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高リスク 平均被害額: $3,000 標準的な期間: 1-7 days

テック サポート詐欺 返金スキーム:『誤った過払い』の罠

テック サポート詐欺 返金スキームは、信頼と緊迫感を悪用する高度な詐欺行為です。以前に正規のテック サポートと関わった経験がある人や、既に詐欺行為の被害を受けた人をターゲットにすることが多くあります。通常は、Microsoft、Apple、Norton、McAfeeなどの有名なテック企業を装った人物からの一方的な電話、メール、またはポップアップメッセージで始まります。被害者に対して、有効期限が切れたサービスの払い戻し、誤った請求、または受け取らなかったサービスについての返金が対象であることを通知します。 この詐欺の核心部分は、詐欺師が返金処理の名目で被害者のコンピュータへのリモート アクセスを取得することです。接続後、詐欺師は開発者ツールやスクリーン オーバーレイなどを使用して被害者のオンライン バンキング ポータルまたは支払いアプリを操作し、予想より大幅に大きい返金額(『誤った過払い』)を虚偽で表示します。その後、詐欺師は被害者に『過剰な』資金の即座の返金をギフト カード、海外送金、または暗号資産などの取り返しのつかない方法で支払うよう強要します。この詐欺は被害者が自分自身の金銭を送らせられるため極めて危険であり、1回当たり平均3,000ドルを失い、プロセス全体が通常1~7日以内に急速に展開します。FBI のインターネット犯罪苦情センター(IC3)は、テック サポート詐欺を重大な脅威として継続的に報告しており、毎年数千件の苦情と数百万ドルの損失があり、これらの手法の蔓延する性質が浮き彫りになります。

主な手口

  • 詐欺師は一方的な電話、メール、または欺瞞的なポップアップメッセージを通じて連絡を開始し、大手のテック企業になりすまします。
  • 被害者に対して、有効期限が切れたサブスクリプション、誤った請求、または使用しなかったサービスについて払い戻しが対象であると虚偽で主張します。
  • 詐欺師は被害者のコンピュータへのリモート アクセスを取得することを主張し、返金を『処理』するために彼らのシステムに必要であると主張します。
  • リモート アクセスが確立されると、被害者のオンライン バンキング インターフェースまたは支払いアプリを操作し、彼ら自身が送信したとされる『過払い』を虚偽で表示します。
  • 極度の緊迫感を作り出し、ギフト カード、海外送金、または暗号資産などの取り返しのつかない方法を使用して『過剰な』資金の即座の返金をするよう被害者に強要します。
  • 詐欺師は、返金指示に従わない場合は被害者の銀行口座を凍結すると脅すか、当局に報告すると脅す場合があります。

見分け方

  • 接触していないテック企業または認識しないサービスの企業から払い戻しの対象であると主張する一方的な電話またはメッセージを受け取ります。
  • 発信者が『誤って』返金用に過剰な金額を送信したと主張し、『過払い』の即座の返金を要求します。
  • 詐欺師は、単純な金融取引のはずなのに、返金を処理するためにコンピュータへのリモート アクセスを要求します。
  • ギフト カード、暗号資産、または海外送金など、追跡不可能な方法で金銭を返送するよう指示されます。正規の企業が返金に使用することはめったにありません。
  • 詐欺師は高圧的な状況を作り出し、彼らの主張を確認したり、他の人に相談したりする時間を取る前に迅速に行動するよう催促します。
  • 彼らはスクリーンの一部を隠したり、プロセスを急いだりしながら、ステップバイステップであなたのバンキング ウェブサイトまたはアプリを案内します。

身を守る方法

  • 一方的に連絡してきた人物の主張に関わらず、誰に対してもコンピュータへのリモート アクセスを許可しないでください。
  • 返金請求について、発信者から提供された番号ではなく、企業の公式ウェブサイトで見つけた公式の連絡先を使用して企業に直接確認してください。
  • 『誤った過払い』が発生したという主張や、金銭を返送する必要があるというクレームに対しては、極度に懐疑的になってください。これは典型的な詐欺手法です。
  • 銀行およびクレジット カードの明細書を定期的に監視し、不正な取引がないか確認し、疑わしい活動が見つかった場合は直ちに報告してください。
  • すべてのオンライン アカウントに対して強力でユニークなパスワードを使用し、可能な限りすべての場所で2段階認証を有効にして、セキュリティの追加のレイヤーを追加してください。
  • 詐欺の疑いがある場合は、電話を切り、番号をブロックし、FTC、FBI IC3、または地元の法執行機関に事象を報告してください。

実例

高齢の女性が『Microsoft サポート』と称する人物から電話を受け、有効期限が切れたワランティの払い戻し300ドルの対象であると言われます。リモート アクセスを取得した後、詐欺師は彼女のオンライン バンキングを操作して3,000ドルの入金を表示し、『過払い』を返金するために2,700ドル分のギフト カードを購入するよう強要します。彼女はそれをする前に、彼女の銀行口座が実際に入金されたことがないことに気付きます。

男性が『Norton アンチウイルス払い戻し』のポップアップリンク付きメールを受け取ります。そのリンクをクリックするとコール センターへつながり、詐欺師は彼に400ドルの払い戻しが対象であると確信させます。その後、詐欺師は彼のコンピュータのリモート コントロールを取得し、彼の口座への4,400ドルの偽の振込を表示し、法的問題を避けるために4,000ドルを送金するよう要求します。そして彼はそれを地元の銀行から実行します。

大学生が Apple を装う人物から冷たい電話を受け、iCloud サブスクリプションの『重複請求』の払い戻しの提供を受けます。詐欺師は電話中に彼女に彼女の携帯電話のバンキング アプリにログインするよう案内し、スクリーン シェアリングを使用して操作されたバランスを表示し、彼女が追加で1,500ドルを受け取ったと確信させ、口座閉鎖を避けるために Bitcoin で返金を送る必要があると確信させます。

よくある質問

詐欺師はどうして、私が払い戻しの対象であるか、またはテック サポートを使用したかについて知っているのでしょうか?
多くの場合、彼らは具体的には知りません。テック サポートを使用した人または単に脆弱な人を見つけることを期待して、大規模に連絡を取ります。時々、彼らはテック サポート詐欺の以前の被害者をターゲットにするか、ダークウェブから盗まれた顧客データを購入する場合があります。
詐欺師にコンピュータへのリモート アクセスを既に与えてしまった場合はどうすればいいですか?
直ちにコンピュータをインターネットから切断してください。信頼できるアンチウイルス ソフトウェアで完全なスキャンを実行し、異なるセキュアなデバイスからすべてのパスワード(特にバンキングとメール)を変更し、金融口座を綿密に監視して疑わしい活動がないか確認してください。
テック サポート詐欺 返金スキームに引っかかってしまった場合、返金を受けることはできますか?
迅速に行動してください。直ちに銀行またはクレジット カード会社に連絡して詐欺を報告し、取引の返金が可能かどうかを確認してください。ギフト カードで支払った場合は、カード発行業者に連絡してください。警察と FTC または FBI IC3 などの連邦機関に詐欺を報告してください。これは回収の可能性を高め、当局が詐欺師を追跡するのに役立ちます。
正規のテック企業は、リモート アクセスを要求したり、『過払い』についての返金を要求したりして返金処理を行うことはありますか?
いいえ、正規のテック企業は単純な返金処理のためにコンピュータへのリモート アクセスを要求することはありません。また、『誤った過払い』を請求し、ギフト カード、海外送金、または暗号資産を通じて金銭を返送するよう要求することもありません。返金は通常、元の支払い方法に直接処理されます。
詐欺師が銀行口座を凍結するか、当局に報告すると脅す場合はどうすればいいですか?
これらはあなたに従わせるよう強要するための脅迫戦術です。正規の企業と当局はこのように行動しません。彼らの脅迫に対応しないでください。電話を切り、番号をブロックし、試みられた詐欺を適切な機関に報告してください。

通報窓口 — 日本

お住まいの地域でこの詐欺を通報できる公式窓口。

警察庁サイバー犯罪相談窓口

サイバー犯罪

都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口(電話番号は地域別)。

消費者庁 消費者ホットライン

消費者保護

消費者ホットライン「188(いやや!)」。最寄りの消費生活センターへ。

IPA 情報セキュリティ安心相談窓口

通報

独立行政法人 情報処理推進機構による情報セキュリティ全般の相談。

金融庁 金融サービス利用者相談室

金融監督

投資詐欺・金融商品トラブルに関する相談窓口。

この詐欺に遭った可能性はありますか?

How to cite this guide

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