la forme la plus cruelle de victimisation secondaire. Après avoir été arnaqué et avoir cherché de l'aide publiquement, un autre groupe de criminels peut vous contacter en prétendant pouvoir récupérer vos fonds volés.

Tactiques courantes

• Se faisant passer pour des « sociétés de récupération » : Prétendant être des entreprises professionnelles de récupération de fonds.
• Usurpant l'identité de cabinets d'avocats : Prétendant récupérer votre argent par voie légale, exigeant des honoraires d'avance.
• Usurpant l'identité des forces de l'ordre : Se présentant comme des « enquêteurs seniors » d'Action Fraud ou de la FCA, demandant des « frais de traitement » pour débloquer des fonds gelés.
• Usurpant l'identité de plateformes comme ScamLens : Se présentant comme du personnel d'une plateforme de sécurité pouvant récupérer directement vos fonds.

Identifier les arnaques à la récupération

• Quiconque vous demande de payer avant de récupérer votre argent est un escroc. Sans exception.
• Les cabinets d'avocats légitimes ne contactent pas proactivement les victimes d'arnaques.
• Action Fraud et la FCA ne vous demanderont jamais de payer.
• ScamLens est un outil de détection et ne vous contactera jamais pour demander un paiement pour la récupération de fonds.
• Si quelqu'un prétend « avoir trouvé votre argent » mais que vous devez payer des « frais de déblocage » — c'est à 100 % une arnaque.

Comment réagir

1. Ne répondez à aucun message non sollicité de « récupération ».
2. Ne partagez pas publiquement les détails de votre statut de victime d'arnaque sur les réseaux sociaux.
3. Si quelqu'un vous contacte en prétendant pouvoir récupérer vos fonds, signalez-le immédiatement à Action Fraud.
4. Ne cherchez de l'aide que par les canaux officiels listés dans ce guide.

9. Conseils de prévention + Outils ScamLens

Habitudes de prévention quotidiennes

1. Vérifiez avant d'agir : Lorsque vous recevez une demande de transfert, confirmez en rappelant à un numéro de contact connu (pas celui de l'e-mail/SMS).
2. Ne vous précipitez pas : La tactique la plus courante des escrocs est de créer l'urgence. « Vous devez transférer immédiatement sinon... » — les organismes légitimes ne vous mettront jamais sous une telle pression.
3. Vérifiez les sites web : Avant de saisir des informations personnelles ou d'effectuer un paiement, utilisez ScamLens pour vérifier le score de confiance du site.
4. Activez les notifications bancaires : Assurez-vous que toutes les alertes de transaction sont activées dans votre application bancaire.
5. Authentification à deux facteurs : Activez l'authentification à deux facteurs (2FA) pour tous les comptes financiers.
6. Vérifiez régulièrement votre dossier de crédit : Utilisez Experian, Equifax ou TransUnion pour consulter gratuitement votre rapport de crédit et détecter les demandes de compte non autorisées.

Utiliser les outils ScamLens

Outil	Utilité	Lien
Vérification de domaine	Vérifier si un site web est sûr	scamlens.org/en/check-website
Vérification crypto	Vérifier le risque d'une adresse de portefeuille	scamlens.org/en/check-crypto
Assistant IA	Obtenir des conseils anti-arnaque personnalisés	Intégré à chaque page de rapport
Signalement communautaire	Signaler les sites d'arnaque	Dans les pages de rapport
Crypto Trace	Tracer les flux de fonds en cryptomonnaies	scamlens.org/en/check-crypto
Extension navigateur	Alertes de sécurité en temps réel	scamlens.org/en/extension

Conseils spécifiques pour les utilisateurs britanniques

• Consultez régulièrement la FCA Warning List : Vérifiez toujours la FCA Warning List avant d'investir.
• Take Five — Arrêtez-vous et réfléchissez : Souvenez-vous de la campagne « Take Five » promue par le secteur bancaire britannique — Stop, Challenge, Protect.
• Strong Customer Authentication (SCA) : Assurez-vous que votre banque a activé la SCA — une couche de vérification supplémentaire exigée par la réglementation financière britannique.
• Inscrivez-vous au Telephone Preference Service (TPS) : Inscrivez-vous sur tpsonline.org.uk pour réduire les appels commerciaux (les escrocs opèrent aussi fréquemment par téléphone).

10. Soutien psychologique

Être victime d'une arnaque n'est pas seulement une perte financière — c'est aussi un choc psychologique sérieux. Beaucoup de victimes ressentent de la honte, de la culpabilité, de la colère et de l'anxiété. N'oubliez pas : être arnaqué n'est pas de votre faute. Les escrocs sont des criminels professionnellement formés dont les stratagèmes soigneusement conçus peuvent tromper n'importe qui.

Ressources de soutien en santé mentale

Organisme	Coordonnées	Services
Samaritans	Téléphone 116 123 (24/7, gratuit)	Écoute et soutien émotionnel, disponible 24h/24
Mind	Téléphone 0300 123 3393	Information et soutien en santé mentale
Victim Support	Téléphone 08 08 16 89 111	Soutien professionnel pour les victimes de crimes
Age UK	Téléphone 0800 678 1602	Soutien pour les victimes âgées d'arnaques
NHS Talking Therapies	Via orientation du médecin généraliste ou auto-orientation	Thérapie psychologique gratuite (si l'arnaque a causé anxiété/dépression)

Samaritans — La ligne d'aide la plus importante

Téléphone : 116 123 (24 heures, 365 jours, entièrement gratuit)

• Pas besoin de rendez-vous — décrochez simplement le téléphone et appelez.
• Ils ne vous jugeront pas et ne vous demanderont rien.
• Ils écoutent simplement ce que vous ressentez et vous accompagnent dans les moments les plus difficiles.
• Vous pouvez aussi écrire à [email protected] (réponse sous 24 heures).

Victim Support — Soutien professionnel pour les victimes

Téléphone : 08 08 16 89 111

• Aide pratique : assistance dans la communication avec la police, accompagnement au tribunal.
• Soutien émotionnel : par des bénévoles formés.
• Peut vous aider à faire une demande de Criminal Injuries Compensation (si applicable).
• Service entièrement gratuit et confidentiel.

Un message pour les victimes

• Vous n'êtes pas seul(e) : Des millions de personnes au Royaume-Uni sont victimes d'arnaques chaque année, y compris des médecins, avocats, professeurs — n'importe qui peut être ciblé.
• Ne vous culpabilisez pas : Les escrocs exploitent l'instinct humain de confiance — c'est une qualité, pas une faiblesse.
• Parlez-en : Partagez votre expérience avec un membre de confiance de votre famille ou un ami. Le silence ne fait qu'alourdir le fardeau psychologique.
• Cherchez de l'aide : Si vous souffrez d'insomnie, d'anxiété, de dépression ou d'autres symptômes suite à l'arnaque, contactez votre médecin généraliste ou accédez directement à une thérapie gratuite via NHS Talking Therapies.
• Transformez votre expérience en force : Partagez votre histoire sur la communauté ScamLens — votre témoignage pourrait aider d'autres personnes à éviter le même sort.

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Résumé : Après avoir été victime d'une arnaque au Royaume-Uni, l'ordre d'action correct est —

1. Contactez immédiatement votre banque (demandez un gel/remboursement)
2. Collectez les preuves (suivez la liste de contrôle de ce guide)
3. Portez plainte auprès d'Action Fraud ou Police Scotland
4. Signalez aux organismes de régulation concernés (FCA/HMRC/NCSC)
5. Faites fermer le site d'arnaque
6. Récupérez vos fonds (Remboursement APP/Section 75/Chargeback)
7. Cherchez un soutien psychologique (Samaritans 116 123)

Conservez ce guide — nous espérons que vous n'en aurez jamais besoin. Mais si vous ou l'un de vos proches êtes malheureusement victime d'une arnaque, ce guide vous aidera à prendre les bonnes mesures au moment le plus critique.